Доля Google на российском рынке поиска - APMM
←
→
Транскрипция содержимого страницы
Если ваш браузер не отображает страницу правильно, пожалуйста, читайте содержимое страницы ниже
Доля Google на российском рынке поиска
Алексей Шелестенко
APMM
Google Confidential and Proprietary 1ComScore, июль 2008 г.
• Панель пользователей в России насчитывает 16-20 тыс. человек.
• Набор панелистов проводится централизованно, на нескольких
языках (с недавнего времени и на русском); пользователи, у
которых доля посещения иностранных сайтов превышает 90%,
отсеиваются.
• Панельный метод позволяет избежать «раздутых» данных
(проблем с cookies, несколькими местами доступа, несколькими
браузерами, деятельностью ботов, и т.п.).
• Доля рынка основана на данных о просмотрах страниц (хитах)
Google Confidential and Proprietary 2ComScore, июль 2008 г.
Доля российского рынка веб-поиска, хиты, апрель 2008 г.
Остальные
7%
Mail.ru
10%
Rambler
Яндекс
10%
45%
Google
28%
Источник: данные comScore по России за июль 2008 г.
Google Confidential and Proprietary 3ROPO: Поведение пользователей онлайн
перед оффлайновой покупкой
Алексей Шелестенко
APMM
Google Confidential and Proprietary 4Предпосылки и цели исследования
Google заинтересован в анализе поведения потребителей,
изучающих товары/услуги по интернету и приобретающих их не
по интернету, по следующим четырем сегментам:
• Деловые и туристические поездки
• Финансовые услуги
• Бытовая техника/электроника и потребительские товары
• Товары/услуги в области информационных технологий
В частности, одним из важных вопросов исследования является
влияние поисковых систем на решение потребителя.
Google Confidential and Proprietary 5Методология
1585 респондентов приняли участие в этом
количественном исследовании,
проведённом методом интернет-опроса в
сентябре-октябре 2007 года
Структура опроса включает 3 региона:
• Москва
• Санкт-Петербург
• Региональные города:
Н.Новгород
Екатеринбург
Новосибирск
Самара
Регионы сбалансированы по возрасту,
полу и уровню образования
Обратите внимание, пожалуйста, что статистическая значимость 95% обозначена
в докладе буквой рядом со статистически значимым результатом. Буква относится
к анализируемой выборке.
Google Confidential and Proprietary 6Основные результаты исследования
В Интернете потребители в основном производят сбор информации
и проводят сравнительный анализ при выборе товара.
Поисковые системы являются главным ресурсом при сборе
информации в Интернете, а при сборе информации не через
Интернет главным ресурсом являются рекомендации друзей.
Рекламные ссылки приводят, в основном, к дальнейшему сбору
информации через Интернет, но иногда способствуют посещению
потребителями традиционных магазинов.
Большинство потребителей идут в Интернет перед оффлайновой
покупкой, когда собираются приобрести бытовую
технику/электронику и потребительские товары, однако по всем
вертикалям ROPO это происходит реже одного раза в месяц.
ROPO-потребители предпочитают изучение товаров/услуг через
Интернет и считают поисковые системы очень важными в этом
процессе.
Не-ROPO потребители склонны изучать товары/услуги и
приобретать их одним и тем же способом.
Google Confidential and Proprietary 7Общий анализ
ROPO
Google Confidential and Proprietary 8Сравнительный анализ (характеристик, товаров, цен, чтение обзоров) и
поиск информации для выбора (выбор товара, магазина, торговой марки)
составляют часть процесса изучения в Интернете, значительно
опережая поиск конкретной информации (местоположение магазина,
наличие товара, расписание, контактная информация и т.д)
100 Срав нив али характеристики
Срав нив али цены
Срав нив али товары
Искали магазин
81A Выбирали тов ар
77 77 78 79 Выбирали магазин
77
75 76
75 Выбирали торговую марку
A
69 70 Читали отзыв ы и обзоры
65 66C 66
Выясняли наличие тов ара
63 63
Иск. инфор. о производителе
% респондентов
AC Выясняли расписание
55 54
C 53 Искали контактную инфор.
50 50 50 51
49 49 49
49 49 50 48 Искали распродажи
50 48 47 47 A
45 Искали интернет купоны
44
41 42 42 44
40 Заказали каталог
38
C Заказали образцы
34
29 29
База
24
25 22 22 Всего = 1585
21 20 Москва = 776
C 14 Санкт-Петербург = 404
12 13 Другие города = 405
11 11 11
10
8
6
4 3 3 2 4 4
2
0
Всего ROPO Москва A Санкт-Петербург B Другие города C
Q3. Вспомните, когда последний раз, изучив товар/услугу по интернету, Вы приобрели этот товар/услугу не по интернету. Что Вы делали для сбора информации?
Google Confidential and Proprietary 9Поисковые системы используются наиболее часто в процессе
изучения товаров, приобретаемых оффлайн.
Сайты производителей и интернет-магазины использовались половиной
опрошенных, а сайты для сравнения и порталы популярны у чуть больше ¼.
Остальные сайты используются незначительным числом потребителей.
100
Поисковая система
87 86 87 87 Сайт производителя
Интернет-магазин
Сайт для сравниния
75
Портал
Обзоры и рейтинги
% респондентов
A
Интернет-реклама
A
53 54
Интернет-каталог
50
50 45 46 47 Интернет аукцион
43 42 Сайт новостей
35 BC Желтые страницы
30 30
28 26 27
26 25
25
A 15 15
12 12 C BC 13 14 12
10 9 10
8 7 88 8 8
6 6 5 4 5 6 7
2 База
Всего = 1585
0
Москва = 776
Всего ROPO Москва Санкт-Петербург Other cities Санкт-Петербург = 404
A B C Другие города = 405
Q1 Вспомните, когда последний раз, изучив товар/услугу по интернету, Вы приобрели этот товар/услугу не по интернету. Какие источники
информации Вы использовали при выборе этой покупки?
Google Confidential and Proprietary 10По мнению потребителей, поисковые системы, сайты
производителей, дистрибьюторов и сайты для сравнения
наиболее полезны при выборе покупки; Интернет-
реклама считается наименее полезной.
75
Поисковая система
Сайт производителя
A
BC
60 Интернет-магазин
58
56 56 56 Сайт для сравнения
55
52 53 54
51 Портал
BC 48
50 46
BC Обзоры и рейтинги
45 44
% респондентов
Интернет-реклама
41 41
38
39 39 Интернет-каталог
A
35 Интернет аукцион
32
30 29
Сайт новостей
28
26 26 Желтые страницы
24
25 22 23
20 C
16
12 12
8
** **** ****
0
Total ROPO Москва Санкт-Петербург Другие города
A B C
Q2 Вспомните, когда последний раз, изучив товар/услугу по интернету, Вы приобрели этот товар/услугу не по интернету. Насколько
полезным был каждый из нижеперечисленных источников информации при выборе этой покупки?
Google Confidential and Proprietary 11Полезность Интернета при принятии решения - одна из
вероятных причин, по которой более половины ROPO
потребителей планируют более активно использовать
Интернет в дальнейшем
75
Интернет Ближайший магазин/филиал Телефон Почтовая рассылка
61 B
B
57 57
51
50
% респондентов
25
12
11 10 12
5 6 6 5
5 4 4 3
База
0 Всего = 1585
Москва = 776
Всего ROPO Москва Санкт-Петербург Другие города Санкт-Петербург = 404
A B C Другие города = 405
Q9. В дальнейшем, как активно Вы предполагаете использовать нижеперечисленные источники информации - более активно, менее или так же, как и сейчас?
Google Confidential and Proprietary 12Из оффлайновых ресурсов “Рекомендации друзей”
используется при выборе товара наиболее часто.
50
41 A
Рекомендации друзей
39 A
Не интернет-реклама
36
ТВ
32 Журналы
% респондентов
Газеты
A
26 Радио
25 A A Желтые страницы
22 A 22
21
20 19 A
18
17 17
15 15
A 14 A
13 13
10 A
AC
8
6 6 6
5
4
2
1 1 База
0 Всего = 1585
Москва = 776
Всего ROPO Москва Санкт-Петербург Другие города Санкт-Петербург = 404
A B C Другие города = 405
Q1 Вспомните, когда последний раз, изучив товар/услугу по интернету, Вы приобрели этот товар/услугу не по интернету. Какие источники
информации Вы использовали при выборе этой покупки?
Google Confidential and Proprietary 13…И “рекомендации друзей” - единственный ресурс,
сравнимый по эффективности с наиболее полезными
Интернет-ресурсами
50
40 Рекомендации друзей
39 39
38 Не интернет-реклама
ТВ
Журналы
28 Газеты
AB Радио
% респондентов
25 Желтые страницы
20
18
16
15 15 14
14 14 13
12 12
11 10 11
10
0
* *** ** **
Всего ROPO Москва Санкт-Петербург Другие города
A B C
Q2 Вспомните, когда последний раз, изучив товар/услугу по интернету, Вы приобрели этот товар/услугу не по интернету.
Насколько полезным был каждый из нижеперечисленных источников информации при выборе этой покупки?
Google Confidential and Proprietary 14Поисковые системы
и ROPO
Google Confidential and Proprietary 15Yandex используется большинством ROPO потребителей
Rambler и Google используют около 50%
Yandex Rambler Google Другое
100
89
87 87
85
75
% респондентов
A
55
54 54 55
50 52 51
50 47
25
8 9
7 7
База
Всего = 1585
0 Москва = 776
Санкт-Петербург = 404
Всего ROPO Москва Санкт-Петербург Другие города Другие города = 405
A B C
Q10. Какие поисковые системы Вы использовали при изучении товаров/услуг, затем приобретенных не по интернету в течение последних 12 месяцев?
Google Confidential and Proprietary 16. . . но Google является наиболее эффективным для
основных пользователей
50 Yandex Rambler Google Другое
45 BC
38
B
34 34
33 BC
31 31 32
30
26 26
% респондентов
C
25 24
15
* ** ** **
0
Всего ROPO Москва Санкт-Петербург Другие города
A B C
Q12. Вспомните, когда в последний раз Вы использовали (основная поисковая система) при изучении товаров/услуг, приобретенных затем не по интернету.
Насколько Вы удовлетворены данным опытом?
Google Confidential and Proprietary 17ROPO потребители главным образом используют
поисковую систему для изучения информации о товаре и
затем приобретают его (оффлайн)
A
75 72 Изучили информацию
71
69 о товаре
A
66 66
Приобрели товар не по
63
62 интернету
58 Посетили магазин
49 A Посетили магазин
A
50 47 также продающий
44 товары по интернету
BC Изучили информацию
41 41
% респондентов
о торговой марке
C 38
36 36 37 36 36 36
35 34 35 35 35 Изучили информацию
34 о производителе
31
C 28 C 28 Запросы о товаре,
27
25 приобретенном не по
25 интернету
20 Изучили информацию
о магазине
Заказали образцы
товаров
6 Ничего из
4 4 3 вышеперечисленного База
1 1 2 1 Всего = 1585
0 Москва = 776
Всего ROPO Москва A Санкт-ПетербургB Другие городаC Санкт-Петербург = 404
Другие города = 405
Q13. Какие действия, связанные с приобретением товара/услуги не по интернету Вы предприняли после изучения этого товара/услуги с помощью поисковой
системы в течение последних 12 месяцев?
Google Confidential and Proprietary 18… но в более, чем в половине случаев, ROPO потребители
вынуждены уточнять условия поиска. Потребители прибегают к
помощи нескольких поисковых систем так же часто, как и находят
нужную информацию на первой странице
Обычно уточняю поиск
75
Часто пользуюсь более, чем одной поисковой
системой
Обычно нахожу ответ на первой странице
61 A 60
58
55
% респондентов
50
42
39 38 38 38 39 39
37
25
13 14
12 11 База
Всего = 1585
Москва = 776
Санкт-Петербург = 404
Другие города = 405
0
Всего ROPO Москва A Санкт-ПетербургB Другие городаC
Q14. С каким из следующих утверждений касательно вашего опыта использования поисковых систем в прошлом году Вы согласны?
Google Confidential and Proprietary 19Рекламные ссылки
и ROPO
Google Confidential and Proprietary 20Более 50% ROPO потребителей предпринимают те или
иные действия, как результат рекламных ссылок
поисковой системы
50 Ничего из вышеперечиcленного
43 C
41
40
37
% респондентов
25
База
Всего = 1585
0 Москва = 776
Всего ROPO Москва Санкт-Петербург Другие города Санкт-Петербург = 404
A B C Другие города = 405
Q15. Увидев рекламу, подобную обведенной на данной интернет-странице, какие действия Вы предприняли?
Google Confidential and Proprietary 21Главным образом это действия, связанные со сбором
информации, например просмотр информации о товаре
или магазине . . .
50 Посмотрели информацию о товаре
Посмотрели информацию о торговой марке
Посмотрели информацию о производителе
Получили ответы на вопросы, связанные с товарми,
приобретенными не по интернету
Посмотрели информацию о магазине
Заказали образцы товара
% респондентов
A
28 A
27
25 A
25 23 23 23 22
22
19 19 19
17 17 17 17
15 16 16 16
13
2 2 База
1 1
Всего = 1585
0 Москва = 776
Всего ROPO Москва Санкт-Петербург Другие города Санкт-Петербург = 404
A B C Другие города = 405
Q15. Увидев рекламу, подобную обведенной на данной интернет-странице, какие действия Вы предприняли?
Google Confidential and Proprietary 22...Но данные действия также способствуют
привлечению потребителей в оффлайн
магазины
50 Приобрели товар не по интернету
Посетили магазин
Посетили магазин, также продающий
товары по интернету
% респондентов
25
16 16
15 15
14 14 13 12
10
9 8 9
0 База
Всего ROPO Москва Санкт-Петербург Другие города Всего = 1585
Москва = 776
Санкт-Петербург = 404
A B C Другие города = 405
Q15. Увидев рекламу, подобную обведенной на данной интернет-странице, какие действия Вы предприняли?
Google Confidential and Proprietary 23Многие покупатели считают, что слишком много
результатов поиска являются рекламными ссылками и
слишком мало имеют прямое отношение к запросу
75 Слишком много результатов являются рекламными ссылками
Могу указать разницу между рекламной ссылкой и обычным
результатом поиска
Беспокоюсь, что могу спутать
Рекламные ссылки более полезны
50 A
46
% респондентов
42
40
37
25 22
21 21 19
A
A 14
11 12
8
5 5 5
4
База
Всего = 1585
0 Москва = 776
Всего ROPO Москва Санкт-Петербург Другие городаСанкт-Петербург = 404
A B C Другие города = 405
Q14. С каким из следующих утверждений касательно вашего опыта использования поисковых систем в прошлом году Вы согласны?
Google Confidential and Proprietary 24Изучение онлайн,
покупка оффлайн:
Вертикали
Google Confidential and Proprietary 25Наиболее популярный сегмент ROPO
потребителей, как по сбору информации, так и
по приобретению товаров/услуг - бытовая
техника/электроника/потребительские товары
Деловые/туристические поездки
Финансовые услуги
100 Бытовая технкика/электроника/потребительские товары
Информационные технологии
Другое
83 84 84
81
75
% респондентов
50 46 A
46 A
43
39
32 C 33 C
31 30
27 26 26 27
25
4 4 6
3 База
0 Всего = 1585
Москва = 776
Всего ROPO Москва Санкт-Петербург Другие города Санкт-Петербург = 404
A B C Другие города = 405
S9. Пожалуйста, укажите, какие из нижеперечисленных товаров/услуг Вы изучали по интернету, но приобрели не по интернету в течение последних 12 месяцев.
Google Confidential and Proprietary 26Высокий процент опрашиваемых по каждому
сегменту считают поисковую систему очень
важным звеном ROPO
Деловые/туристические поездки
Финансовые услуги
Бытовая техника/электроника/потребительские товары
50 Информационные технологии A
47
C C A
42 43 43 43
41 BC
39 40 39
39
37 37
35 35
33
% респондентов
29
25
0
Total Москва Санкт-Петебург Другие города
A B C
Q6.1-4. В процессе изучения и приобретения (поездки/финансовые услуги/бытовая техника/электроника и потребительские
товарыIинформационные технологии) насколько на ваше решение повлияло использование поисковых систем?
Google Confidential and Proprietary 27ROPO
Деловые и туристические
поездки
Google Confidential and Proprietary 28Большинство потребителей, изучающих
информацию по деловым/туристическим
поездкам в Интернете и приобретающих их
оффлайн, делают это реже одного раза в
месяц
100
Раз в неделю и чаще Раз в две недели Раз в месяц Реже одного раза в месяц
BC
76
75 73
70
68
% респондентов
50
A
25 23 A
19
16
12
8 5
6 5 6
5 4 5 База
Всего Поездки = 486
0
Москва = 249
Поездки ROPO Москва Санкт-Петербург Другие города Санкт-Петербург =133
A B C Другие города = 104
Q4.1 When you research/purchase Travel services, which of the following best describes how often you purchase products/ services offline for
which you conducted research on the Internet?
Google Confidential and Proprietary 29. . . Но предпочитают сбор информации для данной
категории посредством Интернет
Интернет Рекомендации друзей Туристическое агенство
Почтовая рассылка Телефон Другое
100 A
A 96
91 92
88
AC
77
75
70 69 C
62 A
63
% респондентов
61
59 57
50
25 22
20 19 19
A A
14 13
9
5 База
1 1 0 0 Всего Поездки = 486
0 Москва = 249
Поездки ROPO Москва Санкт-Петербург Другие города Санкт-Петербург =133
Другие города = 104
A B C
Q8.1 Каким образом вы предпочитаете получать информацию об интересующих Вас услугах для деловых/туристических поездок?
Google Confidential and Proprietary 30При использовании поисковой системы для
сбора информации по деловым/туристическим
поездкам ROPO потребители посещают сайты
туристических агентств, туроператоров, отелей,
и сайты стран, городов и курортов
100 Сайты туристических агенств Сайты туроператоров
Сайты гостиниц Сайты стран, городов и курортов
Сайты авиакомпаний Сайты проката автомобилей
Другое Ничего из вышеперечисленного
76 76
75 73
71
69 68 68 70 70
65 67 66 66
65 65
62
% респондентов
57
54 54
49
50
25
16
14 База: Пользователи
12
10
поисковой системы и
3 ROPO поездки
2 1 1 2 1 1 2 Всего = 442
0 Москва = 222
Поездки ROPO Москва Санкт-Петербург Другие города Санкт-Петербург = 122
Другие города = 98
A B C
Q7.1 При поиске информации по деловым /туристическим поездкам какие сайты Вы нашли с помощью поисковых систем?
Google Confidential and Proprietary 31. . . И используют мало или не используют совсем желтые
страницы и почтовые рассылки
Желтые страницы Почтовая рассылка
Реклама на ТВ Рекламные проспекты в магазинах
75 Реклама в печатных изданиях Обзоры в журналах
Рекомендации друзей Другое
Ничего из вышеперечисленного
B 64 63C
61 60
59 C
56 58
B 51 A
50 50
50 47 47 47
46
% респондентов
44 BC
41 41
37
32 3232
30 29 29
27
23 24
25 22
7
4 3 4
1 2 3 База
0 Всего Поезки = 486
0 Москва = 249
Санкт-Петербург =133
Поездки ROPO Москва Санкт-Петербург Другие города
Другие города = 104
A B C
Q5.1 Какими ресурсами Вы пользуетесь мало или не пользуетесь совсем при изучении информации по деловым /туристическим поездкам?
Google Confidential and Proprietary 32ROPO
Финансовые услуги
Google Confidential and Proprietary 33Большинство потребителей, изучающих информацию по
финансовом услугам в Интернет и приобретающих их
оффлайн делает это реже одного раза в месяц
100
Раз в неделю и чаще Раз в две недели Раз в месяц Реже одного раза в месяц
C 74 C
75 71 72
65
% респондентов
50
A
25 21
17 17
14
8 9 8 7
7
5 5
2 База
0 Всего Финансовые
услуги = 396
Финансовые услуги Москва Санкт-Петербург Другие города Москва = 180
ROPO A B C Санкт-Петербург = 111
Другие города = 105
Q4.2 Вы указали, что приобрели финансовые услуги не по интернету, предварительно изучив информацию по интернету. Как часто вы
приобретаете финансовые услуги не по интернету, изучив информацию по интернету. ?
Google Confidential and Proprietary 34. . . Но предпочитают сбор информации для данной
категории посредством Интернет
Интернет Отделение банка Работник банка Почтовая рассылка Телефон Другое
100 95 A
91 92
89
75
% респондентов
AB
54 53 57
54 53
50 49 48
46
B
27
25 23 23
21
16 17 17
15
База
Всего Финансовые
3
1 0 0 услуги = 396
0 Москва = 180
Санкт-Петербург = 111
Финансовые услуги Москва
A Санкт-Петербург
B Другие города
C
Другие города = 105
Q8.2 Каким образом Вы предпочитаете получать информацию об интересующих Вас финансовых услугах?
Google Confidential and Proprietary 35При поиске информации по финансовым
услугам, практически каждый использует сайты
банков; половина и менее используют другие
сайты
Сайты банков Сайты компаний кредитных карт
Сайты страховых компаний Брокерские и инвестиционные сайты
Сайты кредитных брокеров Другое
Ничего из вышеперечисленного
100 95 A
93 A
91
88
75
% респондентов
C
51
50 48 47 43
A
30 A A 30
28 28
24 26 25 25
25 21 22
20 База: Пользователи
18
поисковой системы и
ROPO Финансовые
услуги
1 1 1 1 1 2 2 1 Всего = 355
0 Москва = 157
Санкт-Петербург = 102
Финасовые услуги Москва
A Санкт-Петербург
B Другие города
C Другие города = 96
Q7.2 При поиске информации по финансовым услугам, какие сайты Вы нашли с помощью поисковых систем? .
Google Confidential and Proprietary 36Потребители используют мало или не
используют совсем желтые страницы,
почтовые рассылки, ТВ рекламу и рекламные
проспекты в магазинах при изучении
информации по финансовым услугам
Желтые страницы Почтовая рассылка
Реклама на ТВ Рекламные проспекты в магазине
75 Реклама в печатных изданиях Обзоры в журналах
Рекомендации друзей Другое
Ничего из вышеперечисленного
BC
62
58 57 57
55 55 55 55
53 54
52
BC 50 50
% респондентов
50
50 48 47
B
41 41 42
38 37 38 AB
36 35
34
28 27
25 23
6 7 База
5 4 Всего Финансовые
2 3 2
1 услуги = 396
0 Москва = 180
Санкт-Петербург = 111
Финансовые услуги Москва
A Санкт-Петербург
B Другие города
C Другие города = 105
Q5.2 Какими ресурсами вы пользуетесь мало или не пользуетесь совсем при изучении информации по финансовым услугам?
Google Confidential and Proprietary 37ROPO
Бытовая техника, электроника
и потребительские товары
Google Confidential and Proprietary 38Большинство потребителей, изучающих
информацию о бытовой
технике/электронике/потребительским товарам
в Интернете и покупающих их оффлайн,
делают это реже одного раза в месяц
100 Раз в неделю и чаще Раз в две недели Раз в месяц Реже одного раза в месяц
74 75 73 73
75
% респондентов
50
25 20 21 20
19
4 4
3 3 2 2 4 3
0 База
Бытовая Москва Санкт-Петербург Другие города Всего Бытовая
техника/электроника и
техника/электроника и
потребительские
потребительские товары = 1133
товары A B C Москва = 560
Санкт-Петербург = 277
Q4.2 Вы указали, что приобрели бытовую технику/электронику/потребительские товары оффлайн, предварительно изучив
информацию в Интернете. Как часто вы приобретаете финансовые услуги оффлайн, изучив информацию в Интернете?
Другие города = 296
Google Confidential and Proprietary 39. . . Но предпочитают сбор информации для данной
категории посредством Интернет
Интернет Рекомендации друзей Магазин Почтовая рассылка Телефон Другое
100 94
93 93
90
75
63
62 62 62
57 58
% респондентов
56
53
50
25 19
18
14 A
10 A
6 6 6 6
1 1 2 1
0 База
Бытовая
Бытовая Москва Санкт-Петербург Другие города
техника/электроника и
техника/электроника и потребительские
потребительские товары = 1133
товары A B C Москва = 560
Санкт-Петербург = 277
Q8.3 Каким образом Вы предпочитаете получать информацию о бытовой технике и электронике?
Другие города = 296
Google Confidential and Proprietary 40Используя поисковую систему для “ROPO"
потребительскиx товаров, многие посещают
сайты производителей телефонов; половина идёт
на сайты магазинов; и от 1/3 до 1/2 посещают
сайты производителей других товаров
Сайты производителей мобильных телефонов Сайты магазинов
Сайты ТВ. DVD, и Аудио Сайты производителей мелкой бытовой техники
Сайты производителй фото- видеокамер Сайты производителей крупной бытовой техники
Книжный интернет-магазин Другое
Ничего из вышеперечисленного
75
67 A
64
63
61
C
55
52
50
48 49
50
% респондентов
46 AC 45
44 44
40 41 41
38 37
37
35 34
33 32 31
29 29 29 29
25
База: Пользователи
поисковой системы и
ROPO Бытовая
техника/электроника и
3 3 3 4
потребительские товары
1 1 2
0 Всего = 980
0 Москва = 483
Бытовая техника/электроника Москва Санкт-Петербург Другие города Санкт-Петербург = 243
и потребительские товары A B C Другие города = 254
Q7.3 При поиске информации по бытовой технике/электронике/потребительским товарам, какие сайты
Google Confidential and Proprietary 41Потребители используют мало или не
используют совсем желтые страницы и
почтовую рассылку для изучения информации
по бытовой технике/электронике/
потребительским товарам
Желтые страницы Почтовая рассылка
Реклама на ТВ Рекламные проспекты в магазине
Реклама в печатных изданиях Обзоры в журналах
75 Рекомендации друзей Другое
69
67 67 66
59 B
57 55
53
50 48
46
C
44 44
42
% респондентов
40 39 39
37 38 37
35
32 31
30
27
25
19 19 20
17
4 3 4 4
1 1 2 1
База
0
Всего Бытовая
Бытовая Москва Санкт-Петербург Другие города техника/электроника и
техника/электроника и потребительские
потребительские товары = 1133
Москва = 560
товары A B C Санкт-Петербург = 277
Q5.3 Какими ресурсами Вы пользуетесь мало или не пользуетесь совсем при изучении информации по бытовой технике/электронике? Другие города = 296
Google Confidential and Proprietary 42ROPO
Информационные технологии
Google Confidential and Proprietary 43Большинство потребителей изучающих
информацию о товарах в области
информационных технологий в Интернете и
приобретающих их оффлайн делает это
реже одного раза в месяц
100 Раз в неделю и чаще Раз в две недели Раз в месяц Реже одного раза в месяц
76 C
75 71 71 C
62
% респондентов
50
25 23
AB
18 16 17
8A
6 8 7
5 5 5
3 База
Всего
0 Информационные
Информационные Москва Санкт-Петербург Другие города технологии = 544
технологии ROPO Москва = 245
Санкт-Петербург = 146
A B C
Q4.4 Как часто Вы приобретаете товары/услуги в области информационных технологий не по интернету, изучив информацию по интернету Другие города = 153
Google Confidential and Proprietary 44. . . Но предпочитают сбор информации для данной
категории посредством Интернет
Интернет Рекомендации друзей
Рекламные проспекты в магазинах Почтовая рассылка
Телефон Другое
99 B
100 96 96 B
92
75
64 C
% респондентов
60 60 56
51 AC
50 46 45
43
25
15 16 16
13
7 7 8
6
База
1 0 1 1
Всего Информационные
0 технологии = 544
Информационные Москва Санкт-Петербург Другие города Москва = 245
технологии ROPO Санкт-Петербург = 146
Другие города = 153
A B C
Q8.4 Каким образом Вы предпочитаете получать информацию о товарах/услугах в области информационных технологий?
Google Confidential and Proprietary 45При поиске информации о товарах в области
информационных технологий потребители
посещают сайты производителей компьютеров и
программного обеспечения
Сайты производителей компьютеров
100 Сайты производителей программного обеспечения
Сайты производителей сетевого обеспечения
Студии веб-дизайна
Другое
Ничего из вышеперечисленного
76 76 77
74
75
63 61
61 61
% респондентов
50
33 34 34
30
25 23 AB
15
12 11 База: Пользователи
7 8 7 7 поисковой системы и
5 5 4 5
ROPO
Информационные
0
технологии
Информационные Москва Санкт-Петербург Другие города Всего = 475
технологии ROPO Москва = 211
A B C Санкт-Петербург = 127
Q7.4 При поиске информации о товарах/услугах в области информационных технологий, какие сайты вы нашли с помощью поисковых систем? Другие города = 137
Google Confidential and Proprietary 46. . . и используют мало или не используют
совсем желтые страницы и почтовую рассылку
для изучения информации о товарах/услугах в
области информационных технологий
Желтые страницы Почтовые рассылки
Реклама по ТВ Рекламные проспекты в магазине
75 Реклама в печатных изданиях Обзоры в журналах
Рекомендации друзей Другое
Ничего изCвышеперечисленного
65
62 61
58 58
57 56
56 56
55 55 54
50 C 46
C
44 44 46
43 44 43
% респондентов
38
34
31 30 29
25 23 A 23 A
21
18
4 4 5 База
2 2 3 3
1 Всего
0 Информационные
технологии = 544
Информационные Москва Санкт-Петербург Другие города Москва = 245
технологии Санкт-Петербург = 146
A B C Другие города = 153
Q5.4 Какими ресурсами Вы пользуетесь мало или не пользуетесь совсем при изучении информации о товарх/услугах в области информационных технологий?
Google Confidential and Proprietary 47Потребители, которые не
изучают в Интернете и не
покупают в Интернете
Google Confidential and Proprietary 48Не-ROPO потребители реже являются ежедневными
Интернет-пользователями
Каждый день Два раза в неделю Раз в неделю и реже
A
100 96
90
75
% респондентов
50
25
База
7 Не-ROPO = 174
4 3 Всего ROPO = 1585
0
0
Не-ROPO Всего ROPO
A B
S5. Как часто Вы пользуетесь интернетом?
Google Confidential and Proprietary 49По сравнению с ROPO-потребителями, не-ROPO менее
склонны совершать покупки онлайн
Поокупали онлайн
75
68 A
59
50
% респондентов
25
База
Не-ROPO = 174
Всего ROPO = 1585
0
Не-ROPO Всего ROPO
A B
S6. Приобретали ли Вы товары/услуги по интернету в течение последних 12 месяцев?
Google Confidential and Proprietary 50Не-ROPO потребители изучают и покупают товары одним
и тем же способом:
Более 1/3 главным образом изучают и покупают не по интернету; ¼ главным
образом изучают и приобретают по интернету
Изучаю по интернету и приобретаю по интернету
50 Изучаю не по интернету, покупаю по интернету
Изучаю не по интернету и покупаю не по интернету
Затрудняюсь ответить
36 BD
% респондентов
28 B
25 B
25
11
0
Изучаю по интернету и Изучаю не по Изучаю не по Затрудняюсь ответить
приобретаю по интернету, покупаю по интернету и покупаю не База: n = 174
интернетуA интернету B по интернетуC D
S8 Какой из вариантов наилучшим образом характеризует ваш способ изучения и приобретения товаров?
Google Confidential and Proprietary 51Большая часть “не-ROPO” потребителей - женщины
75
Мужчины Женщины
A
B
56
53
50 47
44
% респондентов
25
База
Не-ROPO = 174
Всего ROPO = 1585
0
Не-ROPO Всего ROPO
A
B
S2. Пол
Google Confidential and Proprietary 52Не-ROPO потребители большей частью получили среднее
образование и не получили высшего
75
Среднее Среднее специальное Высшее
50 B
% респондентов
45
40
35
33
24
25 22
База
Не-ROPO = 174
Всего ROPO = 1585
0
Не-ROPO Всего ROPO
A B
S4. Ваше образование?
Google Confidential and Proprietary 53Приложение:
Соц-дем
Google Confidential and Proprietary 54Возраст
50
от 18 до 24 от 25 до 34 от 35 до 44 от 45 до 54 55 и старше
37
32
31
% респондентов
28
25
22
18
14
11
База
4 Не-ROPO = 174
3 Всего ROPO = 1585
0
Не-ROPO Всего ROPO
A B
S1. Пожалуйста, укажите ваш возраст
Google Confidential and Proprietary 55Семейный ежемесячный доход
25
21
Менее 9000 рублей
18 9000 - 14999 рублей
16 15000 - 19999 рублей
20000 - 29999 рублей
% респондентов
13 30000 - 44999 рублей
12
45000 - 75000 рублей
9 Более 75000 рублей
не знаю/не хочу
6 отвечать
4
0 База
Всего = 1585
Всего ROPO
Q17. Ваш семейный ежемесячный доход
Google Confidential and Proprietary 56Способ подключения к Интернету дома
75 Коммутируемая линия (телефон, модем) ADSL
Выделенная линия Другое
Не знаю Нет интернета дома
55
50
% респондентов
26
25
10
3 3 2 База
0 Всего = 1585
Всего ROPO
Q16. Какой способ подключения к интернету Вы используете дома?
Google Confidential and Proprietary 57Сравнение аудитории
поисковиков Рунета
Google Confidential and Proprietary 58Аудитория российских поисковиков • Возраст «Средней» аудитории, то есть похожей на аудиторию интернета в целом, нет ни у кого. Наиболее близок к ней Google. Все остальные поисковые машины имеют заметные особенности собственной аудитории. • Пол Аудитория Яндекса и Рамблера очень похожа на аудиторию интернета в России в целом, аудитория Google гораздо более мужская, а аудитория Mail.ru гораздо более женская. • Служебное положение Аудитория специалистов – это про Google, в то же время для Яндекса более характерны пользователи, относящие себя к менеджерам, для Рамблера – квалифицированные рабочие, для Mail.ru – служащие. • Время, проводимое в Интернете Аудитории новичков (они пользуются интернетом реже других) более всего на Рамблере и на Mail.ru; пользователи Google больше других проводят время в онлайне. Источник: Презентация Ф. Вирина (Mail.ru); на основе результатов МАСМИ Online Monitor Google Confidential and Proprietary 59
Google Chrome
Новый браузер от Google
Google Confidential and Proprietary 60Браузер для работы с веб-приложениями
• Эволюция Интернета: веб – это уже давно не просто HTML-
страницы с текстом, а интерактивные приложения, видео,
динамически обновляющийся контент
• Браузер, программная среда которого оптимизирована именно
для выполнения приложений
• Новый движок JavaScript – V8, работающий с Java быстрее
других браузеров
• Запуск веб-приложений ярлыком с рабочего стола в новом окне
• Скорость: pre-caching веб-адресов
Google Confidential and Proprietary 61Безопасность и стабильность
• Отдельный процесс для каждой вкладки:
- Одна зависшая вкладка не обрушивает весь браузер
- Вкладки не могут перехватывать информацию
- Диспетчер процессов: ресурсы, потребляемые каждой вкладкой
- Отдельная жизнь каждой вкладки/окна
• Список вредоносных сайтов
- Предупреждение о нежелательности посещения
- Автоматически обновляемый список сайтов
• Режим Инкогнито
Google Confidential and Proprietary 62Меньше браузера, больше контента
• Минималистичный дизайн: видно должно быть не браузер, а
контент.
• Omnibox – одно окно для ввода URL-адресов, поиска в
Интернете, поиска по закладкам, поиска по уже посещённым
сайтам; динамически предлагаемые варианты поисковых
запросов и популярных сайтов при вводе
• Стартовая страница: часто посещаемые сайты, поиск по
истории посещения, по закладкам
Google Confidential and Proprietary 63Google Chrome
Что означает выход Google Chrome (beta)?
• Для программистов: браузер с открытым исходным кодом;
программисты смогут создать ещё много полезных надстроек и
плагинов
• Для пользователей: улучшение опыта пользования Интернетом,
более эффективное использование времени
• Для оптимизаторов: нет необходимости оптимизировать сайт
под ещё один браузер. Основа Google Chrome – WebKit, на
котором построен Safari.
www.google.com/chrome
Google Confidential and Proprietary 64Вы также можете почитать
