Персонал и стратегия компании "Алгоритм" - Учебная дисциплина Управление человеческими ресурсами

Страница создана Тимофей Лаптев
 
ПРОДОЛЖИТЬ ЧТЕНИЕ
Персонал и стратегия компании "Алгоритм" - Учебная дисциплина Управление человеческими ресурсами
Персонал и стратегия
компании «Алгоритм»
    записка для преподавателя

                Учебная дисциплина
   Управление человеческими ресурсами

                                 Тема
        Разработка стратегии управления
               человеческими ресурсами

    Решение: учебное видео
       Санкт-Петербург
             2008
д.с.н. Яхонтова Е.С.

Персонал и стратегия компании «Алгоритм». Записка для
преподавателя учебного видеокейса. – СПб.: Решение: учебное
видео, - 2008, – 52 с.

Научные рецензенты: к.пс.н. Беззубцев С.А., к.э.н. Костицын
Н.А., к.пс.н. Олехнович М.О., к.э.н. Бурмистров А.Н., Дворцевая
В.Ю., Лебедева Н.Г., к.э.н. Савченко И.В.

© ЗАО «Решение: учебное видео», 2008
© Консалтинговая группа «Решение», 2008
Содержание:
Введение...............................................................................................4
Целевая аудитория...............................................................................4
Назначение материалов.......................................................................4
Цели видеокейса..................................................................................5
Результаты обучения............................................................................6
  Знания...............................................................................................6
  Умения..............................................................................................6
Общие положения................................................................................7
План занятия.......................................................................................13
Рекомендуемый тезисный план теоретического блока...................17
Авторский разбор ситуации..............................................................19
Дополнительные упражнения...........................................................31
   Упражнение 1. Определение требований бизнес-стратегии
   к управлению человеческими ресурсами....................................31
   Упражнение 2. Разработка программы действий по
   реализации стратегии управления человеческими
   ресурсами.......................................................................................35
Список литературы............................................................................36
Приложение 1. Общая информация о рынке
ИТ-услуг в России.............................................................................37
Приложение 2. Общая информация о компании
«Алгоритм».........................................................................................39
Приложение 3. Результаты анализа рынка труда
ИТ-специалистов................................................................................43
Приложение 4. Атрибуты брэнда работодателя,
значимые для молодых талантов......................................................48
записка для преподавателя

 Введение
   Настоящее методическое пособие входит в состав учебного
 видеокейса «Персонал и стратегия компании «Алгоритм».
    Видеокейс состоит из следующих компонентов:
    1. Учебный видеоролик;
    2. Записка для преподавателя;
    3. Раздаточные материалы для студентов.

 Целевая аудитория
   Материалы разработаны для обучения студентов,
 аспирантов, а также тех, кто получает управленческое
 образование в системе подготовки, переподготовки и
 повышения квалификации управленческих кадров.
   Материалы могут быть использованы преподавателями
 управленческих дисциплин, практикующими тренерами,
 руководителями, специалистами отделов управления
 персоналом и бизнес-консультантами.

 Назначение материалов
   Материалы предназначены для проведения практического
 занятия по дисциплине «Управление человеческими
 ресурсами» и смежным дисциплинам.
 1. Видеоролик предназначен для наглядной демонстрации
    учебной конкретной ситуации.
 2. Записка для преподавателя предназначена для дополнения
    учебной     конкретной     ситуации     методическими
    рекомендациями по проведению занятия.

4
                                         http://eduvideo.ru
Персонал и стратегия
компании «Алгоритм»

3. Раздаточные материалы предоставляют дополнительную
   информацию, необходимую для решения учебной задачи.

Цели видеокейса
  Обучение с использованием видеокейса преследует
следующие цели:
  • сформировать представление о начальных действиях
    по разработке стратегии управления человеческими
    ресурсами и типичных проблемах, возникающих при
    проведении этой работы;
  • сформировать понимание того, что успех реализации
    бизнес-стратегии зависит от степени внимания
    менеджмента к управлению человеческими ресурсами
    на стратегическом уровне;
  • сформировать представление о роли руководителя
    компании    и    руководителей   функциональных
    подразделений в разработке стратегии управления
    человеческими ресурсами.

                                                     5
Решение: учебное видео
записка для преподавателя

 Результаты обучения
 Знания
   В результате проведения занятий учащиеся должны
 знать:
    • о взаимозависимости бизнес-стратегии и стратегии
      управления человеческими ресурсами;
    • необходимые действия по разработке           стратегии
      управления человеческими ресурсами;
    • факторы успеха разработки стратегии управления
      человеческими ресурсами.

 Умения
   В результате проведения занятий учащиеся должны
 уметь:
    • определять критические проблемы в области управления
      человеческими ресурсами;
    • определить   цели    стретегического      управления
      человеческими ресурсами;
    • учитывать факторы успеха разработки стратегии
      управления человеческими ресурсами.

6
                                        http://eduvideo.ru
Персонал и стратегия
компании «Алгоритм»

Общие положения
1.   Управление человеческими ресурсами (УЧР) –
     стратегический и логически последовательный подход
     к управлению наиболее ценным активом компании
     — работающими там людьми, которые коллективно
     и индивидуально вносят вклад в решение задач
     компании. Основным принципом стратегического УЧР
     является создание возможностей за счет обеспечения
     организации квалифицированными, лояльными и
     хорошо мотивированными работниками, которые
     нужны для достижения долгосрочного конкурентного
     преимущества.
2.   Ключевое отличие УЧР подхода от традиционного
     управления персоналом заключается в том, что эта
     деятельность является закономерным элементом и
     следствием стратегии компании (рис.1). Определяющая
     характеристика стратегического УЧР — его
     комплексность; интеграция стратегий ЧР в стратегии
     бизнеса. Системы УЧР только тогда помогают компании
     достичь важных результатов (сокращения сроков
     разработки новой продукции, улучшения качества
     обслуживания потребителей и пр.), когда они встроены
     в управленческую инфраструктуру.

                                                        7
Решение: учебное видео
записка для преподавателя

    Рис.1 Управление человеческими ресурсами: стратегический
    подход

    3.   Отличительные черты стратегического УЧР:
         • системы и практика управления            персоналом
           определены бизнес-стратегией;
         • участие в разработке стратегии (анализ рынка труда,
           оценка потенциала ЧР и потребностей компании
           и др.) – выявление сильных и слабых сторон ЧР.
           Включает оценку потенциала имеющихся ресурсов,
           рентабельности программ развития и обучения
           персонала, эффективности мотивационных схем и
           организационных возможностей стимулирования,
           привлечения, удержания нужных работников и их
           результативной деятельности;
         • формирование      оптимальной   организационной
           культуры (так как после разработки и принятия
           стратегии важной задачей УЧР становится
           создание условий для ее эффективной реализации,
           то     становится     необходимым    проведение

8
                                            http://eduvideo.ru
Персонал и стратегия
компании «Алгоритм»

        организационных изменений и культивирования
        организационной культуры, адекватной стратегии);
     • формирование эффективной системы УЧР и
       коррекция действующей (выбор методов и подходов).
       Управленческие методы и инструменты реализации
       стратегических целей должны быть разработаны и
       использованы на операционном уровне управления,
       но в то же время являться частью общей системы
       управления.
4.   Последовательность разработки стратегии управления
     человеческими ресурсами складывается из следующих
     шагов:
     • определение бизнес-стратегии;
     • определение её связи с целями УЧР;
     • анализ рынка труда;
     • анализ системы управления персоналом;
     • определение критических проблем УЧР;
     • определение УЧР стратегии;
     • планирование реализации УЧР стратегии.
5.   Проведение анализа управления человеческими
     ресурсами (COPS – анализ - Culture, Organization, Peo-
     ple, HR Systems) предполагает:
     • анализ соответствия культуры компании ее
       стратегии (насколько присущие компании ценности,
       нормы, правила и традиции способствуют
       реализации стратегии); определение лояльности и
       приверженности персонала компании, а также степени
       доверия между менеджментом и персоналом;

                                                           9
Решение: учебное видео
записка для преподавателя

     • определение структуры компании и определение ее
       эффективности в контексте бизнес-стратегии;
     • определение соответствия между требованиями
       к персоналу, его компетенцией (полномочиями и
       ответственностью) и стратегическими целями;
     • определение источников получения информации
       персоналом (о принятых решениях, затрагивающих
       прямо и косвенно интересы работников) и
       менеджментом (возникающие проблемы, инициативы,
       возможности);
     • определение процедур и методов управления,
       которые способствуют / препятствуют достижению
       стратегии;
     • определение     потенциала    командной    работы
       менеджмента      (наличие    общности    видения,
       сплоченности, взаимопонимания, уважения и
       дополнения);
     • определение соответствия квалификации персонала
       уровню решаемых ими задач, а также уровню
       стратегических целей; оценка сильных и слабых
       сторон системы развития и обучения персонала.
     • определение соответствия мотивации персонала
       стратегии; оценка сильных и слабых сторон системы
       стимулирования персонала;
     • анализ эффективности работы кадровой службы с
       точки зрения соответствия существующей системы
       планирования, подбора, продвижения, контроля и
       оценки персонала реализации стратегии;
     • анализ согласованности системы управления
       человеческими       ресурсами      с      другими
10
                                       http://eduvideo.ru
Персонал и стратегия
компании «Алгоритм»

       организационными системами и деятельностью
       компании;
6.   Определение     критических   проблем       в    УЧР
     предполагает:
     • определение проблем учр, которые оказывают
       существенное влияние на реализацию бизнес-
       стратегии;
     • прогнозирование вероятности и последствий
       решения/ не решения данных проблем;
     • определение необходимых и имеющихся ресурсов
       для решения выявленных проблем;
     • ранжирование критических проблем учр по
       степени важности и определение приоритетов для
       концентрации усилий и ресурсов.
7.   Определение стратегических целей УЧР предполагает
     следующие действия:
     • определение стратегических целей учр на
       конкретный временной период (2, 3, 5 и более лет);
     • определение ожидаемого результата и критериев
       оценки эффективности его достижения;
     • определение по каждой стратегической цели
       ответственных и заинтересованных лиц/структур для
       соответствующих согласований и кооперации;
     • определение согласованности учр целей между собой,
       с одной стороны, и остальными функциональными
       стратегиями, с другой.
8.   Планирование        реализации   УЧР      стратегии
     подразумевает:
     • проведение обучения ключевых фигур необходимым
                                                            11
Решение: учебное видео
записка для преподавателя

         навыкам для реализации учр стратегии, обеспечение
         их мотивации к достижению;
       • создание информационных каналов, процедур и
         механизмов для запуска учр стратегии;
       • разработка программ совершенствования учр
         и повышения результативности деятельности
         ЧР (изменение систем и подходов, обучение и
         развитие);
       • использование каскадного принципа определения
         среднесрочных и краткосрочных целей в соответствии
         с учр стратегией;
       • осуществление   планирования    достижения       учр
         целей:
       • проведение процедуры запуска УЧР стратегии.
  9.   Ключевым фактором успеха реализации стратегии
       УЧР Автор данного видеокейса считает вовлеченность
       топ-менеджеров и менеджеров всех функциональных
       направлений.

12
                                         http://eduvideo.ru
План занятия
                            Внимание! План занятия с использованием данного учебного видеокейса может
                          варьироваться в зависимости от личных предпочтений и особенностей преподавателя, а
                          также от уровня практической и теоретической подготовки группы. Далее предлагается
                          один из возможных вариантов работы.
                                                                                                                       компании «Алгоритм»
                                                                                                                       Персонал и стратегия

                          Таблица 1. Схема работы с видеокейсом в аудитории

Решение: учебное видео
                               Этап                             Содержание                               Ориентиро-
                                                                                                        вочное время
                           Перед заня-   Для просмотра видеоролика потребуется компьютер или
                           тием          ноутбук, мультимедийный проектор, экран или белая стена.
                                         Проверьте работоспособность оборудования и подготовьте
                                         аудиторию к работе с видеокейсом.
                                         Изучите содержание видеоролика и сопроводительных мате-
                                         риалов, поставьте цели занятия, разработайте план его прове-
                                         дения, определите уровень знаний учащихся по данной теме,
                                         подготовьте дополнительные материалы.
                           Начало за-    Практическое занятие начинается со вступительного слова          5 минут
                           нятия         преподавателя о целях, плане проведения и правилах пред-
                                         стоящей работы.

                     13
14
                                         Можно уточнить знания обучащихся по данной теме при по-                    10 минут
                                         мощи группового обсуждения1. Возможно – изложение или
                                         обсуждение теоретических положений, необходимых для ре-
                                         шения поставленных задач (зависит от базовой подготовки
                                         учащихся).
                                         Перед просмотром видеоролика преподаватель распределяет                   2-3 минуты
                                         участников занятия на малые группы по 3-5 человек.
                                         Преподаватель ставит перед слушателями учебную задачу,                     3 минуты
                                         а именно: «Оценить подходы менеджеров компании «Алго-
                                         ритм» к разработке стратегии УЧР».
                       В ходе            Просмотр видеоролика.                                                      15 минут
                       занятия
                                         По окончании просмотра преподаватель может провести с                      10 минут
                                         группой общую дискуссию на тему подходов к разработке
                                         стратегии УЧР (см. раздел «Авторский разбор ситуации», за-
                                         дание 1 «Предварительная дискуссия «Оценка подхода менед-
                                         жеров компании «Алгоритм» к разработке УЧР стратегии»).

http://eduvideo.ru
                      1 Перед просмотром обучающиеся входе лекции или самостоятельной работы должны быть ознакомлены с основными
                      теоретическими концепциями по теме «Стратегическое управление человеческми ресурсами».
                                                                                                                                   записка для преподавателя
После дискуссии преподаватель ставит перед обучающимися    3 минуты
                          новую задачу: «Оцените предложенные цели совершенство-
                          вания управления персоналом с точки зрения соответствия
                          особенностям сложившейся ситуации и бизнес-стратегии
                          компании «Алгоритм», а также предложите свою стратегию
                          УЧР».
                                                                                                компании «Алгоритм»
                                                                                                Персонал и стратегия

                          При необходимости проводится повторный просмотр видео-     15 минут
                          кейса.

Решение: учебное видео
                          Преподаватель раздает каждой группе сопроводительные ма-   1 минута
                          териалы (см. Приложения 1-4).
                          Каждая микрогруппа готовит ответы на поставленные во-      20 минут
                          просы, систематизируя информацию, выявленную во время
                          просмотра видеокейса, и пользуясь сопроводительными ма-
                          териалами.
                          Готовится презентация ответа, выбирается докладчик.
                          Докладчики проводят презентации, отвечают на вопросы.      20 минут
                          Проводится краткое обсуждение (См. раздел «Авторский       10 минут
                          разбор ситуации», Задание 2 «Оценка идей»). Обучащиеся
                          могут задавать вопросы преподавателю или излагать
                          свою точку зрения, используя примеры из видеокейса или
                          сопроводительных материалов.
                          Преподаватель подводит итоги выполнения этого задания.

                     15
16
                       Конец            Преподаватель подводит итоги учебного занятия и оценивает                5 минут
                       занятия          работу микрогрупп, снимает неясности, отвечая на вопросы
                                        об учащихся.

                        Общая продолжительность занятия зависит от подготовленности учащихся и
                      от предпочтения преподавателя по использованию активных методов обучения.
                      Рекомендуемая продолжительность занятия – 3 академических часа (1,5 пары)2.
                        Преподаватель может также выдавать задания на дом (для повторного решения задач
                      или углубления знаний учащихся по изученной теме).

http://eduvideo.ru
                        2 При необходимости сократить время занятия, преподаватель может исключить первую учебную задачу (оценку
                                                                                                                                   записка для преподавателя

                          подходов к разработке стратегии УЧР).
Персонал и стратегия
компании «Алгоритм»

Рекомендуемый тезисный план
теоретического блока
  Использование учебного видеокейса на практическом
занятии будет более эффективным, если учащиеся
обладают базовыми теоретическими знаниями по темам
«Стратегическое управление» и «Управление человеческими
ресурсами». Предлагаем ориентировочный тезисный план
теоретического блока.
1.   Роль человеческих ресурсов в достижении бизнес-
     стратегии. Соответствие между бизнес-стратегией
     организации и стратегиями управления человеческими
     ресурсами.
2.   Определяющие характеристики и цели стратегического
     управления человеческими ресурсами.
3.   Модели и подходы стратегического             управления
     человеческими ресурсами.
4.   Последовательность действий          менеджмента      по
     разработке стратегии УЧР.
5.   Понятие    бизнес-стратегии.  Миссия    компании.
     Конкурентные преимущества компании (модель
     делового совершенства 4P, модель 5 конкурирующих
     преимуществ,      модель   оценки    операционной
     деятельности 4Е).
6.   Анализ рынка трудовых ресурсов в контексте бизнес-
     стратегии. SPELT-анализ (social, political, economic, le-
     gal, technical aspects) среды, SWOT-анализ (сильные и
     слабые стороны компании, опасности и возможности)
     среды.

                                                               17
Решение: учебное видео
записка для преподавателя

  7.   Анализ управления человеческими ресурсами (COPS –
       анализ). Организационная культура. Командная работа
       менеджмента. Организационная структура. Процедуры
       и методы управления, способствующие достижению
       стратегии. Оценка сильных и слабых сторон систем
       развития, обучения, стимулирования персонала. Анализ
       эффективности работы кадровой службы.
  8.   Определение критических проблем в УЧР.
  9.   Определение стратегических целей УЧР. Среднесрочные
       и долгосрочные цели. Каскадный принцип определения
       целей. Принципы постановки целей (SMART).
       Планирование реализации УЧР стратегии.
  10. Проблемы реализации стратегии УЧР.
  11. Факторы успеха при разработке и реализации стратегии
      УЧР.

18
                                         http://eduvideo.ru
Авторский разбор ситуации
                            Внимание: интерпретация ситуации, предложенная автором видеокейса, может
                          быть изменена в соответствии со спецификой занятия в конкретной группе конкретным
                          преподавателем.
                          Таблица 2. Авторский анализ ситуации с вопросами к обуучащимся и комментариями
                                                                                                                      компании «Алгоритм»
                                                                                                                      Персонал и стратегия

                                     Эпизод                      Комментарий              Вопросы для обсуждения

Решение: учебное видео
                           Финансовый директор:           Разработка действенной стра-    • Можно ли разработать
                           «Если будут обсуждаться во-    тегии УЧР, полностью со-          стратегические     цели
                           просы приема на работу пер-    гласованной с другими функ-       УЧР без участия руково-
                           сонала, то может быть Вы,      циональными       стратегиями     дителей других подраз-
                           Алексей Владимирович, меня     и бизнес-стратегией в целом       делений (финансового
                           отпустите. Столько своих не-   возможна только при вовле-        директора и директора
                           отложных дел, Вы понимае-      ченности всех ключевых фи-        маркетинговой     служ-
                           те….»                          гур в этот процесс.               бы)?
                                                          Формирование общности ви-       • Что должна делать служ-
                                                          дения группы стратегическо-       ба управления персо-
                                                          го управления относительно        налом для активизации
                                                          стратегии компании и роли в       участия коллег и повы-
                                                          ее реализации каждого функ-       шения их мотивации к
                                                          ционального подразделения,        данной работе?
                                                          а также факторов внешней и
                                                          внутренней среды,

                     19
20
                                                      которые способствуют или
                                                      препятствуют этому, кри-
                                                      тически важно для успеха.
                                                      Служба управления персона-
                                                      лом заблаговременно должна
                                                      обеспечить членов группы
                                                      стратегического управления
                                                      информацией о своей роли в
                                                      стратегическом управлении,
                                                      критических проблемах для
                                                      подготовки каждого к актив-
                                                      ному и конструктивному диа-
                                                      логу во время совещания и
                                                      повышения их мотивации к
                                                      данной работе.
                      Ген. Дир.: «Сегодня уточним     В качестве бизнес-целей ком-     • Насколько     стратеги-
                      нашу бизнес-стратегию»          пании «Алгоритм» использо-         ческие цели компании
                      Директор по развитию:           ваны цели реальной компании        «Алгоритм»     соответ-
                      «Кратко напомню стратеги-       - российского системного ин-       ствуют    классическим
                      ческие цели нашей компании.     тегратора, в том виде, в каком     требованиям     бизнес-
                      Для того чтобы стать одним из   их сформулировало руковод-         планирования?
                      лидеров российских систем-      ство.
                      ных интеграторов, нам пред-
                      стоит увеличить прибыль на

http://eduvideo.ru
                      45%, снижая цены на некото-
                      рые продукты и услуги,
                                                                                                                   записка для преподавателя
одновременно совершенствуя    При наличии достаточного
                          управление компанией. Мы      количества учебных часов
                          планируем выйти на регио-     преподаватель может допол-
                          нальные рынки, прежде всего   нительно разобрать вопрос о
                          это касается Новосибирска,    соответствии поставленных
                          в более отдаленной перспек-   целей классическим требова-
                          тиве - Томска и Екатерин-     ниям.
                                                                                                                    компании «Алгоритм»
                                                                                                                    Персонал и стратегия

                          бурга. Другая цель развития
                          – увеличение доли активных

Решение: учебное видео
                          клиентов в Москве и Санкт-
                          Петербурге.»
                          Директор по развитию: «Эти    Согласование стратегии УЧР      • Правильно ли члены
                          планы довольно амбициозные    с бизнес-стратегией предпо-       рабочей группы оцени-
                          и нуждаются в серьезной HR-   лагает выявление критиче-         ли основные проблемы
                          поддержке. Нам обязательно    ских областей действующей         УЧР?
                          нужно удержать своих квали-   системы УЧР и культуры ком-     • Какие проблемы УЧР
                          фицированных сотрудников и    пании.                            следовало бы более глу-
                          привлечь на работу персонал   Зачастую руководители склон-      боко проанализировать
                          в Москве и других городах».   ны обсуждать очевидные фак-       в этой связи (выявить
                                                        ты, которые, по сути, являют-     причинно-следственные
                                                        ся следствиями (повышение         связи)?
                                                        текучести кадров, рост дефи-    • Как следовало бы по-
                                                        цита персонала), или очевид-      строить    обсуждение,
                                                        ные действия (надо совершен-      чтобы фокус был сме-
                                                        ствовать работу с учебными        щен

                     21
22
                      заведениями), но не причины,    на выявление причинно-
                      которые их вызвали. Эти при-    следственных связей и
                      чины кроются в действующей      определение проблем?
                      системе УЧР: как в компа-
                      нии осуществляется кадро-
                      вое планирование, поиск и
                      найм, управление результа-
                      тивностью, вознаграждение
                      и развитие персонала и пр.; и
                      насколько эта практика адек-
                      ватна стратегическим задачам
                      компании.
                      Определение      критических
                      проблем УЧР предполагает не
                      только выявление проблем, но
                      и определение их приоритет-
                      ности с точки зрения бизнес-
                      стратегии и возможностей
                      компании (цена вопроса).

http://eduvideo.ru
                                                                               записка для преподавателя
Директор службы управле-       Систему управления персо-      • Какие ещё факторы сле-
                          ния персоналом: «Мы смо-       налом необходимо проанали-       дует учесть менеджмен-
                          жем решить проблемы с не-      зировать также на предмет её     ту при разработке стра-
                          хваткой специалистов, если     согласованности с другими        тегии УЧР?
                          увяжем поиск и найм сотруд-    организационными система-
                          ников с обучением, стимули-    ми и деятельностью компании
                          рованием и оценкой персона-    в целом.
                                                                                                                    компании «Алгоритм»
                                                                                                                    Персонал и стратегия

                          ла в единую систему, подчи-
                          ненную стратегии компании».

Решение: учебное видео
                          Второе заседание рабочей       Прежде, чем разрабатывать      • Правильно ли члены ра-
                          группы. Оценка УЧР про-        стратегию УЧР, нужно вы-         бочей группы оценили
                          блем.                          явить все критические про-       УЧР проблемы?
                          Ген. Дир.: «Мы собрались для   блемы управления человече-     • Все ли источники ин-
                          того, чтобы обсудить пред-     скими ресурсами, которые         формации были исполь-
                          ложения по решению крити-      оказывают и/или будут оказы-     зованы?
                          ческих проблем управления      вать существенное влияние на   • Все ли проблемы выяв-
                          персоналом и определить        реализацию бизнес-стратегии      лены?
                          стратегические цели в этой     в контексте возможностей и
                          области».                      угроз внешней и внутренней
                                                         среды, включая тенденции
                                                         рынка труда.

                     23
24
                      Третье заседание рабочей         После выявления критических     • Насколько ясность (кри-
                      группы. Генерация стратеги-      проблем УЧР можно перехо-         тических) проблем УЧР
                      ческих УЧР целей.                дить к определению стратеги-      важна для определения
                      Ген. Дир.: «Начнем с целей       ческих целей УЧР.                 стратегических   целей
                      поиска и найма?»                 Ясность проблем УЧР и их          УЧР?
                      Директор службы Управле-         приоритетности в контексте
                      ния Персоналом: «Я пред-         бизнес стратегии необходима
                      лагаю сначала подумать над       для успешного определения
                      целями обучения и развития».     стратегических целей УЧР.
                      Ген. Дир.: «Теперь надо вдум-    Успех стратегии УЧР во мно-     • Насколько     сформули-
                      чиво изучить то, что мы сгене-   гом зависит от согласованно-      рованные менеджерами
                      рировали и повторно              сти (вертикальной и               компании цели УЧР
                      обсудить уже не предложения,     горизонтальной) целей и пол-      конкретны, измеримы,
                      а цели на предмет конкретно-     ной ясности относительно          согласованы по вер-
                      сти, уместности, совместимо-     того, КТО и КАК, С ПОМО-          тикали и горизонтали,
                      сти, реалистичности и опреде-    ЩЬЮ КАКИХ РЕСУРСОВ                определены во времени?
                      ленности во времени.             будет достигать целей, ОТ-        Насколько они отвечают
                                                       КУДА ВОЗМУТЬСЯ ЭТИ РЕ-            вызовам среды и бизнес-
                                                       СУРСЫ, КАК И КОГДА ИХ             стратегии?
                                                       НАДО МОБИЛИЗОВАТЬ…              • Что нужно предпринять
                                                                                         менеджерам компании
                                                       Формулирование      стратеги-     для повышения эффек-
                                                       ческих целей УЧР предпола-        тивности своей работы
                                                       гает, что в дальнейшем будет      над стратегией УЧР?
                                                       составлена комплексная про-

http://eduvideo.ru
                                                       грамма действий по их дости-
                                                       жению.
                                                                                                                   записка для преподавателя
Финансовый директор: «Я       Исследование    положитель-     • Насколько целесообраз-
                          знаю, что многие компании     ного опыта успешных ком-          но исследовать опыт
                          решают данную проблему по-    паний в решении аналогич-         успешных отечествен-
                          средством мобильного персо-   ных проблем способствует          ных и международных
                          нала».                        эффективности определения         компаний в стратегиче-
                          Директор по Маркетингу:       стратегических целей УЧР (в       ском УЧР?
                          «Многие зарубежные ком-       частности, более плотное ис-
                                                                                                                   компании «Алгоритм»
                                                                                                                   Персонал и стратегия

                          пании используют, напри-      пользование    возможностей
                          мер, индусов - отличных ИТ-   аутсорсинга и аутстаффинга,

Решение: учебное видео
                          специалистов».                подходов к работе с талантли-
                                                        вой молодежью, повышение
                                                        гибкости).

                     25
записка для преподавателя

  Задание 1. Предварительная дискуссия
  «Оценка подхода менеджеров компании
  «Алгоритм» к разработке УЧР стратегии
     • Какие роли должны выполнять службы управления
       персоналом для осуществления стратегического
       управления человеческими ресурсами?
     • Что нужно предпринять ее руководителю для успеха
       разработки и последующей реализации выбранной
       стратегии?
     • Чему должны научиться менеджеры для эффективного
       управления человеческими ресурсами?
  Комментарии
    Осознание проблемы дефицита персонала, особенно
  высоко квалифицированного, побудило руководство
  компании к разработке стратегии УЧР как единственной
  возможности взять под контроль ситуацию.
    Руководство компании понимает, что разработка стратегии
  УЧР – это длительный процесс, в котором должны принимать
  участие большинство топ-менеджеров.
    Президент компании определяет эту задачу как
  приоритетную для членов рабочей группы и каждые два дня
  проводит совещание, на котором последовательно решаются
  задачи, связанные с разработкой стратегии УЧР.

26
                                         http://eduvideo.ru
Персонал и стратегия
компании «Алгоритм»

Задание    2.     Оценка       идей      по
совершенствованию управления персоналом
с   точки   зрения   соответствия   бизнес-
стратегии компании «Алгоритм» и разработка
стратегических целей УЧР
  Оценка идей по совершенствованию управления
персоналом с точки зрения соответствия бизнес-стратегии
компании «Алгоритм» и разработка стратегических целей
УЧР должны проводиться с учетом следующих основных
условий:
  1. Четкость представления относительно бизнес-стратегии
     – определение областей бизнеса, в которых компания
     может достичь конкурентного преимущества, будет
     максимально привлекательной для клиентов с такими
     издержками, которые обеспечат ей прибыль.
  2. Определение стратегических целей и разработка
     программ их достижения основывается на анализе
     сильных сторон компании, анализе возможностей и
     угроз внешней среды, проводится глубоко с фокусом на
     изменчивость среды и миграцию ценностей.
  3. Основное содержание УЧР стратегии включает в себя:
      • организацию связи с рынком труда и персоналом
        компании;
      • формирование политики УЧР;
      • выбор и разработку программы реализации стиля
        УЧР и организацию горизонтальных связей
        (формирование коммуникационной политики);
      • организацию условий труда и рабочих мест;

                                                          27
Решение: учебное видео
записка для преподавателя

        • выбор системы оплаты труда и формирование
          политики признания личного вклада работника;
        • формирование политики обучения и развития ЧР;
        • формирование отношений высших управленческих
          кадров;
        • создание    соответствующей    организационной
          структуры служб управления персоналом;
        • выработку критериев эффективности          системы
          управления персоналом;
        • определение ограничений на функционирование
          системы (финансовые, временные, материальные,
          возрастные, социальные и т.д.).
     4. Эффективная стратегия УЧР должна соответствовать
        следующим критериям:
        • удовлетворять текущие и будущие потребности
          организации;
        • соответствовать существующей и /или желаемой
          культуре;
        • способствовать развитию бизнеса;
        • способствовать адекватной реакции организации на
          вызовы среды;
        • фокус на ключевых потребностях;
        • основываться на анализе реальных фактов;
        • учитывать опыт и коллективное мнение руководства,
          а также потребности линейных менеджеров и
          рядовых работников;
        • предусматривать проблемы реализации, включая

28
                                         http://eduvideo.ru
Персонал и стратегия
компании «Алгоритм»

          сопротивление изменениям;
      • опираться на гарантированные ресурсы (иметь,
        создать и аккумулировать их);
      • обеспечить привлечение, мотивацию и развитие
        людей с нужной квалификацией;
      •    состоять из взаимосвязанных и согласованных
          элементов;
      • способность   трансформации         в     программы
        конкретных действий.
  5. Фактор успеха: горизонтальная согласованность
     УЧР стратегии – функциональных (обеспечения
     человеческими ресурсами, стимулирования, обучения
     и развития, управления результативностью персонала,
     а также управления трудовыми отношениями) и
     организационных      (организационного    развития,
     управления культурой, управления изменениями и
     развития трудовых отношений).
  6. Общие требования к стратегии - внутренняя
     целостность,      совместимость      со      средой,
     сбалансированность по ресурсам, реальность, в меру
     рискованность и органичность сочетания долгосрочных
     и краткосрочных целей.
  7. Критерии оценки стратегических целей:
      • ясность, четкость и     отсутствие      возможности
        двойного толкования;
      • формулировка в терминах будущих состояний
        компании;
      • соответствие стратегии,       политике,    плану   и
        процедурам компании;
                                                               29
Решение: учебное видео
записка для преподавателя

           • соответствие компетентности персонала или
             включение программ развития его компетентности;
           • содержательность и элемент вызова, необходимость
             приложения усилий;
           • четкость приоритетов, ясность ведущих принципов
             распределения ресурсов, включая ЧР.
  Рис.2.

    Преподаватель, оценивая проведенную учащимися работу,
  должен проверять их на соблюдение этих условий.

30
                                            http://eduvideo.ru
Персонал и стратегия
компании «Алгоритм»

Дополнительные упражнения
Упражнение 1. Определение требований
бизнес-стратегии к управлению
человеческими ресурсами
  Задание: пользуясь таблицей          «Бизнес-стратегия
и требования к персоналу», приведённой ниже,
самостоятельно    определите    тип    бизнес-стратегии,
требующий представленных в первой колонке характеристик
персонала. Дополните данный перечень теми обязательными
характеристиками    персонала,   которые     определяют
успех достижения бизнес-стратегий функционирования.
Продолжительность работы – 15 минут.
  Затем в мини-группах обсудите результаты самостоятель-
ной работы, согласуйте их и подготовьте презентацию
групповой работы. Будьте готовы аргументировать свое
мнение. Время на подготовку: 15 минут.

                                                       31
Решение: учебное видео
32
                      Таблица 3. Бизнес-стратегия и требования к персоналу

                       Примеры требований к компетенции           Тип бизнес-стратегии
                                   персонала
                                                                  Стратегия      Ст ратегия   Стратегия инно-
                                                                  снижения из-   качества     вации
                                                                  держек

                       Высокая степень творчества
                       Высокая степень терпимости к рискам и
                       неопределенности
                       Повышенное внимание на процесс произ-
                       водства и доставки продукта
                       Высокая степень сотрудничества и взаимо-
                       зависимости
                       Низкая степень терпимости к риску
                       Высокая степень приверженности компа-
                       нии
                       Фокус на результаты, объемы продукции
                       Низкая степень рисков

http://eduvideo.ru
                                                                                                                записка для преподавателя
Фокус на качество
                          Краткосрочная ориентация
                          Умеренное внимание к качеству
                          Долгосрочная поведенческая ориентация
                          Приверженность профессии
                          Аккуратность
                          Точность / педантичность
                                                                                                        компании «Алгоритм»
                                                                                                        Персонал и стратегия

                          Лояльность руководству
                          Отсутствие сверх амбиций

Решение: учебное видео
                          Сильная внутренняя мотивация к достиже-
                          ниям
                          Коммуникабельность
                          Дисциплинированность
                          Исполнительность
                          Легкость обучения
                          Надежность
                          Предприимчивость
                          Азартность

                           Примерные вопросы для последующей дискуссии (15 минут):
                             • Чем, на ваш взгляд, вызваны определенные требования бизнес-стратегии к
                               личностным качествам и поведению персонала?

                     33
34
                      • Какие требования бизнес-стратегия предъявляет к политике управления
                        человеческими ресурсами? В чем особенности успешной политики управления
                        человеческими ресурсами при бизнес-стратегии снижения издержек? Инновации?
                        Качества?
                      • В чем, на ваш взгляд, заключаются особенности системы управления персоналом
                        при каждом типе бизнес-стратегии?
                      • Какие программы надо разработать и воплотить в жизнь для обеспечения требуемого
                        поведения персонала? Какова цель каждой программы?
                      • Какие факторы обеспечат успех каждой из программ?
                      • Какие ценности соответствуют им, и как менеджмент узнает о том, что эти ценности
                        приняты персоналом?
                      • Какие методы может использовать организация для информирования рынка труда
                        о требованиях к своим сотрудникам?

http://eduvideo.ru
                                                                                                           записка для преподавателя
Упражнение 2. Разработка программы действий по реализации
                          стратегии управления человеческими ресурсами
                            Предложить программу действий, направленную на реализацию стратегии управления
                          человеческими ресурсами. Можно использовать таблицу:
                                                                                                                  компании «Алгоритм»

                           №№    Мероприятия     Ожидаемые      Критерии        Необходи-    Сро-   Ответствен-
                                                                                                                  Персонал и стратегия

                                 по реализации   результаты   оценки резуль-   мые ресурсы    ки     ные лица,

Решение: учебное видео
                                    стратегии                      тата                              структуры
                                   управления
                                  человечески-
                                 ми ресурсами

                     35
записка для преподавателя

  Список литературы

  1.    Армстронг М. Практика управления человеческими
        ресурсами. СПб.: Питер, - 2004.
  2.    Армстронг       М.      Стратегическое      управление
        человеческими ресурсами. М.: Инфра-М, - 2002.
  3.    Виханский О.С. Стратегическое управление: Учеб.-М.:
        МГУ, - 2003г.
  4.    Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек,
        стратегия, организация, процесс.- М.: МГУ, - 2003г.
  5.    Грэхем Х.Т., Беннет Р. Управление человеческими
        ресурсами. М.: Юнити, - 2003.
  6.    Друкер П.Ф. Практика менеджмента. М., СПб.: ИД
        Вильямс, - 2003.
  7.    Портер Е.Майкл. Конкурентная стратегия: методика
        анализа отраслей и конкурентов / Майкл Е.Портер;
        Пер.с англ. – М.: Альпина Бизнес Букс, - 2005.
  8.    Маслов В.И. Стратегическое управление персоналом в
        условиях эффективной организационной культуры. М.:
        Финпресс, - 2004. Глава 1, 2.
  9.    Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы
        менеджмента: пер. с англ. М.: Дело, - 1997.
  10.   Одегов Ю.Г., Журавлев П.В. Управление персоналом.
        М.: «Финстатинформ», - 1997.
  11.   Яхонтова Е.С. Эффективные технологии управления
        персоналом. СПб.: Питер, - 2003.
  12.   Яхонтова Е.С. Стратегия и политика управления
        человеческими ресурсами // Менеджмент сегодня,
        №4(40), август, 2007, стр. 248 -254.
  13.   Яхонтова Е.С.. Управление результативностью: 10
        шагов для преодоления разрыва между объявленной
        стратегией и реальными процессами// Генеральный
        директор, №12, 2007.

36
                                           http://eduvideo.ru
Персонал и стратегия
компании «Алгоритм»

Приложение 1. Общая информация о
рынке ИТ-услуг в России
  Структурная динамика российского ИТ-рынка не выражена
ярко. Однако известно, что в последнее время затраты
предприятий на чистые ИТ-услуги стали превышать затраты
на разработку ПО. Если в 2002 году по данным Росстата
доля затрат предприятий на разработку ПО составляла
порядка 58% всех затрат на ИТ-услуги, то в следующем году
ситуация переменилась, и сохраняется до сих пор.
Рис.1. Структурная динамика рынка ИТ-услуг в России, 2002-
2006

  Во многих отраслях существует проблема непрерывной
реоптимизации бизнеса, что также приводит к росту заказов
на чистые ИТ-услуги, идущие зачастую заодно с процессами
изменения самой структуры бизнес-процессов.

                                                             37
Решение: учебное видео
записка для преподавателя

    В целом, стратегию авангарда заказчиков ИТ-услуг
  можно охарактеризовать как начало обновления ИТ-
  концепций, комплексного пересмотра базовых принципов
  ИТ-инфраструктуры. Именно при такой стратегии
  приостанавливается расход средств на оснащение
  автоматизированных систем управления, выполненных по
  устаревшим принципам и, одновременно, расходов на ПО.
  Это типичная ситуация, когда новые ИТ-принципы ещё не
  разработаны, но заказчики пытаются найти новые подходы к
  оптимизации бизнес-процессов и их автоматизации.
    В сегменте услуг по системной интеграции быстрый
  рост демонстрирует направление, связанное с интеграцией
  бизнес-приложений, а также услуги по созданию ИТ-
  и    телеком-инфраструктур.     Организации,    ведущие
  деятельность на территории всей России, заинтересованы в
  решениях, обеспечивающих непрерывность и безопасность
  бизнес-процессов. Поскольку речь идет о территориально
  распределенных системах — растет востребованность в
  решениях по управлению и мониторингу.
    Распределение ИТ-затрат в разрезе «Центр — регионы»
  выглядит сегодня как 38/62, где около 33% приходится на
  Москву, и 5% — на Петербург. При этом по долгосрочным
  темпам роста (средним за последние 5 лет) лидирует именно
  Петербург (+43% ежегодно), Москва имеет несколько
  меньшие темпы (37%). Менее динамично развиваются
  регионы, всё же стараясь не отставать — усредненные
  долгосрочные темпы роста по «остальной России» порядка
  27% в год.

38
                                         http://eduvideo.ru
Персонал и стратегия
компании «Алгоритм»

Рис.2. Структура затрат на ИТ-услуги в разрезе «Центр —
регионы»

Приложение 2. Общая информация о
компании «Алгоритм»
  Компания «Алгоритм» – системный интегратор ИТ-услуг
и продуктов - основана в 1993 г. В настоящее время имеет 7
офисов в Москве, Санкт-Петербурге и Калуге. Численность
персонала - около 800 человек.
  Базовая стратегия компании – стратегия роста. Компания
стремится стать одним из лидеров российских системных
интеграторов.
  Цели на ближайшие три года:
  • увеличить прибыль на 45%;
  • выйти на новые региональные рынки (Новосибирск,
    Томск, Екатеринбург);
  • увеличить долю активных клиентов в Москве и Санкт-
    Петербурге;

                                                          39
Решение: учебное видео
записка для преподавателя

     • улучшить качество продуктов и услуг, повысить
       удовлетворенность клиентов;
     • усовершенствовать предложения        мульти-техноло-
       гичных ИТ-решений;
     • снизить цены на ряд продуктов и услуг;
     • внедрить процессное управление.
    Организационная структура компании (имеются в виду
  все офисы компании) линейно-функциональная, включает
  департаменты маркетинга, производственного, финансов,
  управления персоналом, внутренней безопасности, ИТ
  (информационныx технологий), контроля качества и
  административного.
    Политика компании в области управления человеческими
  ресурсами
    Численность департамента управления персоналом – 4
  сотрудника, включая директора. Основные функции: поиск,
  прием на работу и увольнение персонала, а также ведение
  документации. Несмотря на то, что сотрудники департамента
  демонстрируют     высокую      мотивацию,     руководство
  сформулировало причины недовольства деятельностью
  департамента:
     • нехватка высокопрофессиональных специалистов
       (порядка 15% от реальной потребности);
     • высокая текучесть ключевых кадров (уходят
       высокопрофессиональные, приходят  –   низко-),
       отсутствие программы защиты от «охотников за
       головами»;
     • отсутствие системного подхода к оценке персонала
       (кадровики объясняют сложностью выбора критериев

40
                                          http://eduvideo.ru
Персонал и стратегия
компании «Алгоритм»

     оценки персонала);
  • система управления не вполне соответствует бизнес-
    стратегии и меняется медленнее, чем растет численность
    персонала;
  • от департамента управления персоналом не поступает
    инициатив, его влияние на дела незначительное,
    стратегических функций департамент не выполняет.
  Политика компании в области управления человеческими
ресурсами исходит из того, что все сотрудники, независимо
от территориальной расположенности, должны получать
одинаковую заработную плату за одинаковый труд. В
настоящее время заработки ИТ-специалистов компании
варьируются в зависимости от должности, опыта работы, а
также результативности проекта:
  • средняя зарплата менеджеров по продажам составляет в
    среднем $600-2000 в месяц;
  • средняя зарплата специалистов по внедрению ERP и
    CRM-систем варьируется в пределах $1500-2000;
  • программисты и специалисты по информационной
    безопасности могут зарабатывать от $600 до $2000;
  • зарплата руководителя IT-службы составляет в среднем
    $2000-2500.
  Заработная плата слагается из оклада и премии по
итогам выполнения задания и выплачивается «в белую».
Компания также оплачивает сотрудникам проездные билеты
и предоставляет бесплатные обеды.
  Компания    уделяет    внимание   обучению    и
развитию персонала. Два раза в год во всех офисах
проводятся корпоративные мероприятия с элементами

                                                           41
Решение: учебное видео
записка для преподавателя

  командообразования. Все сотрудники имеют возможность
  участвовать в тренингах повышения квалификации (их
  оплачивает компания после обоснования сотрудником
  целесообразности обучения).
    Компания регулярно публикует в специализированных
  СМИ информацию о вакансиях, на сайте компании
  представлена полная информация о вакансиях и требованиях
  к кандидатам, форма для оформления резюме для он-лайн
  заполнения.
    HR-менеджеры     компании      регулярно   посещают
  профильные ВУЗы, проводят перед студентами презентации
  компании и приглашают на работу.
    Служба управления персонала провела анализ источников
  пополнения компании новыми сотрудниками. Результаты
  представле-ны в диаграмме.
  Рис.3. Источники пополнения новыми сотрудниками.

42
                                         http://eduvideo.ru
Персонал и стратегия
компании «Алгоритм»

Приложение 3. Результаты анализа
рынка труда ИТ-специалистов
   Последние 3 года прогрессирует беспрецедентный рост
спроса на ИТ-специалистов. По итогам первого квартала
2006 года по сравнению с тем же периодом прошлого года
количество вакансий для разработчиков ПО увеличилось
в 5 раз. При этом на рынке труда в настоящий момент
наблюдается тотальный дефицит ИТ-кадров. «Свободных»
квалифицированных кадров нет, прогрессирует конкуренция
за персонал. Одновременно кандидат рассматривает
7 равнозначных предложений. После прохождения 5
собеседований в разных компаниях желаемый уровень оплаты
может увеличиться на $200-500. На этом фоне происходит
снижение лояльности к нынешнему работодателю.
Специалисты стали чаще менять работу – в среднем 1 раз в
1,5 года.
  Известные ИТ-бренды имеют возможность приглашать
на работу опытных, уникальных специалистов, фактически
сметая с рынка труда всех лучших кандидатов. Остальные
компании вынуждены принимать на работу и «выращивать»
студентов.
  Сектор рынка ИТ-специалистов тоже неоднороден и имеет
свою приоритетную структуру. Самые востребованные ИТ-
профессии: бизнес-аналитики, консультанты, руководители
проектов, разработчики сложных высокоуровневых
приложений,    интерфейсов,     драйверов,    серверных
компонентов, инженеры по автоматическому тестированию
ПО, специалисты по продуктам, менеджеры по закупкам и
продажам.

                                                       43
Решение: учебное видео
записка для преподавателя

    В условиях дефицита кадров зарплаты ИТ-специалистов
  увеличиваются в разы, несоизмеримо с квалификацией.
  В среднем ежегодный рост зарплат ИТ-специалистов
  составляет 57%, он стремительно приближается к
  европейским значениям. За последние три года в 2 раза
  выросла средняя зарплата специалистов по внедрению и
  сопровождению ERP-систем, java-разработчиков и других
  технических специалистов, в 3 раза – программистов и
  консультантов 1С.

44
                                       http://eduvideo.ru
Таб. П3-1. Динамика зарплат высококвалифицированных ИТ-специалистов с 3-летним
                          опытом работы в 2003-2006 гг 3.

                               Специальность               2003 год, $    2004 год, $    2005 год, $   2006 год, $
                           Технический директор            2000-2500         3000           4000       4000-5000
                           Руководитель проектов              1800        2000-2500         3000        от 3000
                                                                                                                     компании «Алгоритм»
                                                                                                                     Персонал и стратегия

                           Бизнес-аналитик                 1000-1200         1500        1800-2200        2500

Решение: учебное видео
                           Программист 1С                     800            1500        1500-1800     1800-2200
                           Web-программист                 800-1000          1500        1500-2200     1500-3000
                           Менеджер по проектам            500-600+%     1000-1200+%    1000-1500+%     1500+%
                           Тестировщик                      500-600          1000           1200          1500
                           Системный админи-                500-600       800-1000       1000-1200     1500-2200
                           стратор

                          3 Источник: «Коннект Персонал»

                     45
записка для преподавателя

    Помимо уровня оплаты труда при выборе места работы
  существенными факторами являются:
     • важность задач и увлекательность проектов;
     • «белая зарплата»;
     • возможность обучения и профессионального роста;
     • позиция компании на рынке и ее репутация;
     • корпоративная культура.
    Наличие «белой зарплаты», медицинской страховки,
  дотаций на питание, проезд, мобильную связь становится
  уже привычным для большинства ИТ-специалистов.
    Компенсационные пакеты также имеют тенденцию к
  стремительному увеличению.
    Минимальная социальная составляющая, которая
  предоставлялась всем сотрудникам независимо от
  количественных и качественных показателей:
     • бесплатные обеды;
     • оплата расходов на транспорт;
     • оплата мобильной связи;
     • обязательное медицинское страхование;
     • оплата отпуска и больничного листа.
    Льготы, которые предоставлялись ограниченному кругу
  сотрудников:
     • дополнительное медицинское страхование;
     • предоставление автомобиля во временное пользование
       или оплата расходов на содержание собственного;
     • обучение и получение сертификатов.

46
                                             http://eduvideo.ru
Персонал и стратегия
компании «Алгоритм»

  В 2006 году практически все эти льготы стали
обязательными для всех сотрудников и появились
дополнительные – кредитование значимых специалистов,
оплата спорта.
  Парадокс последних лет заключается в том, что рост
зарплат отражается только на приеме новых сотрудников
на фоне сохранения прежних финансовых отношений со
старыми.
  Уровень компетенции ИТ-специалистов в региональных
ИТ-компаниях совершенно другой, нежели в Москве, и
более жестко стоят кадровые вопросы. Как только какие-
то специалисты выходят на конкурентоспособный уровень
компетенции — они сразу оказываются в Москве. И
некоторые региональные руководители, руководствуясь
принципом «чтобы не сбежали», хитрят, не позволяя своим
сотрудникам подниматься выше определенного уровня.
  Развитие аутсорсинга, с одной стороны, способствует
развитию ИТ-бизнеса. Аутсорсинг — это любая ИТ-
услуга, которую предоставляют не собственные сотрудники
организации, а внешние компании. С другой стороны, часто
понятие «аутсорсинг» заменяется понятием «аутстаффинг».
Это самый невыгодный для российского интегратора вид
аутсорсинга. Компания должна подготовить специалистов,
которые некоторое время будут работать у заказчика
как аутсорсеры. А в итоге — заказчик приглашает их на
работу к себе, а интегратор начинает готовить следующих.
Трудовое законодательство РФ в этом вопросе интеграторам
не помогает, поэтому надеяться приходится только на свои
возможности в области мотивации специалистов.

                                                       47
Решение: учебное видео
записка для преподавателя

  Приложение 4. Атрибуты брэнда
  работодателя,значимые для молодых
  талантов4.
     Степень важности для        Атрибуты брэнда компании - ра-
      молодых талантов                    ботодателя
     Высокая                    • Перспективы развития
                                • Доверие и взаимопонимание с ме-
                                  неджментом
                                • Профессиональная команда
                                • Структурированность и прозрач-
                                  ность бизнеса
                                • Профессиональный рост, само-
                                  реализация
     Средняя                    • Масштаб бизнеса
                                • Уровень вознаграждения
                                • Карьерный рост
     Низкая                     • Стабильность
                                • Условия труда

  4 Результаты исследования РосЭксперт – ЭКОПСИ 2004г.
48
                                                    http://eduvideo.ru
Вы также можете почитать