ТРАНСФОРМАЦИЯ СПОСОБОВ ОБЩЕНИЯ БРЕНДА С ПОТРЕБИТЕЛЕМ - runet-id
←
→
Транскрипция содержимого страницы
Если ваш браузер не отображает страницу правильно, пожалуйста, читайте содержимое страницы ниже
ТРАНСФОРМАЦИЯ
СПОСОБОВ ОБЩЕНИЯ
БРЕНДА С ПОТРЕБИТЕЛЕМ
Viber Media S.a.r.l - Proprietary and confidential
СЕГОДНЯ
ВЫСТУПАЕТ
КИРИЛЛ ВОРОБЬЕВ
Директор по продажам России и СНГ
СПОСОБ Больше сообщений, чем звонков
ОБЩЕНИЯ С Видео, картинки и GIF-анимации VS
АУДИТОРИЕЙ текстовые сообщения
ИЗМЕНИЛСЯ К Множество мессенджеров и
социальных сетей
ЛУЧШЕМУ
Viber Media S.a.r.l - Proprietary and confidential
ПОТРЕБИТЕЛИ ХОТЯТ ДОВЕРЯТЬ И
БЫТЬ УСЛЫШАННЫМИ
БРЕНДАМИ, КОТОРЫЕ ОНИ
ПОКУПАЮТ И ПОТРЕБЛЯЮТ
66%потребителей тратят 81% потребителей лояльны к 85% потребителей лояльны к
больше на бренды, которые они бренду, который всегда там и брендам, которые защищают
любят тогда, где он нужен их конфиденциальность
Source
Viber Media- Accenture, 2017 and confidential
S.a.r.l - Proprietary
СЕГОДНЯ
МЕССЕНДЖЕРЫ
НА 20% КРУПНЕЕ
ПРИЛОЖЕНИЙ
СОЦИАЛЬНЫХ
СЕТЕЙ
Viber Media S.a.r.l - Proprietary and confidential
ВАШ
ЦИФРОВОЙ ДИАЛОГИ 1-1, ГРУППОВЫЕ
ЧАТЫ И СООБЩЕСТВА
(NEW)
ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С
БРЕНДАМИ И
ЗНАМЕНИТОСТЯМИ
ДОМ ДЛЯ
ЛЮБЫХ
ФОРМ
ПОКУПКИ В ПРИЛОЖЕНИИ
ГОЛОСОВЫЕ И ВИДЕО & ДЕНЕЖНЫЕ ПЕРЕВОДЫ
ЗВОНКИ
ОБЩЕНИЯ
Строго Конфиденциально
ЗАПАДНАЯ СНГ ТОП 10 САМЫХ
СКАЧИВАЕМЫХ
СЕВЕРНАЯ АМЕРИКА
ЕВРОПА
ЦЕНТРАЛЬНАЯ И 76% ПРИЛОЖЕНИЙ
22%
15% ВОСТОЧНАЯ ЕВРОПА
73%
ЮГО-ВОСТОЧНАЯ АЗИЯ
БЛИЖНИЙ ВОСТОК И 50%
СЕВЕРНАЯ АФРИКА
44%
АВСТРАЛИЯ И НОВАЯ
VIBER НА ЗЕЛАНДИЯ
15%
СМАРТФОНАХ
В СТРАНАХ
МИРА
СНГ – Россия 60% | Республика Беларусь 82% | Украина 93%
ДЕТАЛЬНЫЙ ВЗГЛЯД НА НАШУ АУДИТОРИЮ 20+ сообщений отправляет в день 1 пользователь 30+ минут в среднем пользователь проводит в приложении В среднем 12 раз в день пользователь запускает приложение Viber 45% пользователей ежедневно совершают видео и аудио звонки 30% пользователей отправляют стикеры каждый день 50% пользователей ежедневно отправляют видео и фото
Viber Media S.a.r.l - Proprietary and confidential
ПАРТНЕРЫ МОГУТ СОЗДАВАТЬ СОБСТВЕННЫЕ СТИКЕРЫ VIBER
СНГ
СЕВЕРНАЯ АМЕРИКА ЦЕНТРАЛЬНАЯ И
521M
37M ЗАПАДНАЯ ВОСТОЧНАЯ
ЕВРОПА ЕВРОПА
146M 746M
АЗИАТСКО-
БЛИЖНИЙ ВОСТОК ТИХООКЕАНСКИЙ
190M РЕГИОН
342M
АФРИКА
2 МЛРД 98M
СТИКЕРОВ
ЛАТИНСКАЯ
АМЕРИКА
4M
ОТПРАВЛЯЕТСЯ В
МЕСЯЦ ВО ВСЕМ
МИРЕНОВЫЙ, УВЛЕКАТЕЛЬНЫЙ И
ИНТЕРАКТИВНЫЙ СПОСОБ
ОХВАТА ШИРОКОЙ АУДИТОРИИ
УЗНАВАЕМОСТЬ И ОХВАТ
• Нативное решение для Бренда,
доступно только для пользователей
Viber
• Уникальная возможность делиться
своими эмоциями с помощью
брендированных стикеров
• Вирусный эффект: каждый стикер в
среднем отправляется от 5 до 10 разФОРМАТЫ СТИКЕРОВ СТАТИЧНЫЕ КЛИКАБЕЛЬНЫЕ АУДИО АНИМИРОВАННЫЕ Брендированные Организуйте Используйте Оживите стикеры, стикеры таргетированные звуковые чтобы ярче выразить позволяют кампании. Нажатие эффекты, чтобы ценности вашего выделиться и на стикер в чате привлечь бренда предоставить перенаправит пользователей к пользователям пользователя к вашим эксклюзивный промо- маркетинговым контент предложению кампаниям
СТИКЕРНЫЕ КАМПАНИИ
ПРОМО FREE & FOLLOW БЕСПЛАТНЫЕ FREE & JOIN
Предлагайте Стикеры стимулируют Узнаваемость Высокоэффективный
эксклюзивные вовлечение бренда и способ повышения
стикеры и призы пользователей, рост привлечение узнаваемости
для целевой аудитории и пользователей бренда и
аудитории количества привлечения
подписчиков пользователей
СообществTIC TAC + РЕЗУЛЬТАТЫ КАМПАНИИ
Период – 3 месяца (2017)
+ Free & Download стикерпак
+ Увеличение узнаваемости бренда с
помощью обмена брендированными 2.2M+ 27M+ 6.3M+
стикерами ОТПРАВЛЕНО
ЗАГРУЗОК ОХВАТ
СТИКЕРОВ
Кнопка со стикерпаком Пользователь кликает на
располагается на чат- иконку стикерпака, чтобы
панели пользователя увидеть все стикеры в набореPEPSI + РЕЗУЛЬТАТЫ КАМПАНИИ
Период – 3 месяца (2017-2018)
+ Free & Follow стикерпак 49M+ 2.4M+
3.2M+ 11.1M
+ Увеличение количества подписчиков
паблик аккаунта ЗАГРУЗОК ОТПРАВЛЕНО ОХВАТ
ПОДПИСЧИКОВ
СТИКЕРОВ● ВИДЕОРЕКЛАМА
РЕКЛАМА
Конверсионные форматы,
которые позволяют найти ● РЕКЛАМА НА DESKTOP
аудиторию в любой момент
использования Viber
● РЕКЛАМА ПОСЛЕ ЗВОНКА
● РЕКЛАМА ПОСЛЕ ЗАГРУЗКИ СТИКЕРПАКА
Viber Media S.a.r.l - Proprietary and confidentialЧАТ-БОТЫ Уже общаются с
несколькими
75%+ ботами в
различных
мессенджерах*
ПОВЫШАЙТЕ СТИМУЛИРУЙТЕ
ВОВЛЕЧЁННОСТЬ ИНТЕРЕС
Предложите активной Генерируйте новые лиды и
аудитории вашего бренда привлекайте клиентов актуальными
Пользователей
общаются с ботами
нативное и интерактивное
взаимодействие с ботом
новостями, эксклюзивным
контентом и конкурсами 3 из 4 брендов, которые
они знают и (или)
любят*
ОСУЩЕСТВЛЯЙТЕ ОБЕСПЕЧИВАЙТЕ
ТРАНЗАКЦИИ ПОДДЕРЖКУ
Конвертируйте общение Предложите масштабируемую Считают, что
в прибыль с помощью боты помогают
80%
и персонализированную
ссылок на продукты и среду поддержки клиентов улучшить
цепочки покупок обслуживание
клиентов*
Источник: опрос пользователей Viber, сентябрь 2017 годаFMCG BEAUTY
СООБЩЕСТВА
Новый способ объединить
людей с похожими
увлечениями или
интересами с помощью еще
большего количества
участников, инструментов
контроля и
взаимодействия!
КОММУНИКАЦИЯ МОДЕРАЦИЯ РАСШИРЕНИЕECOMMERCE
Демонстрируйте свой
бренд в качестве
платформы для обмена
Повышение и покупок
узнаваемости бренда и
взаимодействие с
первой в мире
навигацией, которая
дает возможность
совершать покупки, не
выходя из приложения!
Инициируйте новые Создавайте диалоги
открытия, которые между людьми в
вдохновляют формате обмена
пользователей на сообщениями 1-на-1
вовлечение и, как
следствие, покупкуКЕЙС М.ВИДЕО
КЛИКАБЕЛЬНЫЕ СТИКЕРЫ M.ВИДЕО
Брендированные
Брендированная
стикеры
страница со
M.ВИДЕО
стикерпаком
клиента
Баннер в магазине
стикеров
Превью стикеров
Фичеринг в
магазине стикеров
16 стикеров в наборе
1 неделя в магазине
стикеров
Кликабельные стикеры
Viber Media S.a.r.l - Proprietary and confidentialПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИЙ ОПЫТ СО СТИКЕРПАКОМ
M.ВИДЕО НА ПК :
Стикеры, которые
пользователь
может выбрать
Список для отправки
контактов друзьям в один
клик
Кнопка со стикерпаком располагается на Пользователь кликает на иконку стикерпака,
чат-панели пользователя чтобы увидеть все стикеры в наборе
Viber Media S.a.r.l - Proprietary and confidentialТОП 5 СТИКЕРОВ M.ВИДЕО ИЗ СТИКЕРПАКА
СРЕДНИЙ CTR 4,5%
Viber Media S.a.r.l - Proprietary and confidentialКЛИКАБЕЛЬНЫЕ СТИКЕРЫ М.ВИДЕО
ЗАГРУЗОК
ОТПРАВЛЕНО СТИКЕРОВ
Кликабельные
стикеры
M.ВИДЕО
Ссылка на ПЕРИОД РАЗМЕЩЕНИЯ
интернет-
магазин
Viber Media S.a.r.l - Proprietary and confidentialКЕЙС L’OREAL
L’OREAL PARIS Инсайт L'Oréal Paris - косметический бренд №1 в России. Но потребители не считают его «своим», «близким» Задача Сблизить аудиторию с брендом L’Oreal Paris Решение Мобильная аудитория – лучший способ быть рядом с потребителем. Viber дает понятные инструменты для решения этой задачи
L’OREAL PARIS ЗАГРУЗОК
ОТПРАВЛЕНО СТИКЕРОВ
ОХВАТ
ПОДПИСЧИКОВ ПАБЛИК
АККАУНТА
ПЕРИОД РАЗМЕЩЕНИЯ
Стикерпак в стикермаркете Паблик аккаунтКЕЙС ЧУДО ДЕТКИ
Кейсы РЕКОРД
МИРОВОЙ
Viber Media S.a.r.l - Proprietary and confidentialСТИКЕРПАК ЧУДО ДЕТКИ – САМЫЙ
СКАЧИВАЕМЫЙ ПАК В ИСТОРИИ СТИКЕРОВ
30
Viber Media S.a.r.l - Proprietary and confidentialСТИКЕРПАК ЧУДО ДЕТКИ – САМЫЙ ПОПУЛЯРНЫЙ
ПАК В РОССИИ
31
Viber Media S.a.r.l - Proprietary and confidentialОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ, БРЕНД ЛИФТ
32
Viber Media S.a.r.l - Proprietary and confidentialДАВАЙТЕ РАБОТАТЬ ВМЕСТЕ
kirill@viber.com
Viber Media S.a.r.l - Proprietary and confidentialВы также можете почитать
