ЦИФРОВАЯ ЭРА В РИТЕЙЛЕ: РОССИЯ И ОБЩЕМИРОВЫЕ ТРЕНДЫ ECOMDAY UZBEKISTAN ТАШКЕНТ 4-5 ДЕКАБРЯ 2019 - конференция по ...
←
→
Транскрипция содержимого страницы
Если ваш браузер не отображает страницу правильно, пожалуйста, читайте содержимое страницы ниже
ЦИФРОВАЯ ЭРА В РИТЕЙЛЕ: РОССИЯ И
ОБЩЕМИРОВЫЕ ТРЕНДЫ
ECOMDAY UZBEKISTAN
ТАШКЕНТ
4-5 ДЕКАБРЯ 2019
ДОЛЯ ПРОДАЖ В СЕГМЕНТЕ ЭЛЕКТРОННОЙ
КОММЕРЦИИ ОТ ОБЩЕГО ОБЪЕМА
РОЗНИЧНЫХ ПРОДАЖ, 2018 г.
ВЫСОКОКАЧЕСТВЕННОЕ ОМНИКАНАЛЬНОЕ НЕСМОТРЯ НА ЦИФРОВУЮ
ОБСЛУЖИВАНИЕ – УЖЕ ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ РЕВОЛЮЦИЮ В РИТЕЙЛЕ,
СОСТАВЛЯЮЩАЯ ФИЗИЧЕСКИЕ МАГАЗИНЫ ПО
КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ РИТЕЙЛЕРА ПРЕЖНЕМУ ОСТАЮТСЯ ОСНОВНЫМ
МЕСТОМ СОВЕРШЕНИЯ ПОКУПОК
36%
37%-2019
31%
26%
21%
35%
16% 5%-2019 ГЛОБАЛЬНЫЕ ЛИДЕРЫ ЦИФРОВОГО
11%-2019 РИТЕЙЛА, ТАКИЕ КАК AMAZON И
11%
18% ALIEXPRESS, ФОКУСИРУЮТСЯ НА
6% 10% 9% 6% 4% 4% ИНТЕГРАЦИИ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО
1% ОПЫТА В ОФЛАЙН-МАГАЗИНАХ В ИХ
ЦИФРОВУЮ ЭКОСИСТЕМУ
Источники: Анализ PwC, Data Insight и Statista.
ОНЛАЙН-ПРОДАЖИ КРУПНЕЙШИХ ОНЛАЙН-
РИТЕЙЛЕРОВ
КРУПНЕЙШИЕ ОНЛАЙН-МАГАЗИНЫ КРУПНЕЙШИЕ ИНТЕРНЕТ-РИТЕЙЛЕРЫ
В ЕС/США В РОССИИ
AMAZON 31,4 WILDBERRIES 1,7
OTTO 13,5 СИТИЛИНК 1,1
JOHN LEWIS 8,4 М.ВИДЕО/ЭЛЬДОРАДО 0,8
APPLE 6,3 OZON 0,6
ZALANDO 6,1 DNS 0,58
ОНЛАЙН-ПРОДАЖИ 2018, МЛРД ДОЛЛ ОНЛАЙН-ПРОДАЖИ 2018, МЛРД ДОЛЛ
Источник: Data Insight
ОБЩИЙ ОБЪЕМ ОНЛАЙН-ПРОДАЖ В РОССИИ,
2017-2023 ГГ.
НА СЕГОДНЯШНИЙ ДЕНЬ ПРОДАЖИ В СЕГМЕНТЕ
ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ В РОССИИ СОСТАВЛЯЮТ 4%-5% ДОЛЯ В ОБЩЕМ
МЛРД ОТ ОБЩЕГО ОБЪЕМА РОЗНИЧНЫХ ПРОДАЖ; ОБОРОТЕ
РУБ. РИТЕЙЛА
К 2023 ГОДУ ПРОГНОЗИРУЕТСЯ УВЕЛИЧЕНИЕ ИХ ДОЛИ ДО 6% $36,3 млрд
2400
2200 6%
2000
1800
5%
$23,9 млрд
1600 2 400
1400 $20,4 млрд 2 100
1 830 4%
1200 1 580
1 350
1000 1 150
3%
965
800
2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023
Источники: Анализ PwC, Data Insight и Statista
ИТОГИ Q1-Q3 2019 РОССИЯ
ЗА ПЕРВОЕ
СРЕДНИЙ ЧЕК ОБЩИЙ ОБЪЕМ ПОЛУГОДИЕ 2019
ЗАКАЗОВ
РЫНКА ГОДА РОССИЙСКИЕ
ИНТЕРНЕТ-
МАГАЗИНЫ
ВЫПОЛНИЛИ 190
МЛН ЗАКАЗОВ.
ВСЕГО ПРОДАНО
ТОВАРОВ НА СУММУ
11 МЛРД ДОЛЛАРОВ
СНИЗИЛСЯ ВЫРОСЛО ЗА 3 МЕС.
НА 6% НА 18% $6,1 МЛРД
РОСТ ПРОДОЛЖАЕТСЯ С 3 КВАРТАЛА 2018 ГОДА. ВНЕЗАПНО
КОЛИЧЕСТВО ЗАКАЗОВ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНАХ ВЫРОСЛО НА 40%.
ТАКИМИ ТЕМПАМИ РОССИЙСКИЙ РЫНОК EСOMMERCE РОС В
НАЧАЛЕ 2010х ГОДОВ И ВСЕ ДАВНО ОТ ЭТОГО ОТВЫКЛИ
Источник: Aero and e-Pepper, RBC
КЕЙС США
WALMART СООБЩИЛ О РОСТЕ ПРОДАЖ В ТРЕТЬЕМ КВАРТАЛЕ 2019
ГОДА В МАГАЗИНАХ НА 3,2% И ОНЛАЙН-ПРОДАЖ НА 41% ГОД К
ГОДУ. ПРОДАЖИ КОМПАНИИ ПОКАЗЫВАЮТ НЕПРЕРЫВНЫЙ РОСТ
НА ПРОТЯЖЕНИИ 21 КВАРТАЛА ПОДРЯД. ЧИСТАЯ ПРИБЫЛЬ В
ТРЕТЬЕМ КВАРТАЛЕ ВЫРОСЛА ДО $3,29 МЛРД, ОБЩАЯ ВЫРУЧКА
УВЕЛИЧИЛАСЬ НА 2,5% И СОСТАВИЛА $127,99 МЛРД.
СИЛЬНЫЕ ОНЛАЙН-ПРОДАЖИ РИТЕЙЛЕР СВЯЗЫВАЕТ В ПЕРВУЮ
ОЧЕРЕДЬ С РОСТОМ ПОПУЛЯРНОСТИ ОНЛАЙН-ПОКУПОК ПРОДУКТОВ
ПИТАНИЯ. ОДНАКО В США ПРОНИКНОВЕНИЕ ЭТОГО СЕРВИСА ПОКА
СЛИШКОМ НИЗКОЕ - ОКОЛО 3%. ОДНАКО ПО ПРОГНОЗАМ
АНАЛИТИКОВ УЖЕ К 2025 ГОДУ ПОКАЗАТЕЛЬ МОЖЕТ ДОСТИЧЬ 20%.
Источник: RETAIL TODAY
ОМНИКАНАЛЬНЫЙ КЛИЕНТСКИЙ ПУТЬ
ОСОЗНАНИЕ ИЗУЧЕНИЕ ПОХОД
ПОТРЕБНОСТЬ В МАГАЗИН
ПОТРЕБНОСТИ ПРЕДЛОЖЕНИЯ
СООБЩЕСТВО ПЕРСОНАЛИЗИРОВАННЫЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ ВАРИАНТЫ
ПОКУПАТЕЛЕЙ ПРЕДЛОЖЕНИЯ МЕСТОПОЛОЖЕНИЯ ВЫДАЧИ
ЗАКАЗОВ
ПОТРЕБИТЕЛЬСКАЯ РЕКОМЕНДОВАННЫЕ
КОРЗИНА СПИСКИ
ПРОДУКТОВ
Источник: PwC
ОМНИКАНАЛЬНЫЙ КЛИЕНТСКИЙ ПУТЬ
ПОКУПКА ВОЗВРАТ ПОВТОРНЫЕ
ОСВЕДОМЛЕННОСТЬ ВЫБОР
ВИЗИТЫ
НАВИГАЦИЯ В ИНФОРМАЦИЯ УДОБНЫЙ ЭЛЕКТРОННЫЕ НАПОМИНАНИЯ О
ТОРГОВОМ ЗАЛЕ ПО ЗАПРОСУ СПОСОБ ОПЛАТЫ ЧЕКИ ПОВТОРНЫХ ПОКУПКАХ
МАГАЗИНА/АПТЕКИ
ПОДПИСКИ И
ПОДСКАЗКИ
ПО ДОСТАВКЕ
Источник: PwCРАЗВИТИЕ РИТЕЙЛА В СТОРОНУ
ОМНИКАНАЛЬНЫХ БИЗНЕС МОДЕЛЕЙ
КАЖДАЯ ИТЕРАЦИЯ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С
ПОКУПАТЕЛЕМ НА ПУТИ К СОВЕРШЕНИЮ
ПОКУПКИ – ЭТО ВОЗМОЖНОСТЬ
ПРЕДОСТАВИТЬ ПОЛЕЗНЫЙ,
ИННОВАЦИОННЫЙ ЦИФРОВОЙ ОПЫТ И
ДОБИТЬСЯ «WOW-ЭФФЕКТА»
ИЛЛЮСТРАТИВНЫЕ ФАКТОРЫ РАЗВИТИЯ
Источник: PwCМОДЕЛИ ПРЯМЫХ ПРОДАЖ ПОТРЕБИТЕЛЮ
ДОЛЯ РАЗЛИЧНЫХ КАНАЛОВ ПРЯМЫХ
ПРОДАЖ,%, 2018
ПЕРЕХОД К ПРЯМЫМ ПРОДАЖАМ
ПОТРЕБИТЕЛЮ В РОССИИ ТОЛЬКО
70% НАЧИНАЕТСЯ
60%
ЛИШЬ 6 ИЗ ТОП-100 ВЕДУЩИХ
50%
ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОВ ПРИНАДЛЕЖАТ
40% ПРОИЗВОДИТЕЛЯМ
30% 63%
ДОЛЯ ТАКИХ КОМПАНИЙ В ОБОРОТЕ
20% ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ
10% 24% СОСТАВЛЯЕТ МЕНЕЕ 2%
13%
0%
Собственный магазин Собственный онлайн D2C партнерства,
+ партнерства, магазин Маркетплейс
Маркетплейс
Источник: Aero and e-Pepper, RBCОНЛАЙН И ТРАДИЦОННЫЕ РИТЕЙЛЕРЫ
СТРЕМЯТСЯ ОБЕСПЕЧИТЬ ОМНИКАНАЛЬНЫЙ
ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ ОПЫТ
ОНЛАЙН ОФЛАЙН
ТРАДИЦИОННЫЙ РИТЕЙЛ СОЗДАЕТ НОВЫЕ ФОРМАТЫ, ЧТОБЫ УДОВЛЕТВОРИТЬ
СПРОС НА АТМОСФЕРУ И ВПЕЧАТЛЕНИЯ
CONCEPT STORE SHOWROOM LEROY POP-UP STORE TOM
PANASONIC, CATCHER MERLIN, IKEA TAILOR, AIZEL
Источник: PwCСОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ ОКАЗЫВАЮТ БОЛЬШОЕ
ВЛИЯНИЕ НА ПОВЕДЕНИЕ ПОКУПАТЕЛЕЙ
СЧИТАЮТ, ЧТО В ОПРЕДЕЛЕННЫХ
86% КАТЕГОРИЯХ НА ИХ РЕШЕНИЕ О ПОКУПКЕ
ПОВЛИЯЛИ СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ
ПРИНИМАЮТ РЕШЕНИЕ О ПОКУПКЕ,
39% ПРОЧИТАВ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ ОТЗЫВЫ О
ТОВАРЕ ИЛИ УСЛУГЕ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ
Источники: Global Consumer Insights Survey, PwC, Россия, 2019ТРАНСФОРМАЦИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ
МОДЕЛЕЙ С ФОКУСОМ НА
МОБИЛЬНЫЕ ПРИЛОЖЕНИЯ/ПЛАТФОРМЫ
ПЛАНИРУЮТСЯ ЛИ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ИНВЕСТИЦИИ В
SMM/МОБИЛЬНЫЙ МАРКЕТИНГ
31%
32% НЕ ПЛАНИРУЮТСЯ
68% 39% 30%
ЗНАЧИТЕЛЬНО
68 % КОМПАНИЙ ДОБАВИЛИ РАЗВИТИЕ 69 % ОНЛАЙН РИТЕЙЛЕРОВ ПЛАНИРУЮТ УВЕЛИЧИТЬ
МОБИЛЬНЫХ КАНАЛОВ В МАРКЕТИНГОВУЮ БЮДЖЕТ НА МОБИЛЬНЫЙ МАРКЕТИНГ
СТРАТЕГИЮ
ЗАПУСК МОБИЛЬНЫХ ПРИЛОЖЕНИЙ УВЕЛИЧИЛ
ПОСРЕДСТВОМ МОБИЛЬНЫХ ПРОДАЖИ В СЕГМЕНТЕ
КАНАЛОВ «АЗБУКА ВКУСА» «ПАРФЮМЕРИЯ И КОСМЕТИКА» ДО 4 РАЗ
УВЕЛИЧИЛА СВОИ ПРОДАЖИ НА 25 %
1,2 МЛН ПОСТОЯННЫХ ПОКУПАТЕЛЕЙ СЕТИ
«КРАСНОЕ И БЕЛОЕ» ИСПОЛЬЗУЮТ МОБИЛЬНОЕ
ПРИЛОЖЕНИЕ И КАРТЫ ЛОЯЛЬНОСТИ
Источники: Omni Solution, Mobile Commerce in
Russia, 2018ВОСТРЕБОВАННОСТЬ ДИДЖИТАЛ ИНСТРУМЕНТОВ В
ПРАКТИКЕ МЕДИЦИНСКИХ РАБОТНИКОВ
85 СУБЪЕКТОВ РФ + СНГ
15 229
ДО 29 ЛЕТ
ВСЕГО РЕСПОНДЕНТОВ
16% 30-39 ЛЕТ
85% 162 12% 43%
ВРАЧИ- СПЕЦИАЛИЗАЦИИ 40-49 ЛЕТ
СПЕЦАИЛИСТЫ
29%
15% СТАРШЕ 50
СРЕДНИЙ ЛЕТ
МЕДИЦИНСКИЙ
ПЕРСОНАЛ
Источник: Справочник ВрачаКРАСОТА КАК ХОББИ
ПОТРЕБИТЕЛЮ ВАЖНО ЗНАТЬ,
ЧТО ИМЕННО СОДЕРЖИТСЯ В ПРОДУКТЕ,
И КАК ДЕЙСТВУЮТ ЕГО ИНГРЕДИЕНТЫ.
ЧИСЛО ЗАПРОСОВ
76% В ПОИСКЕ ПО СЛОВАМ «ПРОВЕРИТЬ
52% СОСТАВ КОСМЕТИКИ»
ЗА ПОСЛЕДНИЕ ТРИ ГОДА ВЫРОСЛО В
ПОЛТОРА РАЗА (ДАННЫЕ GOOGLE ПОИСК,
РОССИЯ, 2015–2018)
КАК МИНИМУМ ОДИН РАЗ В ПОКУПАТЕЛЕЙ КОСМЕТИЧЕСКИХ
МЕСЯЦ ОБРАЩАЮТСЯ К СРЕДСТВ МОЖНО НАЗВАТЬ
BEAUTY-КОНТЕНТУ ЧЕРЕЗ BEAUTY-ЭНТУЗИАСТАМИ
ОНЛАЙН-ИСТОЧНИКИ
ГИАЛУРОН ОРГАНИК
ДОЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ, ПОЛУЧАЮЩИХ ИНФОРМАЦИЮ О БОТОКС
АЛОЭ
ПРОДУКТАХ ДЛЯ КРАСОТЫ И ЗДОРОВЬЯ В ИНТЕРНЕТЕ,
ВЫСОКА — 71%
БОЛЬШИНСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ (80%) ИЩЕТ КОНТЕНТ, КОЛЛАГЕН
НУЖНЫЙ ДЛЯ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ О ПОКУПКЕ, А 72% —
ДАННЫЕ О ЦЕНАХ НА ТОТ ИЛИ ИНОЙ ТОВАР
Источник: Retail TodayПОЧЕМУ 78% ПОКУПОК ПРОИСХОДЯТ ОФЛАЙН?
ОСНОВНАЯ ПРИЧИНА: ПОТРЕБИТЕЛИ НЕ МОГУТ
СОСТАВИТЬ ПОЛНОГО ПРЕДСТАВЛЕНИЯ О
СВОЙСТВАХ И КАЧЕСТВЕ КОСМЕТИЧЕСКИХ ТОВАРОВ 52
ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО ИЗ ОНЛАЙН-ИСТОЧНИКОВ. %
38 37
НАПРИМЕР, НЕ ИМЕЯ ВОЗМОЖНОСТИ
% %
ПРОТЕСТИРОВАТЬ ПРОДУКТ
НУЖДАЮТСЯ В БОЛЕЕ ХОТЕЛИ БЫ ИМЕТЬ ХОТЕЛИ БЫ ИМЕТЬ В
ДЕТАЛЬНОМ ОПИСАНИИ В СВОЕМ РАСПОРЯЖЕНИИ СВОЕМ РАСПОРЯЖЕНИИ
BEAUTY-ТОВАРОВ И БОЛЬШЕ БОЛЬШЕ
ВИЗУАЛЬНОМ КОНТЕНТЕ — НЕЗАВИСИМЫХ КАЧЕСТВЕННЫХ
НАПРИМЕР, ФОТОГРАФИЯХ И ПРОДУКТОВЫХ РЕКОМЕНДАЦИЙ
ВИДЕО РЕЙТИНГОВ
Источник: Retail TodayВ РОССИИ НАБЛЮДАЕТСЯ РЕЗКИЙ РОСТ
КОЛИЧЕСТВА ПУНКТОВ ВЫДАЧИ
ЗАКАЗОВ И ЛОКЕРОВ
Источники: Данные ритейлеров, 2018В БУДУЩЕМ РИТЕЙЛ БУДЕТ ТЕСНО
ИНТЕГРИРОВАН В СЛОЖНЫЕ ПАРТНЕРСКИЕ
ОТНОШЕНИЯ В ЦИФРОВОЙ ЭКОСИСТЕМЕ
«ЯНДЕКС» ПРЕДЛАГАЕТ СЕТЬ «ВКУСВИЛЛ»
БЕСПЛАТНУЮ ДОСТАВКУ ИЗ ВЕДЕТ БЛОГ «ШКОЛА
МАГАЗИНА «БЕРУ» ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ»,
ПОДПИСЧИКОВ СЕРВИСА ПОСВЯЩЕННЫЙ ЗДОРОВОМУ ОБРАЗУ
«ЯНДЕКС.ПЛЮС» ЖИЗНИ
PEPSICO СОВМЕСТНО К ТРАНСПОРТНОЙ КАРТЕ «ТРОЙКА»
С ОЛЬГОЙ БУЗОВОЙ ПОДКЛЮЧЕНЫ
ЗАПУСТИЛ ХЭШТЕГ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ
В МАГАЗИНАХ ПАРТНЕРОВ
«ПЕРЕКРЕСТОК» ВЫПУСТИЛ
В ЧЕРНУЮ ПЯТНИЦУ «ОЗОН»
МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ
УДВОИЛ ОБЪЕМ ПРОДАЖ,
ДЛЯ СОВЕРШЕНИЯ
А ПРОДАЖИ WILDBERRIES
ПОКУПОК ПОСРЕДСТВОМ
ВЫРОСЛИ В 2,5 РАЗА
ТЕХНОЛОГИИ SELF-SCAN
Источник: PwCБЛАГОДАРЮ ЗА ВНИМАНИЕ!
ВИКТОРИЯ КУЗНЕЦОВА
УПРАВЛЯЮЩИЙ ПАРТНЕР
ЦЕНТРА БИЗНЕС-ТЕХНОЛОГИЙ
ПОБЕДИТЕЛЬ В НОМИНАЦИИ
«ЧЕЛОВЕК ГОДА»
В КАТЕГОРИИ «АПТЕКИ И РОЗНИЦА»
DIGITAL HEALTH AWARDS 2019
VICTORIA.KUZNETSOVA@ONLINECBT.RU
ТЕЛ.: +7 916 508 95 53
WWW.CENTERPHARMA.RUВы также можете почитать
