Отчет в области устойчивого развития за 2017 год - Акционерное общество "Национальная компания "Қазақстан темір жолы"

Утвержден
 решением Совета директоров
 акционерного общества
 «Национальная компания
 «Қазақстан темір жолы»
 от «24» октября 2018 года
 протокол № 7

Акционерное общество
«Национальная компания «Қазақстан темір жолы»

Отчет
в области устойчивого развития за 2017 год

Отчет за 2017 год 2

 СОДЕРЖАНИЕ

 2-3

 ОБРАЩЕНИЕ
 Обращение к
 читателям отчета

 6-11 12-16 17-21

 ОБ ОТЧЕТЕ О КОМПАНИИ УПРАВЛЕНИЕ
 УСТОЙЧИВЫМ
 РАЗВИТИЕМ
Вовлечение История Корпоративное
заинтересованных 12 17
 управление
сторон 06
 Географическое и
 рыночное Совет директоров 17
 Существенности и присутствие
 границы Компании 12 Комитеты при Совете
 аспектов 07 директоров 18
 Численность
 персонала 13 Правление 18
 Уровень раскрытия и
 верификация 11
 Цепочка поставок Организационная 19
 13
 структура
 Реализация
 Кодекс
 Программы
 корпоративного
 трансформации 19
 управления
 Компании 14
 Политика устойчивого
 Участие во внешних развития и
 инициативах 16 взаимодействие
 с заинтересованными
 сторонами 20

 Этика и
 добросовестность 21

Отчет за 2017 год 3

 23-24 28-38 43-44

ЭКОНОМИЧЕСКАЯ СОЦИАЛЬНАЯ ЭКОЛОГИЧЕСКАЯ
ЭФФЕКТИВНОСТЬ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
Созданная и Персонал 28 Система
распределенная экологического 43
экономическая Забота о пенсионерах 31 менеджмента
стоимость 23
 Забота о будущем Эмиссии в
Доля местных поколении 31 окружающую среду 43
поставщиков 24
 Забота о молодых Потребление ресурсов 44
Непрямые работниках 32
экономические
воздействия 24 Забота о людях с
 ограниченными
 возможностями 33 48-53
 Обучение 34
 ПРИЛОЖЕНИЕ
 Охрана здоровья и
 медицинское Глоссарий 48
 обеспечение 34
 Указатель содержания
 Безопасность и охрана общих
 труда 36 стандартных
 элементов отчетности
 Безопасность GRI G4 в Отчете 50
 движения 38
 Указатель содержания
 специфических
 стандартных
 элементов отчетности
 GRI G4 в
 Отчете 53

Отчет за 2017 год 4

Обращение к читателям Отчета
Президента АО «НК «ҚТЖ»
 географию экспортных поставок На высоком уровне организованы
 иоптимизировать транспортную перевозки пассажиров, обеспечена
 составляющую за счет ускорения безопасность на транспортно-
 оборота контейнерных поездов. логистических объектах во время
 Также Компания запустила проведения EXPO-2017.
 регулярные прямые маршруты
 зерновых шаттлов на Являясь системообразующей и
 казахстанской железной дороге, а флагманской компанией, АО
 также на экспорт. «НК«ҚТЖ» осознает и принимает
 ответственность за вопросы
Уважаемый читатель отчёта! В 2017 году Компания успешно устойчивого развития.
 справилась с поставленными
АО «НК «ҚТЖ» - транспортно- государством задачами по В целях структурирования
логистический оператор развитию инфраструктуры. информации о деятельности АО
международного уровня, «НК «ҚТЖ» в области
обеспечивающий развитие В рамках реализациии устойчивого развития, а также для
инфраструктуры и сервисов всех государственной программой надлежащего информирования
видов транспорта. «Нурлы жол» и Плана Нации «100 наших заинтересованных сторон,
 конкретных шагов» завершено подготовлен настоящий отчёт.
Компания является крупнейшим строительство и введены в Внедрение отчетности в области
работодателем и эксплуатацию новые объекты. устойчивого развития являются
налогоплательщиком Казахстана. одним из направлений в рамках
 Так, в конце октября 2017 года совершенствования системы
Осуществляя разные виды открыто движение по вторым управления в соответствии с
деятельности АО «НК «ҚТЖ» путям на железнодорожном Кодексом Корпоративного
оказывает существенное прямое и участке «Алматы-Шу» управления Акционерного
косвенное влияние на развитие протяженностью 113,7 км. Запуск общества «Фонд национального
национальной экономики. вторых путей в 4 раза увеличило благосостояния «Самрук-Қазына».
 пропускную способность
В 2017 году рост экономической железнодорожного участка, что Пользуясь случаем, хотел бы
активности в странах партнерах позволило увеличить скорость и пожелать всем заинтересованным
Казахстана и в республике частоту курсирования скоростных сторонам АО «НК «ҚТЖ»
позволили преодолеть негативный пассажирских поездов «Тулпар- успешного взаимодействия с
тренд спада объемов перевозок Тальго» между северными и нашей компанией, а также
железнодорожным транспортом, южными регионами страны. призвать к повышению Вашего
продолжавшийся в течение 2014- участия и ответственности в
2016 гг. В декабре 2017 года Главой вопросах устойчивого развития и
 государства запущены бережного отношения к ресурсам
Выросли перевозки угля, железной автомобильный пирс в порту
 и богатствам нашей страны. G4-1
руды, лома, строительных грузов, Курык мощностью 2 млн. тонн в
нефтепродуктов, удобрений, зерна год и транспортно-логистический
и продуктов перемола. центр в г.Шымкент.

Значимым событием года стало В преддверии проведения
привлечение глобальной международной выставки EXPO-
шиппинговой компании COSCO и 2017 в Астане Компанией
порта Ляньюньган в развитие построены и введены в
Сухого порта в Хоргосе. эксплуатацию пассажирский
 терминал аэропорта площадью 47
Вместе с тем, в 2017 году мы тысяч кв. метров и вокзальный
расширили географию и способы комплекс «Нурлы Жол» в
поставок, в том числе в г.Астане, соответствующие
рефрижераторных контейнерных лучшим мировым стандартам.
поездах. Контейнеризация
перевозок позволила расширить

Отчет за 2017 год 5

Об Отчете
 Об отчете
 Краткая информация о подходах к определению
 содержания и обеспечения
 качества Отчета.

 Профиль Компании
 Краткая информация о Компании, отрасли,
 основных продуктах и направлениях
 деятельности.

 Управление устойчивым развитием
 Краткая информация о принципах корпоративного
 управления и управления устойчивым развитием.

 Экономическая ответственность
 Представлены основные существенные экономи-
 ческие аспекты и показатели результативности.

 Экологическая ответственность
 Представлены основные существенные
 экологические аспекты и показатели
 результативности.

 Социальная ответственность
 Представлены основные существенные социальные
 аспекты и показатели результативности.

 Приложения
 1. Термины и определения
 2. Таблица соответствия Отчета Руководству G4

 Настоящий Отчёт в области устойчивого развития АО «НК «ҚТЖ» за 2017 год (далее -
 Отчёт) подготовлен в соответствии с Руководством по отчетности в области
 устойчивого развития G4. Отчёт имеет годовой цикл и отчетный период, равный
 календарному году. В целях понимания тенденций в деятельности Компании, там где это
 возможно, Отчёт охватывает трехлетний период анализа показателей
 результативности АО «НК «ҚТЖ». Предыдущий Отчет в области устойчивого развития
 АО «НК «ҚТЖ» опубликован в первом квартале 2018 года.
 G4-28 - G4-30

 Отчёт предназначен для ознакомления всеми заинтересованными сторонами и доступен
 на корпоративном сайте Компании (www.railways.kz).

Отчет за 2017 год 6
Вовлечение заинтересованных сторон
Компания определила для себя следующие 3. Напряжение. Заинтересованные
направления совершенствования взаимодействия с стороны, в отношении которых
заинтересованными сторонами при подготовке требуется наиболее активное
Отчёта в области устойчивого развития: реагирование.
1. Взаимодействие с заинтересованными 4. Влиятельность.
 сторонам в части подготовки Отчёта в области Заинтересованные стороны,
 устойчивого развития должно быть имеющие высокую степень
 постоянным, при этом активная стадия влияния на деятельность и
 взаимодействия с заинтересованными результативность Компании. G4-25
 сторонами должна быть достаточной не только
 для проведения анкетирования, но и для На момент подготовки Отчета
 проведения прямых встреч, круглых столов и Компания определила следующие
 т.д.; группы заинтересованных
2. В некоторых случаях требуется мотивация сторон: G4-24
 участия заинтересованных сторон в процессе Рисунок 1. Карта заинтересованных
 определения мнения по существенным сторон
 аспектам и другим вопросам отчетности в
 области устойчивого развития.
Компания руководствуется следующими
принципами выявления и отбора заинтересованных
сторон:
1. Зависимость. Группы заинтересованных сторон,
которые в значительной степени зависят от
деятельности Компании.
2. Стратегические ориентиры. Заинтересованные
стороны, сотрудничество с которыми важно с
учетом стратегических перспектив Компании.

 По итогам проведенного внутреннего опроса в Компании определены
 заинтересованные стороны для Компании (Таблица №1).

 Таблица №1 Заинтересованные стороны для Компании

 Компания провела опрос наиболее важных заинтересованных сторон на предмет
 существенности аспектов и тем раскрытия в Отчёте.
 Результаты опроса стейкхолдеров позволили Компании составить более объективную
 картину существенности аспектов и тем раскрытия в Отчёте. G4-26.

Отчет за 2017 год 7

Существенности и границы
аспектов
Существенность аспектов определена Компанией с учетом двух критериев:

1. Существенность воздействия Компании (на аспекты);

2. Влияние (аспектов) на заинтересованные стороны.

Критерии существенности аспектов были определены по результатам анкетирования
представителей вовлеченных групп заинтересованных сторон. Анкета предоставляла
возможности оценки каждого аспекта по двум критериям, указанным выше, каждый из
которых мог быть оценен по 5-ти балльной шкале. Существенными аспектами были
признаны те аспекты, которые в сумме своих значений по двум критериям набирали более
чем 6 баллов. G4-18

 Рисунок 2. Матрица существенных аспектов

Отчет за 2017 год 8

 № Аспекты устойчивого развития

 1 Экономические показатели Компании

 2 Удовлетворенность клиентов

 3 Непрямых экономические воздействия Компании на регионы присутствия

 4 Практика закупок Компании

 5 Развитие инновационных услуг

 6 Взаимоотношение с регулятором

 7 Приватизация активов Компании

 8 Предоставление доступа к услугам МЖС частным перевозчикам

 9 Удовлетворенность работников

 10 Предотвращение коррупции

 11 Вопросы занятности работников

 12 Здоровье и безопасность на рабочем месте

 13 Предоставление социального пакета работникам

 14 Механизм подачи жалоб на практику трудовых отношений

 15 Обучение и профессиональный рост

 16 Недопущение дискриминации

 17 Свобода ассоциаций и ведения коллективных договоров

 18 Эффективность энергопотребления внутри Компании

 19 Соответствие Компании экологическим обязательствам

 20 Расходы и инвестиции в охрану окружающей среды

 21 Снижение выбросы парниковых газов и других загрязняющих веществ

 22 Соответствие законодательным и нормативным требованиям

 23 Здоровье и безопасность потребителя (безопасность перевозок)

Отчет за 2017 год 9

Таблица №2. Перечень существенных аспектов G4-19

 № Аспекты устойчивого развития

 1 Экономические показатели Компании

 4 Практики закупок Компании

 10 Предотвращение коррупции

 11 Вопросы занятности работников

 Здоровье и безопасность на рабочем месте
 12
 15 Обучение и профессиональный рост
 17 Свобода ассоциаций и ведения коллективных договоров
 18 Эффективность энергопотребления внутри Компании
 19 Соответствие Компании экологическим обязательствам
 20 Расходы и инвестиции в охрану окружающей среды
 21 Снижение выбросы парниковых газов и других загрязняющих веществ
 22 Соответствие законодательным и нормативным требованиям
 23 Безопасности перевозок

 Учитывая методику определения существенности аспектов каждый аспект, определенный
 как существенный был важен как внутри Компании, так и вне Компании.
 Границы аспектов определялись исходя из основных экономических показателей и
 масштабов дочерних и зависимых организаций (далее – ДЗО) Компании, а также с учетом
 применимости тех или иных показателей. По результатам обсуждений рабочей группы
 Компании в качестве основных анализируемых ДЗО Компании были определены
 следующие четыре:
 1. АО «Пассажирские перевозки»;
 2. АО «КТЖ-Грузовые перевозки»;
 3. АО «Казтемiртранс»;
 4. АО «KTZ Express». G4-17

Отчет за 2017 год 10
 Таблица №3. Таблица существенности аспектов и их границы G4-20, G4-21
 Существеннос Охват границ
 № Аспекты устойчивого развития
 ть (+/-) аспекта
 Экономический аспект
 1 Экономическая результативность + Группа*
 2 Удовлетворенность клиентов - -
 3 Непрямые экономические воздействия - -
 4 Практики закупок + Группа*
 5 Развитие инновационных услуг - -
 6 Взаимоотношение с регулятором - -
 7 Приватизацие активов Компании - -
 Предоставление доступа к услугам МЖС
 8 частным перевозчикам - -
 Социальный аспект
 9 Удовлетворенность работников - -
 10 Предотвращение коррупции + Группа*
 11 Вопросы занятности работников + Группа*
 12 Здоровье и безопасность на рабочем месте + Группа*
 13 Предоставление социального пакета работникам - -
 Механизм подачи жалоб на практику трудовых
 14 отношений - -
 15 Обучение и профессиональный рост + Группа*
 16 Недопущение дискриминации - -
 Свобода ассоциаций и ведения коллективных
 17 договоров + Группа*
 Экологический аспект
 Эффективность энергопотребления внутри
 18 Компании + Группа*
 Соответствие Компании экологическим
 19 обязательствам + Группа*
 Расходы и инвестиции в охрану окружающей
 20 среды + Группа*
 Снижение выбросы парниковых газов и других
 21 загрязняющих веществ + Группа*
 Соответствие законодательным и нормативным
 22 требованиям + Группа*
 Отраслевой аспект - -
 Здоровье и безопасность потребителя
 23
 (безопасность перевозок) + Группа*

 * - в Группу включена информация по АО «НК «ҚТЖ» и следующим ДЗО:
 1) АО «Пассажирские перевозки»;
 2) АО «КТЖ-Грузовые перевозки»;
 3) АО «Казтемiртранс»;
 4) АО «KTZ Express».
 В Отчёте отсутствуют переформулировки показателей, опубликованных в предыдущих
 отчетах, а также изменения в границах и охвате аспектов. G4-22, G4-233

Отчет за 2017 год 11

 Уровень раскрытия и верификация
 Настоящий Отчёт в области устойчивого развития АО «НК «ҚТЖ» за 2017 год
 подготовлен в соответствии с Основным вариантом Руководства GRI G4. G4-32

 Настоящий Отчёт не прошел процедуру независимой верификации. В будущем Компания
 планирует внедрение регулярной (ежегодной) практики верификации Отчёта или
 отдельных его аспектов. G4-33

 О КОМПАНИИ

 Численность персонала Перевезено пассажиров
 137 021 13 551,8 тыс
 человек человек

 Длина железнодорожного пути
 20 506
 км
 Перевезено грузов
 272 118 тыс
 тонн

Отчет за 2017 год 12

 История
 Акционерное общество «Национальная Единственным Акционером АО «НК «ҚТЖ»
 компания «Қазақстан темір жолы» (далее – является Акционерное общество «Фонд
 Компания) создано в соответствии с национального благосостояния «Самрук-
 постановлением Правительства Республики Қазына»
 Казахстан от 15 марта 2002 года № 310 «О (далее - «Самрук-Қазына»). G4-7
 создании закрытого акционерного общества
 «Национальная компания «Қазақстан темір
 жолы».
 Согласно Закону Республики Казахстан «Об Сегодня АО «НК «ҚТЖ» – это
 акционерных обществах» от 13 мая 2003 многоуровневый вертикально-
 года наименование Общества изменено: интегрированный транспортно-
 «Закрытое акционерное общество логистический холдинг, объединяющий
 «Национальная компания «Қазақстан темір логистические и перевозочные компании,
 жолы» на «Акционерное общество владельцев терминальной и магистральной
 «Национальная компания «Қазақстан темір инфраструктуры всех видов транспорта.
 жолы». G4-3 Компания и ДЗО осуществляют
 железнодорожные и морские перевозки,
 В настоящее время АО «НК «ҚТЖ» имеет
 оказывает услуги транспортно-
 холдинговую структуру, основанную на
 логистических центров, а также морской
 обеспечении функциональной целостности
 портовой, аэропортовой и автодорожной
 и управляемости железнодорожной отрасли
 инфраструктуры. G4-4
 в перевозочном процессе.

 Географическое и рыночное присутствие Компании
Главный офис АО «НК «ҚТЖ» расположен в В 2017 году объем перевозок только в
Республике Казахстан, г. Астана, ул. Кунаева, направлении КНР-ЕС почти в 200 раз
6. G4-5 превысил уровень 2011 года и составил 201
 тысячу контейнеров. В целом объем
Компания имеет следующие контейнерных перевозок составил 348 тыс.
представительства за пределами Республики ДФЭ, что на 42% больше уровня 2016 года.
Казахстан: При этом обратная загрузка из Европы в
 1. Представительство в Синьцзя́н- направлении Китая обеспечена на уровне 60
 Уйгу́рском автоно́мном райо́не КНР, (г. %.
 Урумчи); В 2017 году Компания расширила географию
 и способы поставок, в том числе в
 2. Представительство в Центрально- рефрижераторных контейнерных поездах.
 Азиатском регионе (г.Ташкент); Контейнеризация перевозок позволила
 расширить географию экспортных поставок и
 3. Представительство в Туркменистане, оптимизировать транспортную
 (г.Ашхабад); составляющую за счет ускорения оборота
 контейнерных поездов. Также Компания
 4. Представительство в странах Балтии и
 запустила регулярные прямые маршруты
 Западной Европы (г.Рига). G4-6
 зерновых шаттлов на казахстанской железной
 дороге, а также на экспорт. G4-8

Отчет за 2017 год 13

 Численность персонала
 Компания является самым многочисленным работодателем в Казахстане: около 0,8 %
 населения Республики Казахстан занято в организациях группы АО НК «ҚТЖ». На конец 2017
 года фактическая численность работников Компании составила 137 021 человек.
 G4-10
 Диаграмма 1. Структура персонала по возрастной категории
 25%
 26%
 28%
 21%

 51 и более 41-51 лет 31 – 40 лет До 30 лет

 Диаграмма 2. Структура персонала по гендерному признаку

Сотрудники Руководящий персонал
 75% 77%
 25% 23%

Цепочка поставок
При осуществлении закупочной • Принцип развития взаимоотношений с
деятельности Компания руководствуется поставщиками;
Политикой АО «Самрук-Қазына» по
 • Принцип своевременностии закупок;
управлению закупочной деятельностью и
Правилами закупок товаров, работ и услуг • Принцип совершенствования процессов
АО «Самрук-Қазына» и организациями, управления закупочной деятельностью;
пятьдесят и более процентов голосующих
акций (долей участия) которых прямо или • Принцип минимизации запасов.
косвенно принадлежат АО «Самрук-Қазына»
 G4-СПМ
на праве собственности или доверительного
управления. G4-12 Вся информация о закупках АО «НК «ҚТЖ»
 размещается на корпоративном сайте
Данная Политика и Правила закупок
 Компании www.railways.kz, а также на
определяют следующие принципы
 специализированном портале закупок
управления закупочной деятельностью:
 www.tender.sk.kz и доступна всем
• Принцип экономичности (рациональное потенциальным поставщикам. Система
 расходование средств); электронных закупок позволила существенно
 повысить эффективность закупочного
• Принцип прозрачности закупок; процесса и придать ему большую
 прозрачность. G4-12
• Принцип добросовестности;

Отчет за 2017 год 14

 Диаграмма 3. Общий объем Диаграмма 4. Общий объем
 закупок, млн. тенге заключенных договоров, млн. тенге

 195 240

 9 739 799 510
 871 186 867 133
 62 638

 4 985
666 207

 Открытый тендер Ценовые предложения Один источник

 Таблица 3. Объем закупок в 2016 году

 Структурные Дочерние
Показатель подразделения организации
Общий объем закупок 871 186
 Открытый тендер 41 982 29 229
 Ценовые предложения 2 961 1 243
 Один источник 104 086 116 305
Общий объем заключенных договоров 867 133
 Открытый тендер 153 258 33 409
 Ценовые предложения 6 778 3 742
 Один источник 562 121 683 205

Реализация Программы трансформации Компании

 Программа Трансформации, начатая в 2014 набором стратегических целей. Ранее
 году, включала три основных направления принятые инициативы признаны
 1) повышение стоимости компании; 2) выполненными.
 изменение структуры портфеля и подхода к
 Завершено формирование целевых моделей,
 осуществлению инвестиционной
 утвержден пул проектов, в настоящее время
 деятельности; 3) изменение распределения
 активная фаза реализации проектов. Согласно
 полномочий и ответственности в системе
 утвержденным планам работ, по итогам 2017
 управления компанией. За отчетный период
 года достигнуты значительные результаты -
 пересмотрены наборы и целевые значения
 как финансовые, так и качественные. G4-9
 стратегических ключевых показателей
 деятельности АО «НК «ҚТЖ» и стратегия
 приведена в соответствие с обновленным

Отчет за 2017 год 15

 По филиалу АО «НК «ҚТЖ» - Выстроена эффективная система
 «Многофункциональный центр управления производственной
 обслуживания» создано 12 региональных безопасностью, интегрированная в
 Многофункциональных центров процессы управления операционной
 обслуживания, в настоящее время ведется деятельностью. Создаются безопасные
 работа по интеграции всей группы условия для бесперебойного и
 компаний на региональном уровне. Срок качественного обеспечения потребности
 завершения – 2020-й год. экономики и населения в
 железнодорожных перевозках, повышена
 • По внедрению процессов по
 культура производственной безопасности.
 управлению активами (ТОиР): эффект 9,4
 млрд. тенге в 2017-м году был достигнут В целом за 2017 год выгоды от
 за счет оптимизации активов. До 2021-го реализации проектов Трансформации
 года ожидается эффект 14 млрд. тенге за составили порядка 10,3 млрд. тенге при
 счет перехода на новую модель инвестициях 1,5 млдр. тенге.
 сервисного обслуживания SLA, риск-
 Дальнейший фокус Программы
 ориентированную модель обслуживания
 трансформации направлен по 5
 (ремонта) и оптимизации активов.
 направлениям:
 • По переходу на новую модель
 1) Реинжиниринг и цифровизация
 маркетинга и продаж: эффект в 2017-м
 бизнес–процессов;
 году 0,3 млрд. тенге достигнут за счет
 улучшения процессов участия Компании 2) Упрощение структуры владения и
 в тендерах на транспортно-логистические правовых форм в АО «НК «ҚТЖ»;
 услуги. Ожидаемый эффект до 2021-го
 года 16 млрд. тенге ожидается за счет 3) Вывод Портфельных компаний на IPO;
 увеличения транзита и
 4) Трансформация людей;
 совершенствования процессов продаж на
 внутреннем рынке. 5) Внедрение управления изменениями и
 проектного подхода.
 • По категорийному управлению
 закупками: эффект 0,3 млрд. тенге в 2017- В рамках Программы трансформации
 м году достигнут за счет реализации бизнеса АО «НК «ҚТЖ» в 2017 году
 закупочно-категорийной стратегии (ЗКС) проведена работа по оценке и
 по авиатопливу. Разработано 17 ЗКС, все грейдированию должностей работников 5
 находятся в реализации. До конца 2021-го филиалов АО «НК «ҚТЖ» по
 года ожидается эффект 23,1 млрд. тенге. методологии «Hay Group».

 Пересмотрены HR процессы – За прошедший год завершена оценка
 осуществлен переход от кадрового должностей в 2 дочерних организациях
 администрирования на современные HR АО «НК «ҚТЖ», таких как АО
 процессы, в 2017 году внедрены «Ремлокомотив» и АО «Теміржолсу». В
 принципы меритократии (охвачен АО «КТЖ-Грузовые перевозки» и АО
 уровень СЕО-1). «Казтеміртранс» проведена оценка
 должностей руководящих работников.

Отчет за 2017 год 16

 В 2017 году процедуру Job Matching для В 2017 году АО «НК «ҚТЖ» приступило к
 должностей уровня СЕО-1, СД-1 и реализации проекта SSC-2
 ключевые позиции СЕО-2 АО «НК «ҚТЖ» «Тиражирование ЦФО на филиалы АО «НК
 прошли 14 кандидатов, на 9 кандидатов «ҚТЖ», результатом которого является
 разработаны планы индивидуального создание 12 региональных центров
 развития. обслуживания по бухгалтерскому и
 налоговому учету, где территориально
 В 2018 году планируется проведение
 задействованы 47 населенных пунктов
 процедуры Job matching для
 страны, за счет исключения численности
 Корпоративного центра АО «НК «ҚТЖ»,
 бухгалтерских служб филиалов АО «НК
 филиалов и дочерних организаций АО «НК
 «ҚТЖ». G4-13
 «ҚТЖ» для должностей уровней СЕО-2, 3,
 4, 5, 6.

 Участие во внешних инициативах

 АО «НК «ҚТЖ» в своей деятельности В 2011 году АО «НК «ҚТЖ»
 руководствуется принципами устойчивого присоединилось к Глобальному договору
 развития. Это касается и вопросов ООН и поддерживает семнадцать целей
 принятия решений по управлению рисками Глобального договора ООН. G4-15
 и/или инцидентами. В тех случаях, когда
 В целях эффективного взаимодействия со
 существует угроза серьезного или
 своими заинтересованными сторонами,
 необратимого ущерба, отсутствие полной
 АО «НК «ҚТЖ» поддерживает различные
 научной уверенности не используется в
 инициативы и участвует в различных
 качестве причины для отсрочки принятия
 союзах и ассоциациях, таких как
 экономически эффективных мер по
 Ассоциация национальных экспедиторов
 предупреждению ухудшения состояния
 Республики Казахстан, Союз транспортных
 окружающей среды. Таким образом,
 и логистических организаций и ассоциаций
 соблюдается Принцип №15 Декларации
 «KAZLOGISTICS».
 ООН об окружающей среде и развитии
 G4-16.
 1992 г. (Принцип предосторожности). G4-
 14

Отчет за 2017 год 17

 Управление устойчивым развитием
 Корпоративное управление
 Рисунок 3. Структура управления

Совет Директоров Совет директоров несет ответственность
 перед Единственным акционером за
Структура состава Совета директоров
 эффективное управление и надлежащий
обеспечивает справедливое и объективное
 контроль над деятельностью Компании.
представление интересов Единственного
акционера. Количественный состав Совета
 В 2017 году Советом директоров АО «НК
директоров определяется Единственным «ҚТЖ» было проведено очных 8 заседаний.
акционером. Совет директоров АО «НК G4-34
«ҚТЖ» состоит из восьми членов, четверо
из которых являются независимыми.

Отчет за 2017 год 18

 Комитеты при Совете директоров
 В настоящее время при Совете − Комитет по вопросам кадров и
 директоров АО «НК «ҚТЖ» существуют вознаграждений;
 4 комитета, сформированные в целях
 повышения эффективности работы − Комитет по безопасности и охране
 Совета директоров и совершенствования окружающей среды.
 структуры корпоративного управления и
 В 2017 году было проведено 31
 являющиеся консультативно- заседание комитетов Совета директоров
 совещательными органами Совета АО «НК «ҚТЖ».
 директоров (решение Совета директоров Рассмотрение вопросов устойчивого
 от 8 августа 2016 года, протокол №8). развития входит в компетенцию
 Комитета по безопасности и охраны
 Председателями Комитетов Совета окружающей среды, что предполагает
 директоров являются независимые общую координирующую функцию
 данного Комитета в вопросах
 директоры.
 устойчивого развития.
 В Компании созданы и функционируют В рамках своих компетенций вопросы
 устойчивого развития рассматриваются
 четыре комитета при Совете директоров:
 также на других комитетах.
 − Комитет по аудиту;

 − Комитет по стратегическому
 планированию и инновациям;

 Правление контроля и системы мониторинга
 Основными задачами Правления рисков, обеспечение прав и законных
 являются разработка предложений по интересов Единственного акционера.
 стратегии деятельности Общества, За 2017 год проведено 32 заседаний
 реализация финансово-хозяйственной Правления АО «НК «ҚТЖ».
 политики Общества, выработка решений Структурными подразделениями и
 по важнейшим вопросам его текущей дочерними организациями АО «НК
 хозяйственной деятельности и «ҚТЖ» внесено на рассмотрение
 координация работы его подразделений, Правления АО «НК «ҚТЖ» 351
 повышение эффективности системы вопросов. G4-34

Отчет за 2017 год 19

 Организационная структура
 Рисунок 4. Организационная структура АО «НК «ҚТЖ»

 Кодекс корпоративного управления
 В целях совершенствования системы стандартам надлежащего корпоративного
 управления в Компании 27 мая 2015 года управления. Кодекс состоит из двух
 решением Правления АО «Самрук- частей: основных принципов и аннотаций
 Қазына» (протокол №22/15) утвержден – правил и разъяснений для реализации
 Кодекс корпоративного управления (далее основных принципов.
 – Кодекс)
 Более детальная информация о
 корпоративном управлении в Компании
 Целями Кодекса являются
 представлена в Годовом отчёте Компании
 совершенствование корпоративного
 за 2017 год, размещённом на
 управления в компании, обеспечение
 корпоративном сайте Компании
 прозрачности управления, подтверждение
 (www.railways.kz). G4-34
 приверженности компании следовать

Отчет за 2017 год 20

Политика устойчивого развития и взаимодействия
с заинтересованными сторонами

Одним из ключевых принципов Компания обеспечивает продвижение
Корпоративного управления Компании принципов устойчивого развития во всей
согласно Кодексу является Устойчивое Группе.
развитие. Компания стремится к росту
долгосрочной стоимости, обеспечивая при Взаимодействие с заинтересованными
этом свое устойчивое развитие, и соблюдение лицами определяется локальными актами
баланса интересов заинтересованных сторон. Компании.
Компания обеспечивает согласованность
 Основной формой взаимодействия Компании
своих экономических, экологических и
 с заинтересованными сторонами является
социальных целей для устойчивого развития
 участие представителей Компании в их
в долгосрочном периоде, которое включает, в
 деятельности в установленном порядке.
том числе, рост долгосрочной стоимости для
 Специализированный план взаимодействия с
акционеров и инвесторов. Устойчивое
 заинтересованными сторонами находится на
развитие в Компании состоит из трех
 стадии разработки. G4-34
составляющих: экономической,
экологической и социальной. G4-34

В рамках Корпоративной идеологии и ▪ Перед сотрудниками
философии бизнеса Компания приняла на себя
ряд обязательств перед заинтересованными Уважать права сотрудников,
сторонами: предоставлять им достойные и
 безопасные условия труда, а также
▪ Перед Единственным акционером конкурентоспособные условия оплаты
 труда и социальные выплаты с учетом
 Защищать имущество Единственного отраслевой специфики.
 акционера, принимать меры,
 направленные на максимизацию Содействовать профессиональному
 стоимости акционерного капитала и развитию наших сотрудников,
 обеспечение конкурентоспособной способствовать реализации их
 нормы прибыли для данной отрасли. потенциала и проявлению творческой
 инициативы.
▪ Перед клиентами
 Предотвращать травмы и ухудшение
 Завоевывать и сохранять доверие состояния здоровья сотрудников, а
 клиентов, предлагать услуги, также других заинтересованных
 отличающиеся выгодной ценой, сторон, которые могут подвергаться
 безопасностью, качеством и сервисным опасностям, связанным с
 обслуживанием на основе постоянного осуществляемой Компанией
 улучшения бизнес-процессов и деятельностью.
 системы управления.

Отчет за 2017 год 21

▪ Перед деловыми партнерами ▪ Перед обществом

 Стремиться к взаимовыгодному Осуществлять деятельность с учетом
 сотрудничеству с подрядчиками, принципов корпоративной
 поставщиками, партнерами по социальной ответственности;
 совместным предприятиям. соблюдать действующие
 Способствовать применению общих нормативные правовые акты
 принципов деятельности Компании Республики Казахстан; поддерживать
 или аналогичных им принципов в права человека; выполнять
 сотрудничестве. Возможность требования по охране окружающей
 эффективного применения таких среды и предотвращать загрязнение
 принципов является важным окружающей среды.
 фактором для принятия решения или G4-34
 продолжения партнерских
 отношений
 Этика и добросовестность
 В целях формирования и поддержания − посредством электронной почты
 этических стандартов и норм в Компании temirzhol@railways.kz;
 разработан и утвержден Кодекс деловой
 этики. G4-56 − через почтовые ящики, установленные в
 фойе блока «Б» возле бюро пропусков;
 Целью указанного Кодекса является развитие
 и совершенствование корпоративной − по телефону доверия.
 культуры, содействие эффективному
 взаимодействию должностных «Горячая линия» для сообщения о серьезных
 лиц/работников Компании с нарушениях в Компании администрируется
 заинтересованными лицами на основе независимой международной
 применения практики делового поведения. консультационной компанией Deloitte при
 поддержке
 Основополагающими корпоративными АО «Самрук-Қазына», что делает данный
 ценностями, на основе которых формируется инструмент независимым и более
 деятельность Компании, являются: эффективным. В рамках данной «Горячей
 честность, порядочность, уважение к людям, линии» доступен электронный адрес:
 взаимовыручка и доверие. sk.hotline@deloitte.kz и интернет портал
 www.sk.deloitte-hotline.com. G4-56
 В целях обеспечения соблюдения требований
 Кодекса деловой этики внедряется практика
 по регулярному отслеживанию и проверке
 знаний положений Кодекса.

 Сообщения о нарушениях положений
 Кодекса деловой этики работниками АО «НК
 «ҚТЖ» принимаются:

 − нарочно, через почтовую экспедицию;

Отчет за 2017 год 22

 АО «НК «ҚТЖ» проводит активные Специальное обучение по вопросам
 мероприятия, направленные на оценки рисков коррупции или
 минимизацию рисков мошенничества и мошенничества, как и непосредственно
 коррупции. Так, АО «НК «ҚТЖ» оценку таких рисков в 2017 году
 разработало, утвердило и Компания не проводила. G4-SO4
 последовательно выполняет План
 мероприятий АО «НК «ҚТЖ» на 2015- При этом Служба внутреннего аудита в
 2017 годы по реализации соответствии с Международными
 Антикоррупционной стратегии профессиональными стандартами
 Республики Казахстан на 2015 – 2025 внутреннего аудита периодически
 годы. В рамках исполнения указанного оценивает возможность рисков коррупции
 Плана АО «НК «ҚТЖ» в 2017 году и мошенничества в рамках аудиторских
 проведена работа по повышению качества заданий. G4-SO3
 предоставления услуг грузовых и
 Более обширные и опасные для Компании
 пассажирских перевозок, автоматизации
 риски мошенничества идентифицируются
 процессов, связанных с контролем
 с помощью Методических рекомендаций
 расхода топливно-энергетических
 по выявлению и предупреждению
 ресурсов. G4-СПМ
 мошенничества в АО «НК «ҚТЖ» и его
 В целях повышения эффективности дочерних организациях. G4-SO4
 борьбы с коррупцией, в Компании
 Совокупность указанных мер позволяет
 действует Политика по защите лиц,
 существенно снизить возможные риски
 сообщивших о факте коррупционного
 коррупции и мошенничества в Компании.
 правонарушения или иным образом
 оказывающих содействие в борьбе с Для решения корпоративных конфликтов
 коррупцией в АО «НК «ҚТЖ». Советом директоров АО «НК «ҚТЖ»
 G4-SO4 назначен корпоративный омбудсмен.

 В 2017 году фактов коррупционных Контакты корпоративного омбудсмена:
 правонарушений в Компании установлено
 Жусупов Бейбит Газизович, телефон: +7
 не было. G4-SO5 7172 604031

ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ

Доход Компании Чистая прибыль
 914,1 11,4
 млрд.тенге млрд.тенге

Отчет за 2017 год 24

 Таблица 4. Созданная и распределенная прямая экономическая стоимость G4-EC1

 % изменение 2016-
Показатели 2015 г. 2016 г. 2017 г.
 2017 гг.
EBITDA, млн. тенге 163 331 207 429 212 425 2,40%
Доходы (всего), млрд.тенге 803 825 914 10,80%
Себестоимость реализации, млн. тенге 601 165 644 112 702 693 9,10%
Операционная прибыль, млн. тенге 54 828 85 625 101 817 18,90%
Чистая прибыль за год, млрд. тенге -461 41 11 -72,20%
EBITDA margin, % 21,70% 25,10% 23,20% -7,50%

 Таблица 5. Расходы на текущую деятельность

 % изменение 2016-
Статья 2015 г. 2016 г. 2017 г.
 2017 гг.
Итого выручка, млн.тенге 753 757,97 825 312 914 141 10,76%
 грузовые перевозки, млн. тенге 629 050 688 204 770 075 11,90%

 пассажирские перевозки, млн. тенге 71 787 80 134 81 886 2,19%

 субсидии, млн. тенге 21 722 22 529 20 460 -9,18%
 прочие, млн. тенге 31 199 34 445 41 721 21,12%
Операционные затраты, млн. тенге 1 251 574 1 042 188 1 035 551 -0,64%
Заработная плата и прочие выплаты,
 248 841 261 025 276 481 5,92%
млн. тенге
Налоги, млн. тенге 23 923,21 25 810 33 855 31,17%
Скорректированная EBITDA, млн. тенге 163 331,45 207 429 212 425 2,41%

 Доля местных поставщиков
 Таблица 6. Доля местного содержания в закупках товаров, работ и услуг, G4-EC9

 % изменение 2016-
Показатель 2015 г. 2016 г. 2017 г.
 2017 гг.
Доля местного содержания в закупках
 72% 75% 84% 12,00%
товаров, работ и услуг, %

Непрямые экономические воздействия

АО «НК «ҚТЖ» принимает активное участие непрямое положительное экономическое
в финансировании различных мероприятий воздействие на местные сообщества и в
социальной направленности. Многие из целом на регионы присутствия. G4-СПМ,
таких мероприятий несут прямое или G4-EC8

Отчет за 2017 год 25

Таблица №12 Общие суммы, направленные на социально-экономическое развитие, тыс. тенге

 % изменение 2016-
Показатель 2015 г. 2016 г. 2017 г.
 2017 гг.
Расходы на профессиональное обучение и
 253 380 212 611 842 887 269,00%
повышение квалификации , тыс.тенге

Расходы на здоровый образ жизни и
 69 060 42 589 129 276 203,54%
развитие спорта, тыс.тенге
Расходы на санаторно-курортное
 827 799 681 446 582 845 -14,47%
оздоровление работников, тыс.тенге
Расходы на материальную поддержку
 3 984 782 4 265 569 5 227 299 22,55%
работников, тыс.тенге
Расходы на санаторно-курортное
 217 400 179 433 163 803 -8,71%
оздоровление пенсионеров, тыс.тенге
Расходы на материальную поддержку
 487 204 390 422 477 140 22,21%
пенсионеров, тыс.тенге
Расходы на летний отдых детей
 428 185 369 956 357 776 -3,29%
работников, тыс.тенге

Расходы по оплате проезда детей до места
летнего оздоровительного отдыха, школ- 31 200 39 619 35 409 -10,63%
интернатов и обратно, тыс.тенге

Расходы на организацию новогодних
мероприятий для детей работников
 168 704 310 252 372 136 19,95%
(новогодние утренники, подарки),
тыс.тенге
Расходы на проведение nраздничных и
 243 607 182 526 112 604 -38,31%
культурно-массовых
мероприятий, тыс.тенге
Итого расходов, тыс.тенге 6 457 941 6 461 812 7 458 288 15,42%

Отчет за 2017 год 26

В 2017 году в Компании произошло множество событий, способствующих развитию регионов
присутствия. [рекомендуется представить в виде инфографики – как ключевые события ] G4-
EC8
15 декабря 2017 года между АО «НК «ҚТЖ» Свыше 500 работников филиалов АО
и трудовым коллективом Компании подписан «КТЖ - Грузовые перевозки» приняли
Коллективный договор на 2018-2020 годы. В участие в конкурсе профессионального
 мастерства, проводимым по 8
Коллективном договоре предусмотрены
 номинациям. В конкурсе, впервые
социальные гарантии по защите трудовых организованным с момента образования
прав, оплате, охране труда, оздоровлению и Национального перевозчика грузов, свои
отдыху работников и их детей. С учетом профессиональные качества, навыки,
требований нового Трудового кодекса РК в знания продемонстрировали машинисты,
документ внесены дополнительные нормы по движенцы, путейцы, осмотрщики вагонов,
улучшению социального положения составители поездов всех 14
 региональных подразделений Компании.
работников, а также расширен перечень
 Лучших железнодорожников определяли
документов и актов работодателя, требующих по номинациям «Лучший машинист»,
согласования с профсоюзом. В перечень «Лучший осмотрщик вагонов», «Лучший
работников, получающих социальные составитель поездов», «Лучший знаток
выплаты, включены работники Компании - ИДП, ПТЭ, ИСИ», «Лучший лектор»,
участники ликвидации последствий аварии на «Лучший по профессии», «Лучший
Чернобыльской АЭС, воины- видеофильм», «Эрудит ПТЭ и
 инструкций».
интернационалисты, работники, в одиночку
воспитывающие двух и более детей.

6 декабря 2017 года Глава государства в ходе осуществления судозахода автомобильного
Дня индустриализации в режиме парома.
Общенационального телемоста дал старт Проект реализован в рамках исполнения
работе логистических объектов, поручения Главы государства, озвученного в
построенных АО «НК «Қазақстан темір Послании текущего года «Третья
жолы». В их числе объекты модернизация Казахстана: глобальная
многофункционального паромного комплекса конкурентоспособность». В стратегическом
Курык и транспортно-логистический центр в документе также поставлена задача к 2020
г.Шымкент. году обеспечить рост объемов транзитных
В порту Курык на Каспии в тестовом режиме перевозок до 2 миллионов контейнеров.
запущен автомобильный пирс с
гидротехническими сооружениями для

Соответствие требованиям
АО «НК «ҚТЖ» принимает все необходимые меры для соблюдения действующего
законодательства и принятых обязательств. G4-СПМ Компания не выявила в 2017 году
случаев нарушения законодательства и нормативных требований, кроме суммы штрафных
санкций за экологические нарушения в размере 6,6 млн. тенге. G4-SO8
АО «НК «ҚТЖ» не получала в 2017 году каких-либо жалоб, касающихся нарушения
неприкосновенности частной жизни потребителя и утери данных о потребителях. G4-PR8

Социальная ответственность

АО «НК «ҚТЖ» является крупнейшим по численности работодателем в Республике Казахстан.
Численность работников Компании близка к 1% населения всей страны. При этом АО «НК
«ҚТЖ» является одним из самых географически широко присутствующих работодателей в
стране. Данные обстоятельства накладывают на Компанию большие социальные
обязательства, которые Компания выполняет с большой честью. G4-СПМ

Отчет за 2017 год 28

 Персонал

 В силу того, что многие работы на железнодорожных путях нельзя назвать физически
 легкими, значительное преимущество в численности работников Компании занимают
 мужчины. G4-LA1

 Диаграмма 12. Основные показатели по персоналу

 Численность персонала, человек Текучесть персонала, %

 133 818 133 818 7,3
 133 393 6,7
 126 218
 6,9

 Среднегодовое количество часов обучения на Коэффициент частоты травматизма
 одного сотрудника, человеко-часов
 0,21
 100 0,22
 98 0,26
 98

 Процент вновь нанятых сотрудников,% 2015

 13 2016
 7 2017
 10

Диаграмма 13. Структура персонала по Диаграмма 14. Структура персонала по
гендерному признаку, % возрастной категории, %

 26% 25% 21%
 До 30 лет
 30-50 лет
 74%
 Старше 50 лет
 54%

Отчет за 2017 год 29
Диаграмма 15. Фактическая численность работников АО «НК «ҚТЖ» за 2017 г.
в разрезе регионов РК
 Акмолинская 17%
 г. Астана 10%
 Алматинская 8%
 г.Алматы 2%
 Актюбинская 10%
 Восточно-Казахстанская 6%
 Атырауская 4%
 Жамбылская 6%
 Западно-Казахстанская 3%
 Карагандинская 11%
 Костанайская 4%
 Кзылординская 5%
 Мангистауская 3%
 Павлодарская 5%
 Северо-Казахстанская 1%
 Южно-Казахстанская 5%
 Итого 100,00%
АО «НК «ҚТЖ» имеет один из самых сильных и активных профсоюзов в стране. Большая
часть работников Компании охвачена действием коллективного договора. G4-11
Таблица 8. Доля сотрудников, охваченных коллективными договорами на 2017 год
 Показатель Значение
 Списочная численность сотрудников на конец года, человек 137 021

 Общее количество сотрудников, охваченное коллективными договорами, человек 136 144

 Доля общего числа сотрудников, охваченных коллективными договорами, % 99,36%

Коллективный договор на 2015-2017 годы Компании;
между АО «НК «ҚТЖ» и его трудовым ▪ регулированию вопросов охраны
коллективом предусматривает добровольно здоровья;
принятые на себя Компанией ▪ содействию всестороннему
обязательства по: профессиональному развитию и
 обучению персонала. G4-СПМ
▪ соблюдению норм в сфере социально-
 трудовых отношений; В отчетном году Компанией не выявлены
▪ предоставлению материальной подразделения или дочерние организации, в
 поддержки и социальных гарантий которых право на использование свободы
 работникам, неработающим ассоциации и ведение коллективных
 пенсионерам, инвалидам в Компании, переговоров может нарушаться или
 а также пострадавшим от несчастных подвергаться существенному риску. G4-
 случаев на производстве и HR4
 профессиональных заболеваний в
 Несмотря на огромную численность
 Компании;
 работников и ответственную работу,
▪ предоставлению ряда социальных
 уровень текучести в Компании находится на
 гарантий молодежи, семьям
 очень низком уровне. G4-LA1
 работников, включая летний отдых и
 оздоровление детей работников

Отчет за 2017 год 30

 Таблица №18 Текучесть кадров в разбивке по полу

 % изменение 2016-
Показатель 2015 г. 2016 г. 2017 г.
 2017 гг.
текучесть кадров, человек (женщины) 2 529 2 395 2 266 -5,40%
текучесть кадров, человек (мужчины) 8 190 7 098 7 177 1,10%
Итого 10 719 9 493 9 443 -0,50%

Таблица №19 Средняя заработная плата персонала, тенге

 % изменение 2016-
Наименование 2015 г. 2016 г. 2017 г.
 2017 гг.
Среднемесячная заработная плата
 219 507 238 045 261 553,00 9,00%
административного персонала, тенге
Среднемесячная заработная плата
 129 995 137 438 146 978 7,00%
производственного персонала, тенге

Несмотря на то, что с 2015 года реализацию единой политики по оказанию
благотворительной помощи АО «Самрук-Қазына» и организаций, входящие в группу АО
«Самрук-Қазына» осуществляет Корпоративный Фонд «Samruk-Kazyna Trust», Компания
остается крупным спонсором. G4-EC8

Спонсорская и благотворительная деятельность Компании и её Единственного акционера
направлена на возрождение духовных и национальных ценностей, поддержку культуры,
науки и образования, содействие научно-техническому прогрессу, пропаганду здорового
образа жизни, оказание помощи незащищенным слоям населения, малоимущим гражданам
и поддержку спорта.

Отчет за 2017 год 31

Забота о пенсионерах
В АО «НК «ҚТЖ» на учете состоят более 48 Основными составляющими социального
тыс. неработающих пенсионеров. пакета неработающих пенсионеров АО «НК
В Компании создан Центральный Совет «ҚТЖ» являются:
ветеранов-железнодорожников АО «НК
«ҚТЖ», а также функционируют ▪ ежегодный бесплатный проезд;
региональные Советы ветеранов- ▪ санаторно-курортное оздоровление;
железнодорожников.
 ▪ единовременное пособие
Главные направления работы Советов
ветеранов-железнодорожников заключаются неработающим пенсионерам, ушедшим
в следующем: на пенсию по возрасту из организации
 ▪ посещение больных и одиноких железнодорожного транспорта;
 пенсионеров на дому и в больницах; ▪ оплата протезирования зубов;
 ▪ обучение и ознакомление пенсионеров ▪ материальная помощь на погребение;
 с современными средствами общения и ▪ единовременная материальная помощь
 коммуникации;
 юбилярам 70, 80, 90, 100 лет.
 ▪ проведение творческих конференций по
 вопросам развития преемственности ▪ материальная помощь по решению
 поколений; комиссий по рассмотрению социально-
 ▪ организация сбора воспоминаний и бытовых вопросов;
 биографий пенсионеров для книги ▪ материальная помощь к праздникам
 «Помним мертвых и живых»; «День работников транспорта», «День
 ▪ поздравление юбиляров со
 Победы».
 знаменательными датами 70,80,90,100-
 летия; АО «НК «ҚТЖ» – единственная
 ▪ консультационная, разъяснительная и национальная компания, которая имеет
 практическая помощь пенсионерам совещательный орган из числа наиболее
 Компании; опытных ветеранов отрасли –
 ▪ осуществление помощи в организации Консультативный Совет - хранителя
 похорон. Важным документом для традиций железнодорожной отрасли,
 социальной поддержки неработающих который являются достойным примером для
 пенсионеров является Коллективный подражания, прежде всего для молодежи,
 договор между АО «НК «ҚТЖ» и его работающей в Компании. G4- EC3
 трудовым коллективом.

Забота о будущем поколении
АО «НК «ҚТЖ» считает важным заботиться подрастающего поколения (мероприятия
о будущем поколении, вклад которых в организовываются для более 170 000 детей в
развитие Компании, отрасли и Республики возрасте до 17 лет).
Казахстан может быть значительным. Одним из таких мероприятий является
АО «НК «ҚТЖ» ежегодно организовывает проведение Дня открытых дверей,
мероприятия для детей, направленные на тематического праздничного представления
повышение имиджа работника в структурных подразделениях АО «НК
железнодорожной отрасли среди «ҚТЖ» в рамках празднования Дня защиты
 детей.

Отчет за 2017 год 32

 Также проводятся различные конкурсы с содержащие познавательные,
 участием детей работников, конкурс профориентационные, обучающие и
 детского рисунка «Балауса болашақ», развлекательные рубрики.
 конкурс стихов и рассказов «Золотое перо», Кроме того, дети работников Компании
 предновогодний конкурс «Детская улыбка преимущественно производственных
 Қазақстан темір жолы». профессий из отдаленных населенных
 АО «НК «ҚТЖ» ежегодно осуществляют пунктов, воспитывающиеся в многодетных,
 организацию новогодних мероприятий с малообеспеченных или неполных семьях,
 предоставлением подарков. детей с хорошей успеваемостью участвуют в
 Уделяя большое внимание развитию и проекте «Туған елге саяхат».
 оздоровлению детей в период школьных Инициаторами проекта выступают
 каникул, АО «НК «ҚТЖ» ежегодно Корпоративный фонд «Фонд социальных
 обеспечивает порядка 10 000 детей в проектов» при АО «НК «ҚТЖ» совместно с
 возрасте от 7 до 13 лет путевками в детские Фондом развития социальных проектов
 оздоровительные центры Республики «Samruk-Kazyna Trust». Главная цель
 Казахстан, одновременно осуществляя проекта - повышение интереса у детей к
 страхование жизни детей от несчастных окружающему миру, изучение исторических
 случаев. Для интересного досуга детей в и архитектурных памятников страны,
 пути следования в лагеря, детям воспитание любви к родине, укреплению
 предоставляются детские журналы, патриотизма.

 Забота о молодых работниках
 В АО «НК «ҚТЖ» работают свыше 52 тысяч корпоративными компетенциями,
 молодых сотрудников, в возрасте до 35 лет. разделяющих корпоративные ценности
 Основой работы с молодежью в Компании Компании и вовлеченных в решение
 является Программа молодежной Политики корпоративных задач.
 АО «НК «ҚТЖ» на 2016-2021 годы, которая Для решения актуальных проблем и
 состоит из комплекса программ координации деятельности участников
 направленных на улучшение молодежной политики в Компании создан
 профессиональных навыков, поднятие консультативный орган – Совет по делам
 корпоративного духа, развитие системы молодежи при Президенте Компании.
 привлечения молодежи, ее эффективной Задачами Совета является определение
 адаптации и закрепления в Компании, приоритетов по формированию и реализации
 вовлечение молодежи в решение комплексной политики в отношении
 корпоративных задач, развитие молодых работников, анализ эффективности
 международного молодежного реализации молодежной политики и
 сотрудничества, духовно-нравственное, разработка рекомендаций по ее
 патриотическое воспитание молодежи, а совершенствованию, а также обсуждение
 также продвижение ценностей здорового иных важных вопросов, касающихся
 образа жизни и спорта среди молодежи. G4- молодых работников Компании. В данное
 LA10 время во всех регионах страны, а также в
 Целью Программы является содействие дочерних организациях Компании активно
 стратегическому развитию АО «НК «ҚТЖ» работают региональные представители
 за счет обеспечения Компании необходимым Совета.
 количеством молодых работников, Создан Совет Молодежного крыла «Жас
 обладающих требуемыми Отан», который является консультативно-
 профессиональными навыками и совещательным органом первичной

Отчет за 2017 год 33

 партийной организации АО «НК «ҚТЖ» Каждый молодежный проект развивается,
 Народно-Демократической партии «Нұр приобретая новые качества и открывая
 Отан» по вопросам молодежной политики. молодежи новые возможности.
 Успешная реализация Программы
 В рамках Программы молодежной молодежной политики позволяет молодым
 Политики АО «НК «ҚТЖ» реализуются сотрудникам быть активно вовлеченными в
 проекты: реализацию различных направлений
 ▪ «Проект менеджмент»; Стратегии Компании.
 ▪ «Будущие управленцы»; Молодежь Компании объединяет социальная
 ▪ корпоративный лагерь «Сен болмасаң, сеть zhastemir.kz, насчитывающая более 8000
 кім?»; пользователей, на которой молодые
 ▪ движение КВН. сотрудники принимают активное участие в
 программах «ГалстукOFF», «КТЖ STAR».

 Забота о лицах с ограниченными возможностями
 Компания традиционно проявляет большую вокзалах построены и приведены в
 заботу о лицах с ограниченными соответствие с требованиями углы наклона
 возможностями. G4-СПМ, G4-SO1 пандусов. Для 58 вокзалов приобретены
 В 2016 году в АО «НК «ҚТЖ» утвердили инвалидные коляски. Справочные бюро 16
 Порядок обслуживания инвалидов и вокзалов оснащены информационными
 маломобильных групп населения на системами для слабослышащих. В здании
 железнодорожных вокзалах, в котором вокзалов будут переоборудованы
 предусмотрены обязанности сотрудников специальные туалетные комнаты, а на
 вокзала по сопровождению маломобильных привокзальных площадях выделены места
 пассажиров, оказанию помощи в доставке для парковки автотранспорта людей с
 багажа и посадке в вагон. Люди с ограниченными возможностями. G4-SO1
 ограниченными возможностями должны Более 600 людей с ограниченными
 заблаговременно сообщить о своем возможностями на сегодняшний день
 прибытии, чтобы дежурные по вокзалу трудоустроены на социальные рабочие места
 могли их встретить. в структурных подразделениях и АО «НК
 В настоящее время на 138 железнодорожных «ҚТЖ».

 Обучение
 АО «НК «ҚТЖ» традиционно вкладывает В 2017 году 20 работников АО «НК «ҚТЖ»
 большие ресурсы в обучение и развитие выиграли гранты для обучения по
 персонала. G4-СПМ, G4-LA9 программам магистратуры и докторантуры
 Двадцать грантов на обучение по отраслевой по специальностям «Транспортное
 программе «Магистраль» и десять именных строительство», «Автоматизация и
 стипендий получили в 2017 году будущие управление», «Логистика на транспорте»,
 специалисты транспортной отрасли. MBA, DBA. G4-LA9
 Гранты и именные стипендии президента АО
 «НК «ҚТЖ» выделяются ежегодно, их
 получают лучшие студенты колледжей и
 вузов, обучающихся по востребованным в
 отрасли специальностям.

Отчет за 2017 год 34

 Таблица №20 Расходы на обучение сотрудников за 2017 год

 Расходы на Расходы на обучение в
 Наименование категории Кол-во
 обучение, тыс. среднем на 1
 персонала человек
 тенге работника, тыс. тенге
 Административно-управленческий
 23 739 882 361 37,16
 персонал
 Производственный персонал 12 640 842 887 66,68

 Всего 36 379 1 725 248 47,42

 Таблица №21 Среднегодовое количество часов обучения на одного сотрудника, человеко-
 часов G4-LA9
 % изменение
 Категория работников 2014 2015 2016 2017
 2016-2017

 Всего, в том числе: 124,00 100,00 98,00 98,00 0,00%

 высшее руководство 20,00 16,00 16,00 16,00 0,00%

 среднее руководство 24,00 20,00 20,00 20,00 0,00%

 административный персонал 32,00 24,00 22,00 22,00 0,00%

 производственный персонал 48,00 40,00 40,00 40,00 0,00%

 В рамках принципов Глобального договора безопасности политикам и процедурам в
 ООН и 17 целей в области устойчивого отношении прав человека. В 2017 году такое
 развития, Компания планирует рассмотреть обучение отсутствовало. G4-HR7
 возможность обучения работников служб

 Охрана здоровья и медицинское обеспечение
 Здоровье работников и медицинское необычен по своей сути, поскольку впервые
 обеспечение нуждающихся категорий предложен принципиально новый вид
 граждан является одним из важнейших мобильной многопрофильной
 приоритетов социальной политики, специализированной консультативно-
 проводимой АО «НК «ҚТЖ». G4-EC7 диагностической помощи работникам
 Проект по курсированию медицинских железнодорожного транспорта и членам их
 поездов стартовал в 2010 году при семей, городскому и сельскому населению
 совместном участии АО «НК «ҚТЖ» и отдаленных мест проживания. Проект
 Министерства по чрезвычайным ситуациям удостоился национальной премии «Выбор
 и здравоохранения Республики Казахстан. С года» в номинации «Лучший социальный
 2016 года проект реализуется при поддержке проект 2010 года». Кроме того, в 2011 году
 Фонда развития социальных проектов Глава Государства в ежегодном послании
 «Samryk-Kazyna Trust». Социальный проект отметил актуальность проекта и