Как получить больше звонков от клиентов и увеличить продажи? - eLama
←
→
Транскрипция содержимого страницы
Если ваш браузер не отображает страницу правильно, пожалуйста, читайте содержимое страницы ниже
О чем поговорим Выделяемся среди конкурентов на Авито Растим конверсию ваших объявлений Важность аналитики для увеличения продаж 3 сценария продвижения для привлечения клиентов | 3
Авито — лидер рынка интернет-объявлений в России Вся Россия Все платформы Все направления Desktop Laptop Транспорт Работа Недвижимость 50+млн пользователей Авито Tablet Mobile Услуги Товары Online Classified 1 ч.12 мин. 10 млн чел. 500 тыс. 2 каждый пользователь ежедневная новых объявлений №1 №2 в среднем проводит аудитория в день сделки в секунду в России в мире на сайте * Источник:оценка Авито,Яндекс Радар,M ediaScope | 4
Авито – №5 компания в Рунете Стоимость – 4,9$ млрд ≈ 2 700 сотрудников Яндекс $22,98 млрд Москва Wildberries $14,52 млрд Центральный офис Ozon $10,58 млрд Офис продаж Mail.ru Group $6 млрд Avito $4,9 млрд 1С $2,28 млрд Санкт-Петербург Lamoda $2,276 млрд Офис продаж HeadHunter Поддержка и модерация $1,6 млрд * Источник: Forbes от 24.02.2021 https://www.forbes.ru/biznes-photogallery/421235-30-samyh-dorogih-kompaniy-runeta-reyting-forbes?photo=4 | 5
Основные стратегические выборы Авито Мобильное Единое приложение Специализация приложение Авито для всех вертикалей вертикального опыта ТОВАРЫ 6
Авито для бизнеса – целая система для решения задач по продвижению товаров и услуг, найму, логистике, подряду и аренде Услуги продвижения Доставка Коллтрекинг Оборудование для бизнеса: покупка, продажа, аренда от Авито • Логистика Аренда или покупка: • ремонт офиса • офиса • IT • склада Тарифы Мессенджер • охрана • торговых площадей и CRM Аренда: • Наем сотрудников • грузовых авто • поиск партнеров Медийная • спецтехника Расширенная реклама аналитика на Авито 7
Каждая вторая СМБ-компания уже на Авито Помимо продвижения в 45% случаев на Авито ищут сотрудников 49% 23% в 34% – ищут подрядчиков в 15% – ищут арендодателя СМБ СМБ в 8%– выкупают автомобили Использовали Авито Называют Авито Минимум 2 бизнес-задачи за последние 6 месяцев для основным сервисом для продвижения в среднем одна компания продвижения товаров и услуг решает с помощью Авито * Источник: исследование«Avito Brand Health Tracking B2B, апрель-май 2020» | 8
Преимущества работы в классифайде Помимо этого вы можете Плата за объявления, независимо от количества купленного товара Создать магазин, брендировать его, добавить новости компании и рассказать про акции Стоимость объявления фиксирована, независимо от стоимости товара Влиять на видимость объявления в выдаче покупателям за счет продвижения Вы можете продавать как стандартные, так и негабаритные товары, без ограничений Анализировать результаты, автоматизировать однотипные действия и много других инструментов АвитоPRO Ваш менеджер в чате Авито или по телефону допродает товар, дает консультацию по товару Продавать с Авито Доставкой | 9
Простота работы с площадкой 01 02 03 04 Подключить Разместить Использовать Проанализировать Тариф объявления Услуги результат продвижения размещений | 10
Выделяемся среди конкурентов на Авито Преимущества Тарифа Доступ в Авито Pro расширенная статистика планирование услуг продвижения Страница компании индивидуальный дизайн уникальный адрес на домене Авито Блок с новостями компании анонс ваших акций и предложений Блок рекомендаций пользователь видит только ваши объявления в этом блоке | 11
Базовый тариф Доступ в профессиональный Раздел «Сотрудники» кабинет Авито Pro Через него можно делегировать команде с расширенной статистикой работу с объявлениями и отслеживать её эффективность Планирование услуг продвижения Автозагрузка в категориях «Недвижимость» и «Транспорт». В остальных категориях —при Оформление описания подключении «Расширенного» объявлений или «Максимального»тарифа | 12
Базовый тариф В «Базовом»тарифе нет дополнительных настроек страницы компании Она будет выглядеть стандартно, как обычный профиль | 13
Расширенный тариф Без конкурентов Блок с новостями в рекомендациях в профиле Страница компании Поиск по вашим без брендирования объявлениям в профиле Разделы для информации Бонусы на продвижение о компании,условиях доставки в категориях «Транспорт», и контактов «Недвижимость»и «Работа» | 14
Расширенный тариф Фудтраки СПб Страница компании без брендирования | 15
Максимальный тариф Брендированная Шапка у объявлений страница с фоном с логотипом и названием магазина Витрины Логотип в результатах с объявлениями поиска Уникальный адрес магазина | 16
Максимальный тариф Вы можете оформить страницу на Авито Разместить уникальный фон. Добавить витрину — карусель с фото и кратким описанием предложений, которые вы хотите выделить. Установить для страницы компании/магазина уникальный короткий адрес. Ваш магазин будет индексироваться в поисковиках. | 17
Размещение объявлений Что для этого необходимо: Определить Определить ассортимент геолокацию размещения Подготовить Составить фотографии текст/описание | 18
Фотография должна четко отображать то,что предлагается в объявлении именно на нее в первую очередь обращают внимание 90 %пользователей | 19
Описание Схематично делите текст на блоки: О компании: Призыв к действию: О товаре: Почему должны купить у Вас? • Звоните по любым вопросам, рады помочь • Следим за трендами • Важные характеристики современной мебели • Клиентам с Авито скидка 5% • Какие боли клиента и фурнитуры до конца месяца решает • Экологичность материалов • Купив однажды —Вы будете • Уникальность товара и соблюдение стандартов возвращаться к нам снова • Сроки,Гарантия качества • Добавляйте объявление • Способы приобретения, • Мы за осознанное потребление в избранное доставки —вывезем,переработаем вашу • Подписывайтесь на наш старую мебель магазин —следите за новинками | 20
А зачем нам все это надо? Какая цель у бизнеса? | 21
×1000 Просмотры ×30 Контакты Воронка продаж вашей компании ×25 Общение Как увеличить конверсию на каждом этапе воронки ×8 Продажи | 22
Растим просмотры ваших объявлений Как повлиять на первый уровень воронки Большое количество Выкладываем Занимаем бо́льшую уникальных товаров весь ассортимент долю рынка | 23
Пример #1 | 24
Растим просмотры ваших объявлений Как повлиять на первый уровень воронки Небольшое количество Выкладываем Подключаем Получаем уникальных товаров товары услуги больше просмотров продвижения объявлений | 25
Пример #2 Работа с объявлениями Работа с рекламой | 26
Растим просмотры ваших объявлений Как повлиять на первый уровень воронки Занимаем бо́льшую Выкладываем долю рынка все товары Подключаем услуги Получаем больше продвижения просмотров объявлений | 27
Пример #3 С минимальным бюджетом С активной рекламой | 28
Схема выбора стратегии продвижения на 1 день на 7 дней | 29
Как выбрать стратегию продвижения Высокая конкуренция Пример Мелкая бытовая техника утюг 7 дней пароварка 7 дней пылесос 7 дней | 30
Как выбрать стратегию продвижения Высокая конкуренция и низкий спрос Пример Запчасти на телефоны дисплей на iPhone 11 7 дней 1 день дисплей на iPhone 8 | 31
Как выбрать стратегию продвижения Высокая конкуренция и высокий спрос Пример Сезонные товары и популярные товары смартфоны популярных брендов (каждый день в течение недели), 1 день сезонная техника крупная бытовая техника 7 дней | 32
Важность аналитики для увеличения продаж Оцениваем эффективность | 33
Автозагрузка Позволяет автоматически по расписанию выгружать Возможности объявления на Авито и редактировать их, а также применять услуги продвижения Выгружайте все объявления разом Для кого Настраивайте расписание выгрузки Есть своя информационная система Снимайте с публикации и активируйте система учета, СRM,сайт и т.д. объявления заново Имеются большие объемы данных для синхронизации Массово редактируйте объявления количество объявлений, количество изменений и пр. Применяйте услуги продвижения | 34
Формат Автозагрузки Расширение Автозагрузки Это специальные файлы в формате API— это сервис, который позволяет XML и EXCEL, в которых структурирована переносить информацию о деятельности вся информация по вашим объявлениям на Авито в CRM-систему и работать с ней | 35
Как подключить Интеграция доступна всем, у кого подключен тариф Готовые системы Собственная CRM Во многих сервисах уже можно получать данные от Получите ключи в разделе «Для профессионалов»→ Авито по API, например в «Битрикс24», amoCRM , Jivo, «API», а затем отправьте их и ссылку на документацию Callibri и других. своим разработчикам Узнайте у службы поддержки системы, в которой вы работаете, есть ли такая возможность. Если да, вам помогут с настройкой. | 36
Рейтинг Среднее арифметическое из оценок.Он появляется,когда вас оценят хотя бы 3 покупателя. На рейтинг влияют только те отзывы,которые оставил покупатель,с которым вы договорились о сделке.При этом сделка могла состоятся или сорваться. | 37
01 Покупатель выбирает ваш товар и нажимает «Купить с доставкой» 02 Затем оплачивает заказ и отправку службой — партнёром Авито 03 Вы относите посылку в пункт приёма. В течение Как работает 2–14 дней её доставляют в указанный город Авито Доставка 04 Покупатель проверяет заказ.Если всё хорошо — для бизнеса? подтверждает получение 05 Деньги за товары, проданные с доставкой, переводим раз в месяц | 38
Наши партнёры — Boxberry, DPD и «Почта России» 37 000 отделений и пунктов по всей стране Пользователи смогут выбрать службу доставки с лучшей ценой и удобным пунктом выдачи,а значит,им будет легче решиться на покупку | 39
Ваши вопросы Авито Бизнес https://try.elama.ru/avito | 40
Вы также можете почитать