Дайджест новостей рынка электронной коммерции в Китае и Азии - 13 сентября - 19 сентября 2021
←
→
Транскрипция содержимого страницы
Если ваш браузер не отображает страницу правильно, пожалуйста, читайте содержимое страницы ниже
Дайджест новостей рынка
электронной коммерции
в Китае и Азии
13 сентября – 19 сентября 2021
Дайджест новостей рынка электронной коммерции в Китае и Азии
Выпуск №25. 13 сентября –19 сентября 2021
Добрый день, дорогие читатели!
Мы рады, что Вы решили ознакомиться с новостным дайджестом об
электронной коммерции в Китае и Азии. Сегодня в выпуске:
– Китайским потребителям пришлась по душе лапша с улитками от KFC
– Процветание секонд-хенд в Китае: новые обновления в цифровой
экосистеме
– Как меняется customer journey потребителей Китая
– Ключевые потребительские тенденции Китая в эпоху пост-COVID-19
– Alibaba создает онлайн аптеки для потребителей небольших городов
– Tencent открыла ссылки на другие сайты внутри WeChat
– Платформы электронной коммерции Юго-Восточной Азии привлекают
покупателей знаменитостями
– Переход к следующему рубежу в электронной коммерции с Lazada
– Yakult видит резкое падение продаж из-за неудачных маркетинговых
стратегий в Китае
– Азиатские гиганты вторгаются в бразильскую электронную коммерцию
РЫНОК ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ
ДАЙДЖЕСТ НОВОСТЕЙ / 13 сентября – 19 сентября 2021
Китайским потребителям пришлась по душе лапша
с улитками от KFC
Dao Insights, 08.09.2021 [ВЕРНУТЬСЯ К ОГЛАВЛЕНИЮ]
KFC активно переосмысливают свою
маркетинговую стратегию в Китае. Они
сфокусировались локализации и тем самым
успешно усилили свою привлекательность
для молодых потребителей. В настоящее
время KFC считается самым влиятельным
брендом быстрого питания в Китае.
Во время пандемии лапша из улиток стала
огромным хитом в Китае благодаря тому, что
она была удобным и сытным вариантом
быстрого питания. Первая волна популярности лапши началась благодаря
положительным отзывам многих блогеров, которые в прямом эфире пробовали
лапшу. Заметив эту тенденцию, KFC подхватили инициативу, и этот продукт
стал ключевым для дальнейшей стратегии бренда в Китае.
Кампания KFC, запущенная этим летом, дала понять, что бренд намерен все
больше интегрироваться на китайском рынке. Они начали сотрудничать с
популярной логистической компанией Cainiao, созданной Alibaba Group, и
использовали курьерские станции в Ханчжоу и Шанхае для распространения
своей фирменной лапши "life flavour".
Кампания была создана с целью установить контакт с молодыми людьми.
Поскольку они часто работают допоздна, KFC рекламировала свою лапшу как
бесплатный поздний ужин, который работники могли получить после 8 вечера.
Мероприятие растянулось на неделю, и было роздано около 10 000 бесплатных
комплектов лапши.
2
РЫНОК ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ
ДАЙДЖЕСТ НОВОСТЕЙ / 13 сентября – 19 сентября 2021
Процветание секонд-хенд в Китае: новые
обновления в цифровой экосистеме
Alizila, 17.09.2021 [ВЕРНУТЬСЯ К ОГЛАВЛЕНИЮ]
Рынок подержанных товаров в Китае
растет по мере того, как все больше
платформ электронной коммерции
инвестируют в экологичный шопинг и
делают ставку ценность б/у вещей.
От подержанных книг до роскошных
сумок и мебели – цифровой рынок
подержанных товаров в Китае
представляет собой растущую часть быстро развивающейся глобальной
индустрии перепродажи, которая, согласно отчету интернет-магазина ThredUp
за 2021 год, к 2025 году достигнет 77 миллиардов долларов США по сравнению
с 36 миллиардами долларов США в настоящее время.
Все больше китайских потребителей начинают вести экологичный образ жизни.
Более 300 миллионов китайских потребителей используют Idle Fish, мобильное
приложение для перепродажи товаров, чтобы покупать или продавать товары
всех мыслимых категорий, от бытовой техники до мебели.
По оценкам Idle Fish, рынок вторичной торговли Китая принесет более 500
миллиардов юаней (77 миллиардов долларов США) валового объема товаров
(GMV), по сравнению с 200 миллиардами юаней в прошлом году.
3
РЫНОК ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ
ДАЙДЖЕСТ НОВОСТЕЙ / 13 сентября – 19 сентября 2021
Как меняется customer journey потребителей Китая
ChinaSkinny, 15.09.2021 [ВЕРНУТЬСЯ К ОГЛАВЛЕНИЮ]
Факторы, определяющие, что покупают китайские потребители и где они это
покупают, изменились. Покупатели уделяют гораздо больше внимания опыту,
удобству, сервису и все чаще становятся частью сообщества.
Частью этой клиентоориентированности является обеспечение того, чтобы
бренды были там, где хотят быть потребители. Потребители не делают
различий между онлайн-и офлайн-каналами. В результате китайские системы
продаж, маркетинга и CRM не делают различий между миром онлайн и
оффлайн. Это обеспечивает бесперебойную и последовательную работу для
потребителей, а также позволяет легко ориентироваться в рамках таких
событий, как Covid, которое подтолкнуло многих покупателей в Интернете.
Обеспечение того, чтобы клиент чувствовал себя королем или королевой,
означает их грамотное привлечение и удовлетворение их потребностей. Любой,
кто делал покупки в Китае онлайн, оценит важность быстрого ответа на запросы.
Тем не менее, в связи с резким ростом спроса в Китае на массовые фестивали,
такие как День одиночек, китайские ритейлеры нашли умные технологические
решения, чтобы не отставать. Чат-боты на базе искусственного интеллекта,
такие как Dianxiaomi, теперь могут понимать более 90% запросов клиентов. 94%
онлайн-сервисов Alibaba поддерживают искусственный интеллект, и они
получают оценки удовлетворенности клиентов на 3% выше, чем услуги,
предоставляемые сотрудниками.
Китайские ритейлеры не рассматривают продажи как изолированные события.
С размытыми границами между каналами маркетинга и продаж, как мы видели
в социальных сетях, любой этап маркетингового путешествия, любое
сканирование QR-кода или связь с представителем бренда могут быть
взаимодействием в сфере продаж. Аналогичным образом, хорошо
продуманные программы лояльности и контент могут гарантировать, что
индивидуальная продажа может превратиться в лавину продаж. Китайский
потребитель, ориентированный на мобильную связь, предоставляет множество
точек соприкосновения для сбора данных и лучшего понимания клиентов,
лучшего удовлетворения их потребностей и даже адаптации стратегий на
макроуровне
4
РЫНОК ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ
ДАЙДЖЕСТ НОВОСТЕЙ / 13 сентября – 19 сентября 2021
Ключевые потребительские тенденции Китая в
эпоху пост-COVID-19
Jing Daily, 14.09.2021 [ВЕРНУТЬСЯ К ОГЛАВЛЕНИЮ]
Пандемия COVID-19 породила беспрецедентные проблемы, которые
продолжают трансформировать способы взаимодействия потребителей с
товарами и услугами класса люкс. Воздействие пандемии не только ускорило,
но и открыло ранее существовавшие потребительские тенденции. И многие из
этих изменений, скорее всего, сохранятся в эпоху после пандемии.
• Люксовые бренды должны переместить фокус на путешественников,
которые путешествуют по Китаю. Опрос McKinsey, проведенный в июне
2021 года, показал, что 62 процента респондентов планируют вернуться в
Хайнань для беспошлинных покупок, 41 процент планируют потратить
больше денег во время своей следующей поездки. Санья, самый южный
город на острове Хайнань, стал пятым городом по количеству люксовых
магазинов на материковом Китае.
• Пандемия ускорила внедрение товаров роскоши в онлайн каналы.
Данные опроса, опубликованные Ruder Finn сообщили, что 55 процентов
респондентов материкового Китая начали чаще использовать онлайн-
каналы для покупки предметов роскоши. Как сообщает NPD Group,
продажи электронной коммерции в Китае в сфере люксовой косметики
достигли 5,4 миллиарда долларов за первую половину 2021 года, что на
47 процентов больше по сравнению с аналогичным периодом 2020 года.
• Возросла необходимость в ценности бренда. Опрос Edelman показал,
что 88 процентов респондентов в Китае отметили, что то, как бренды
реагируют на кризис, существенно повлияет на то, намерены ли
покупатели покупать их товары.
5РЫНОК ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ
ДАЙДЖЕСТ НОВОСТЕЙ / 13 сентября – 19 сентября 2021
Alibaba создает онлайн аптеки для потребителей
небольших городов
Alizila, 17.09.2021 [ВЕРНУТЬСЯ К ОГЛАВЛЕНИЮ]
Alibaba Health сообщила, что интегрировала
свою онлайн-аптеку с приложением Taobao
Deals, популярным сервисом среди
потребителей, проживающих в небольших
городах Китая.
Данная функция предлагает широкий
ассортимент отпускаемых по рецепту и без рецепта пищевых добавок и других
продуктов, связанных со здоровьем. Она также поддерживает круглосуточную
консультационную службу, позволяя большему количеству потребителей легко
получить доступ к более чем 2000 лицензированным фармацевтам,
зарегистрированным на платформе. Благодаря новой функции на Taobao Deals
потребители в более чем 100 городах Китая могут заказать лекарства и
получить их на следующий день.
Аптека Alibaba Health также доступна через Taobao и Alipay. Там можно
приобрести более 6000 товаров, в том числе 4500 видов лекарств,
охватывающих 28 основных категорий.
6РЫНОК ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ
ДАЙДЖЕСТ НОВОСТЕЙ / 13 сентября – 19 сентября 2021
Tencent открыла ссылки на другие сайты внутри
WeChat
South China Morning Post, 17.09.2021 [ВЕРНУТЬСЯ К ОГЛАВЛЕНИЮ]
WeChat, платформа социальных сетей, управляемая китайским интернет-
гигантом Tencent Holdings, начала разрешать делиться ссылками со своими
конкурентами в чатах один на один, чтобы соответствовать новым требованиям
Пекина к крупным технологиям для разблокировки ссылок.
Распоряжение Министерства промышленности и информационных технологий
Китая о том, чтобы технологические платформы страны разрушили стены
между ними, является частью более широких усилий Пекина по поощрению
конкуренции и обузданию монополистического поведения. В то же время
интернет-рынок Китая остается закрытым для иностранных поставщиков услуг,
таких как Google, Facebook и Twitter.
Пользователи WeChat теперь могут получать доступ к внешним ссылкам в
каналах чата один на один после обновления приложения до последней версии.
Для внешних ссылок в больших группах чатов компания разработает больше
функций, чтобы пользователи могли делать свой собственный выбор, говорится
в заявлении, опубликованном в официальном аккаунте WeChat компании в
пятницу.
7РЫНОК ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ
ДАЙДЖЕСТ НОВОСТЕЙ / 13 сентября – 19 сентября 2021
Платформы электронной коммерции Юго-
Восточной Азии привлекают покупателей
знаменитостями
KraSIA, 14.09.2021 [ВЕРНУТЬСЯ К ОГЛАВЛЕНИЮ]
После фестиваля онлайн-покупок 9.9,
который недавно состоялся в Юго-Восточной
Азии, операторы электронной коммерции
наращивают свои усилия для следующих
крупных мероприятий по электронным
покупкам, которые состоятся до конца года, в
том числе День одиночек, или 11.11—
крупнейший в мире день онлайн-покупок,
который набирает обороты на растущем рынке электронной коммерции в Юго-
Восточной Азии.
Tokopedia пригласила K-поп группы BTS и Black pink стать амбассадорами
своего бренда в 2019 и 2021 годах соответственно, с тех пор она продолжает
работу с ними. Платформа электронной коммерции представила корейских
певцов в различных маркетинговых кампаниях. По словам Экхеля Чандры
Виджаи, старшего руководителя по внешним коммуникациям Tokopedia,
Tokopedia продолжит сотрудничество с двумя группами K-pop в будущем.
Shopee также разработала различные маркетинговые инициативы с участием
корейских артистов. Например, K-поп-группы Twice, Secret Number и Stray Kids
недавно выступили на телешоу ShopeeLive и Shopee во время фестиваля 9.9. В
Индонезии шоу 9.9 также транслировалось по различным телевизионным
каналам, таким как RCTI, SCTV, Indosiar, ANTV и MNC TV.
Помимо южнокорейских кумиров, платформы электронной коммерции региона
также сотрудничают с другими международными амбассадорами брендов.
Например, актер и режиссер Джеки Чан был главным лицом Shopee во время
фестиваля покупок 9.9 в этом году. Фирма также работает с местными
знаменитостями и влиятельными лицами для каждого рынка, включая актера
Джо Таслима и комика Тукула Арвану для Индонезии, актрису Крис Акино для
Филиппин и футбольного тренера Пак Ханг Сео для Вьетнама.
8РЫНОК ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ
ДАЙДЖЕСТ НОВОСТЕЙ / 13 сентября – 19 сентября 2021
Переход к следующему рубежу в электронной
коммерции с Lazada
CNA, 17.09.2021 [ВЕРНУТЬСЯ К ОГЛАВЛЕНИЮ]
В разгар пандемии COVID-19 аппетит онлайн-
потребителей резко возрос. По словам Чун Ли,
главного исполнительного директора Lazada
Group, число новых покупателей на онлайн-
рынке LazMall удвоилось в годовом
исчислении, и они демонстрируют вдвое
большую покупательскую способность, чем
средний покупатель на платформе.
Lazada, с ее обширным набором технологических решений и огромной командой,
разрабатывающей соответствующие продукты, прокладывает новые пути в
конкурентной среде электронной коммерции и помогает предприятиям
беспрепятственно входить в электронную коммерцию, поскольку регион
принимает норму цифровых покупок.
“LazMall Prestige сосредоточится не только на скидках или механизмах,
основанных на сделках”, - сказал Джеймс Чанг, руководитель отдела
стратегических счетов и розничной торговли в Lazada Group. “Вместо этого речь
идет о распространении историй брендов и их способности лучше
демонстрировать новые и сезонные товары с помощью интересного контента”.
Чанг добавил, что в настоящее время Lazada применяет персонализированные
стратегии для оптимизации трафика и установления прочных связей онлайн-
оффлайн.
9РЫНОК ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ
ДАЙДЖЕСТ НОВОСТЕЙ / 13 сентября – 19 сентября 2021
Yakult видит резкое падение продаж из-за
неудачных маркетинговых стратегий в Китае
Dao Insights, 15.09.2021 [ВЕРНУТЬСЯ К ОГЛАВЛЕНИЮ]
Yakult, японский бренд пробиотических
напитков, пользовался огромной
популярностью на китайском рынке с
ежедневными продажами до 7,5 миллионов.
Однако в прошлом году у этой компании
наблюдалось падение продаж на 16,2%.
Недавно компания также была оштрафован за
ложную рекламу, что привело к потере
доверия китайских потребителей.
В сентябре правительство Китая оштрафовало Yakult на 450 000 юаней (69 840
долларов США) за фальшивые заявления о предотвращении коронавируса.
Ранее в 2018 году популярный видеоблог “Тест папы” ( 老 爸 测 评 ) также
протестировал молочный напиток Yakult, сделав вывод, что из 10 миллиардов
пробиотиков в каждой бутылке только 0,02% попадают в кишечник и остаются
активными. Более того, в 100 мл так называемого полезного напитка содержится
на 50% больше сахара, чем в кока-коле.
10РЫНОК ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ
ДАЙДЖЕСТ НОВОСТЕЙ / 13 сентября – 19 сентября 2021
Азиатские гиганты вторгаются в бразильскую
электронную коммерцию
The Brazilian Report, 17.09.2021 [ВЕРНУТЬСЯ К ОГЛАВЛЕНИЮ]
Китайский AliExpress и сингапурский Shopee спокойно прибыли в Бразилию
десять и два года назад соответственно. Shopee потребовалось всего два года,
чтобы стать самым загружаемым приложением для покупок в Бразилии,
привлекая пользователей на свой недорогой рынок благодаря своему
изменяющему правила игры подходу к электронной коммерции: мини-игры в
приложении, предлагающие купоны для выигравших пользователей.
В течение многих лет бразильские игроки в сфере электронной коммерции жили
в страхе, что азиатские гиганты выйдут в Бразилию и переманят покупателей.
Долгое время эти опасения так и не материализовались, но пандемия и
последовавший за ней бум электронной торговли в Бразилии изменили
ситуацию.
11РЫНОК ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ
ДАЙДЖЕСТ НОВОСТЕЙ / 13 сентября – 19 сентября 2021
Спасибо, что ознакомились с выпуском новостного
дайджеста от компании Rusfair Group!
Мы надеемся, что наш новостной дайджест поможет вам лучше понять рынок
электронной коммерции в Китае и Азиатском регионе.
C нами можно связаться по номеру +7 495 199-7-168 или написать по
электронную почту ask@rusfair.group
Специалисты компании RUSFAIR оказывают российским компаниям весь
комплекс действий по продвижению товаров и услуг в Китае.
Собственный офис и юридическое лицо в Китае, официально
зарегистрированные аккаунты в соц. сетях и торговых интернет-площадках и
сертифицированные специалисты. От консультации по дизайну сайта и помощи
в подаче документов на регистрацию торговой марки на территории Китая до
полного цикла работ: подготовка и адаптация, вывод и продвижение на целевые
аудитории, сопровождение и обработка сделок.
12Вы также можете почитать
