Тенденции в сфере управления персоналом в России 2019
←
→
Транскрипция содержимого страницы
Если ваш браузер не отображает страницу правильно, пожалуйста, читайте содержимое страницы ниже
Тенденции в сфере управления персоналом в России - 2019 Апрель 2019
Информация об исследовании
В исследовании Global Human Capital Trends 2019
приняли участие 10 000 респондентов по всему миру
В России участниками исследования стали представители 82 компаний:
Размер организации Функциональное направление Уровень должности респондентов
2.29%
32.35% 14.71% 22.86% 16.00%
40.57%
2.86%
52.94% 74.29% 41.14%
Крупный бизнес (10 000+ сотрудников)
Средний бизнес (1 000 - 10 000 сотрудников) HR IT Прочие функции Вице-президенты Средний менеджмент
Малый бизнес (до 1 000 сотрудников) Топ-менеджмент Специалисты
© 2019 ООО «Делойт Консалтинг» Тенденции в сфере управления персоналом в России - 2019 2
Информация об исследовании
В фокус исследования 2019 года попали 16 ключевых тем, связанных с
человеческим капиталом, из которых респонденты выбрали 10 наиболее
актуальных
Корпоративное благополучие
Трансформация HR
Разница
поколений Обучение Лидерство
Рекрутмент
Команды Опыт сотрудника
Облачные Эффект Мобильность персонала
решения HR автоматизации Альтернативные Прозрачность
Вознаграждение виды занятости
Сотрудничество на высшем уровне
Государственная политика
© 2019 ООО «Делойт Консалтинг» Тенденции в сфере управления персоналом в России - 2019 3Информация об исследовании
Ключевые тренды, выявленные в исследовании Global HC Trends 2019, можно
разделить на три тематические группы:
• Альтернативные виды занятости – больше не новость
Будущее • Эффект автоматизации – появление «суперпрофессий», переосмысление рабочего процесса, обязанностейи
персонала навыков для использования преимуществ автоматизации
• Развитие лидерства - ускоренное развитие лидеров, готовых брать на себя ответственность за будущее бизнеса
• Опыт сотрудников – изучение драйверов мотивации и повышение уровня вовлеченности для большей
Будущее продуктивности работы
организаций • Команды - ускорение перехода от функциональной иерархии к командной и сетевой организационным моделям
• Вознаграждение – индивидуализация вознаграждения для удовлетворения потребностей сотрудников различных
поколений и форм занятости
• Рекрутмент - переосмысление подхода к подбору персонала, применение когнитивных технологий для повышения
эффективности, качества отбора и формирования положительного опыта кандидата
Будущее HR
• Обучение персонала – повышение скорости и качества обучения в процессе работы
• Мобильность персонала – мобилизация внутренних сил в войне за таланты. Развитие программы мобильности
персонала внутри компании для более эффективного распределения сотрудников по ролям, проектам и регионам
• Облачные решения HR - дальнейшие инвестиции в технологии для совершенствования и автоматизации HR-
процессов и сервисов
© 2019 ООО «Делойт Консалтинг» Тенденции в сфере управления персоналом в России - 2019 4Информация об исследовании
Как и в предыдущем году, Россия и мир одинаково обозначили три наиболее
значимых направления взаимодействия с персоналом
Важность тренда и готовность российских компаний Рейтинг трендов: Россия и мир
Россия Мир Разница
Обучение 46% 86%
1 1 0
Опыт сотрудника 47% 78%
2 2 0
Лидерство 43% 82%
Облачные решения 3 3 0
HR 38% 73%
Эффект 4 5 1
автоматизации 37% 64%
Мобильность 5 8 3
персонала 42% 65%
6 4 2
Рекрутмент 42% 62%
7 6 1
Вознаграждение 37% 61%
8 7 1
Команды 25% 51% Готовность компаний к
работе в новых условиях 9 9 0
Альтернативные виды
занятости 32% 34% Важность тренда для
компаний 10 10 0
© 2019 ООО «Делойт Консалтинг» Тенденции в сфере управления персоналом в России - 2019 5Будущее персонала © 2019 ООО «Делойт Консалтинг» Тенденции в сфере управления персоналом в России - 2019 6
Альтернативные виды занятости: от полной занятости к контрактникам и
удалённым работникам
Традиционные работники Внешние контрактники
• Работают на площадке работодателя • Работают на площадке работодателя
• Оформляются в штат • Не оформляются в штат
• Корпоративную культуру перенимают • Ощущают себя посторонними
через непосредственные наблюдения • Испытывают дефицит адаптации и
• Высокие затраты на содержание обучении
• Обычно нанимаются на проектную работу
Транзакционные удалённые
Штатные удалённые работники работники
• Работают дистанционно • Работают удалённо
• Оформляются в штат • Не оформляются в штат
• В основном полагаются на цифровые • Невысокое качество коммуникации с
способы коммуникации компанией
• Испытывают сложности с соблюдением • Обычно взаимодействуют с организацией
социальных норм и корпоративных посредством приложений или
правил при личных встречах специальных платформ
© 2019 ООО «Делойт Консалтинг» Тенденции в сфере управления персоналом в России - 2019 7Альтернативные виды занятости
Оценка эффективности управления
внештатными сотрудниками
66% российских компаний признают,
что они недостаточно эффективны в управлении
внештатными сотрудниками
Мировые тенденции показывают более
позитивный настрой:
> 50% компаний оценивают
управление внештатными сотрудниками как
эффективное/очень эффективное
© 2019 ООО «Делойт Консалтинг» Тенденции в сфере управления персоналом в России - 2019 8Альтернативные виды занятости
Во многих компаниях не
существует процесса адаптации
В России отмечают значимую роль (onboarding) для внештатных
сотрудников, привлеченных на разовые сотрудников
работы: По мнению «Делойта» основные усилия по
> 50% управлению опытом сотрудника, в частности,
на этапе адаптации, должны быть, в первую
очередь, сконцентрированы на штатных
респондентов отметили их вклад в
сотрудниках (полной и/или неполной
повышение общей эффективности занятости). В этой связи, отсутствие
компаний специальных программ адаптации для
внештатных сотрудников, привлеченных на
разовые работы выглядит вполне логично. Тем
не менее, внештатные сотрудники – это, без
сомнения, ценный ресурс, потенциальный
внешний кадровый резерв, в отношении
которого российским компаниям следует
усилить мероприятия по коммуникации бренда
работодателя.
© 2019 ООО «Делойт Консалтинг» Тенденции в сфере управления персоналом в России - 2019 9Эффект автоматизации
53% опрошенных 79% компаний в России
работодателей в России и и мире ожидают рост/высокий
рост роботизации процессов в
66% в мире считают, что
ближайшие три года
основным следствием
автоматизации в ближайшие три
года станет переквалификация
существующих сотрудников
Другие
53%
В России В мире
российских компаний отдали свои
голоса сценарию, при котором
автоматизация вызовет необходимость
привлечения новых сотрудников
© 2019 ООО «Делойт Консалтинг» Тенденции в сфере управления персоналом в России - 2019 10Эффект автоматизации
Компаниям,
стремящимся сохранить
устойчивые позиции на
рынке, следует
Лишь
максимально оперативно
44% приступить к анализу и
прогнозированию
организаций по всему миру только потребности в новых
приступили к внедрению автоматизации, а навыках и
32%
компетенциях,
продиктованных
уже активно ее используют в различных автоматизацией.
бизнес-процессах Разработка целевой модели
компетенций (если таковая
отсутствует) станет хорошим стартом
Российские компании не для подобной оценки и позволит
отстают: принять взвешенное решение
относительно масштаба требуемой
50% опрошенных
переквалификации существующего
персонала или необходимости
привлечения сотрудников с
компаний уже активно целевыми навыками.
используют автоматизацию
© 2019 ООО «Делойт Консалтинг» Тенденции в сфере управления
управлени персоналом в России - 2019 11Эффект автоматизации
Соотношение временных затрат на выполнение рабочих задач человеком и
автоматизированной системой, 2018/2022 гг.
Аргументация а
ика н
принятие
одаы
2022 38% 62%
Обр 53% 47%
т нх
решений 2018
ио б
Координация, 2022 45% 55%
Поиск развитие,
контроль, консультирование 2018 64% 36%
ч ка о
аяхни ац
иефомии
ж
Сло нлу
ееен
ин
п ся р
таб 2022 54% 46%
Общение и взаимодействие а
тч р 2018 66% 34%
ака
о ац
фо мии 2022
Управление
54% 46%
Обрт ин 71% 29%
2018
б р
еы, с яв
о Работы,
ып
н
ие
ранее 2022 56% 44%
Работ ран
выполнявшиеся вручную
руую 2018 69% 31%
е авие
ч 2022 56% 44%
влн
Обработка ш ярн
информации
пв 72% 28%
Уле 2018
2022 69% 31%
Сложная техническая ие
работа
аим
ие
Общен дейс 2018 77% 23%
ани
рдинаия,
о аз
и,р ие ль,
Поиск иуполучение
и в
2022 71% 29%
р кон информации
конльтир
в т ацис з ве 2018 81% 19%
о вотшеий
К ц гум
т о иниео 2022 72% 28%
рн т
Обработкарнданных
е
ияпятр 2018 81% 19%
Ае
Человек Автоматизированная система
Источник: Future of Jobs Survey 2018, World Economic Forum.
© 2019 ООО «Делойт Консалтинг» Тенденции в сфере управления персоналом в России - 2019 12Технологии способствуют исчезновению низкоквалифицированных профессий и
вместе с тем создают новые профессии, требующие более глубокой экспертизы
Будут востребованными Исчезнут
Специалисты по обработке и анализу данных Операторы ввода данных
Специалисты по ИИ и машинному обучению Бухгалтеры, специалисты по ведению счетов,
бухгалтеры по начислению заработной платы
Разработчики и аналитики ПО и мобильных
Секретари и личные помощники руководителя
приложений
Сборщики и промышленные рабочие
Профессионалы в области продаж и маркетинга
Специалисты по ведению клиентских данных и
Специалисты по работе в Большими Данными работники службы клиентского сервиса
Специалисты в области цифровых трансформаций Менеджеры по кадровому делопроизводству и
Специалисты в области новых технологий администрированию
Бухгалтеры-аудиторы
Специалисты по организационному развитию
Специалисты по учету товарно-материальных
Специалисты IT сервиса запасов и складских остатков
Работники почтовой и курьерской служб
Источник: World Economic Forum: The Future of Jobs Report 2018
© 2019 ООО «Делойт Консалтинг» Тенденции в сфере управления персоналом в России - 2019 13Развитие лидерства
84% респондентов в России и 81% 75% респондентов считают, что именно новые
в мире назвали умение управлять в условиях технологии являются основной причиной трансформации
неопределенности ключевым требованием к лидерам 21 требований к бизнес-лидерам. Другими значимыми
века факторами были названы необходимость адаптации к
быстроменяющимся условиям ведения бизнеса, а также
ожидания клиентов и сотрудников
Порядка 65% респондентов в России и мире
также отметили важность двух других лидерских
навыков:
• умения управлять смешанной структурой персонала в
составе людей и технологий
• способность оказывать влияние
…позволит улучшить опыт сотрудников и повысить
уровень их вовлеченности. Возможность учиться у
Переход к новой культуре обучения
лидеров и самостоятельно влиять на процесс своего
персонала, где лидеры максимально
профессионального развития - особенно актуальны для
включены в процесс передачи знаний…
нового поколения работников (Y, Z).
© 2019 ООО «Делойт Консалтинг» Тенденции в сфере управления персоналом в России - 2019 14Развитие лидерства
Для 70% 50%
опрошенных в России опрошенных сотрудников в России не в
важнейшей функцией полной мере удовлетворены эффективностью
лидера 21 века является своих лидеров с точки зрения мотивации и
достижение финансовых управления командами
показателей
В мировой практике наблюдается
За рубежом иной взгляд: противоположное мнение:
> 60%
считают, что ключевая
задача лидера -
62%
респондентов согласны/абсолютно согласны
реализация бизнес-
с тем, что их лидеры эффективны с точки
стратегии
зрения мотивации и управления командами
© 2019 ООО «Делойт Консалтинг» Тенденции в сфере управления персоналом в России - 2019 15Будущее организаций © 2019 ООО «Делойт Консалтинг» Тенденции в сфере управления персоналом в России - 2019 16
Опыт сотрудника
Респонденты в других частях света
важнейшими составляющими «опыта
сотрудника» считают следующие элементы:
69% комфортную рабочую среду
68%
Для представителей российских компаний
ключевыми факторами, формирующими «опыт работу как призвание
сотрудника», являются:
64% возможность карьерного роста
74% работа как призвание
71% сотрудничество и общение
Изучение опыта сотрудника лежит в основе
формирования целевого EVP. Важно помнить,
50%
что EVP формируется на базе реальных ключевых
возможность карьерного роста преимуществ, которые представляет компания, на
каждом этапе жизненного цикла сотрудника,
отражает процессы и культуру организации.
Несовпадение реальной ситуации в компании с
EVP может стать причиной формирования
негативного опыта сотрудника.
© 2019 ООО «Делойт Консалтинг» Тенденции в сфере управления персоналом в России - 2019 17Опыт сотрудника
Опыт сотрудника - совокупность
впечатлений от взаимодействия с
работодателем, начиная с момента
74% компаний в России и
поиска работы и заканчивая
увольнением.
62% в мире
Передовые компании уделяют максимум
внимания качеству взаимодействия с
не видят корреляции между продуктивностью и сотрудником на всех этапах: при поиске
вовлеченностью сотрудников работы, трудоустройстве, в ходе адаптации,
обучения и развития, оценки и получения
вознаграждения, при управлении
эффективностью, карьерным ростом и
внутренней мобильностью, а также при
поддержании связей с бывшими сотрудниками
(развитие сообщества “выпускников”).
Качество этого взаимодействия напрямую
В России В мире
зависит от уровня зрелости HR–процессов,
наличия развитой технологической
инфраструктуры и инструментов аналитики, а
также рабочей среды и психологического
климата.
© 2019 ООО «Делойт Консалтинг» Тенденции в сфере управления персоналом в России - 2019 18Опыт сотрудника
Ответы участников опроса показали в целом Не удовлетворены Удовлетворены
невысокую удовлетворенность сотрудников
организацией их работы (включая рабочий
процесс и технологии). 70%
Автономность в принятии решений
В мире сотрудники наименее удовлетворены 30%
существующими возможностями для
принятия самостоятельных решений и Доступ к необходимым данным и 64%
доступом к информации и данным. информации 36%
64%
Инструменты и технологии
36%
55%
Повседневный рабочий процесс
45%
54%
Общая организация труда
46%
* на графике представлены результаты ответов респондентов во всем мире
© 2019 ООО «Делойт Консалтинг» Тенденции в сфере управления персоналом в России - 2019 19Опыт сотрудника В России 100% респондентов не удовлетворены возможностями доступа к необходимым данным. Остальные аспекты работы также не получили высокой оценки с точки зрения качества опыта сотрудников в России: Лишь 33% участников исследования удовлетворены существующими возможностями принятия решений и рабочим процессом как таковым. 50% российских респондентов удовлетворены имеющимися в распоряжении компании инструментами и технологиями и общей организацией труда © 2019 ООО «Делойт Консалтинг» Тенденции в сфере управления персоналом в России - 2019 20
Поколения Y и Z становятся преобладающей частью трудовых ресурсов
Чем завоевать доверие «Новых поколений»?
1 Финансовая составляющая 5 Wellbeing программы
Только 28%
представителей поколения Y
Позитивная корпоративная планируют оставаться в своей
2 Репутация бизнеса (соответствие текущей компании более пяти лет
культура 6
этическим нормам)
Гибкость (часов, рабочего
3
места и т.д.) 7 Многообразие трудовых ресурсов 61%
представителей поколения Z
Возможность Возможность волонтёрства и планируют покинуть свою текущую
4 дополнительного обучения 8
общественной деятельности компанию в течение двух лет
1965 1982 1983 1994 1995 2010
Поколение Поколение Поколение Поколение
Х Y Z Alpha
Guiding Gen Z from Campus to Corporate Life 2018 Research supported by Sodexo
© 2019 ООО «Делойт Консалтинг» Тенденции в сфере управления персоналом в России - 2019 21Команды
Адаптивная структура организаций позволяет получать
информацию о потребностях и ожиданиях клиента максимально 69%
быстро. опрошенных заявили о
Особенно командная структура актуальна для инновационных неэффективности или недостаточной
компаний, создающих новые продукты и услуги, а также работающих эффективности российских компаний
непосредственно с клиентом. Тем не менее, в российских компаниях, с точки зрения управления
как и в большинстве компаний по всему миру, преобладает стандартная кросс-функциональными командами.
В мире мнения об
структура функциональной иерархии с некоторыми элементами
эффективности/неэффективности
командной работы.
управления командами разделились
50/50.
50% компаний в России и 55% в
мире, перешедших на командную
структуру заявляют о существенном
росте эффективности деятельности.
© 2019 ООО «Делойт Консалтинг» Тенденции в сфере управления персоналом в России - 2019 22Команды
Самые большие трудности при переходе к командной организационной модели:
Недостаток знаний у руководителей по мнению Другая немаловажная проблема - недостаток
технологий, по мнению
48% опрошенных в России и 42% в России
50% в мире. 33% респондентов за рубежом считают,
что проблема – в неэффективности существующей
системы управления
© 2019 ООО «Делойт Консалтинг» Тенденции в сфере управления персоналом в России - 2019 23Вознаграждение
> 70%
Большинство респондентов в России и мире назвали
опрошенных в России ключевыми элементами мотивации внештатных
сотрудников:
и
48% в мире полагают, что 70% - компенсацию и бонусы
60%
стратегия вознаграждения в их
организациях соответствует общим целям - гибкие условия труда
бизнеса
> 40% российских респондентов
назвали отсутствие понимания драйверов
мотивации сотрудников ключевым препятствием
для изменения стратегии вознаграждения
Участники исследования в других странах,
в свою очередь, ссылаются на непонимание
драйверов мотивации (23%) и дефицит
финансовых средств (22%) Компенсация и бонус Гибкие условия труда
© 2019 ООО «Делойт Консалтинг» Тенденции в сфере управления персоналом в России - 2019 24Вознаграждение
Всего не более 37% респондентов в России В мире респонденты наименее удовлетворены
считают свои компании эффективными с точки зрения существующими подходами к вознаграждению part-time
системы вознаграждения, учитывающей потребности
разных типов сотрудников (штатных и внештатных)
65%) и внештатных сотрудников (72%)
(
Элементы стратегии вознаграждения предлагаемые штатным и внештатным сотрудникам
в России… в мире…
93% Бонусы и премии 88%
Бонусы и премии 36% 33%
93% Льготы (ДМС, программы 79%
Обучение и развитие
14% корпоративного благополучия) 22%
Льготы (мед. страховка, программы 79% 79%
7% Обучение и развитие 25%
корпоративного благополучия)
64% 59%
Сильный бренд работодателя 14% Гибкий график 42%
Возмещение расходов на 57% 54%
Сильный бренд работодателя 29%
образование
43% Поддержка при выходе на пенсию 48%
Гибкий график 50% 6%
36%
Возмещение расходов на 47%
Поддержка при выходе на пенсию 9%
образование
Перевод в штат 64% Перевод в штат
Штатные сотрудники Внештатные сотрудники Штатные сотрудники Внештатные сотрудники
© 2019 ООО «Делойт Консалтинг» Тенденции в сфере управления персоналом в России - 2019 25Будущее HR © 2019 ООО «Делойт Консалтинг» Тенденции в сфере управления персоналом в России - 2019 26
Рекрутмент Участники исследования следующим
образом оценили текущие возможности
своих компаний в подборе персонала:
6% 6%
Порядка 60% российских и зарубежных компаний
сообщают о наличии стандартизированных подходов к рекрутменту.
25%
Одновременно с этим, наблюдается тенденция к автоматизации
более сложных процессов в рамках подбора и найма персонала.
Компании в России и мире следующим образом оценивают свои
возможности в рекрутменте:
В ближайшие три года российские компании ожидают рост
использования технологий на всех этапах рекрутмента,
включая следующие направления:
• Отклик на вакансию и обработка откликов – 96% 63%
• Поиск кандидатов и размещение вакансий – 85%
• Скрининг CV – 85% Базовые
• Оценка кандидатов – 65%
• Формирование оффера – 61,5% Ключевые процессы стандартизированы
Сокращение прямого участия человека в поиске, обработке Более сложные процессы автоматизируются
откликов и скрининге резюме прогнозируют 65-69% российских
Лучшие на рынке
респондентов.
© 2019 ООО «Делойт Консалтинг» Тенденции в сфере управления персоналом в России - 2019 27Рекрутмент
По результатам исследования, в России В мире наблюдается широкая автоматизация
наблюдается максимальная вовлеченность начальных этапов рекрутмента в сочетании с
HR-специалистов в большинство этапов участием HR
рекрутмента
Этапы рекрутмента с наибольшим На сегодняшний день,
% автоматизации в России и мире: Автоматизирован Технологии+HR Только HR технологии рекрутмента,
Россия Мир Россия Мир Россия Мир преимущественно
задействованы в поиске,
Поиск кандидатов/размещение вакансий
15% 19% 50% 65% 35% 16% размещении вакансий и
Обработка откликов на вакансии
31% 30% 50% 52% 19% 18%
обработке откликов от
кандидатов. Тем не менее,
Скрининг резюме 11.5% 12% 23% 45% 65,5% 43% существующие технологии
Собеседования на базе искусственного
3.5% 5% 11,5% 27% 85% 68%
интеллекта, включая
Отбор 4% 4% 19% 27% 77% 69% чатботы, уже сегодня
позволяют практически до
Формирование оффера 4% 7% 15% 33% 81% 60%
нуля сократить участие
Закрытие позиции 11,5% 6% 27% 32% 61,5% 62% рекрутера в процессе
отбора (в первую очередь,
это касается массовых
должностей).
© 2019 ООО «Делойт Консалтинг» Тенденции в сфере управления персоналом в России - 2019 28Рекрутмент
В пятерку наибольших трудностей, связанных с По мнению российских респондентов наиболее трудной
рекрутментом в России и мире вошли: задачей для рекрутеров является привлечение следующих
категорий работников:
Поиск квалифицированного Штатные сотрудники на
персонала с опытом работы 61% 69% полную занятость 56%
Выявление штатных
сотрудников с нужными 37% 53% Фрилансеры 41%
навыками
Поиск квалифицированного
Штатные сотрудники на
персонала на начальные 34% 19% 33%
частичную занятость
позиции
Правильное позиционирование Сотрудники на разовые
бренда работодателя 31% 31% работы 26%
Неэффективные технологии Аутсорсинг разовых работ в
подбора и найма сотрудников 26% 38% удаленном формате 26%
Мир Россия
© 2019 ООО «Делойт Консалтинг» Тенденции в сфере управления персоналом в России - 2019 29Рекрутмент Ввиду новых вызовов, связанных с привлечением квалифицированных сотрудников разных видов занятости, следующие навыки рекрутера выходят на первый план: 91% способность вовлечь и заинтересовать кандидатов 82% способность находить альтернативные источники поиска и привлечения кандидатов 78% умение работать с данными 66% способность работать с автоматизированными процессами и алгоритмами В мире привлечение сотрудников на полную занятость и аутсорсинг разовых работ в удаленном формате занимают первые строки в рейтинге сложности для рекрутеров – 49% 42% и соответственно © 2019 ООО «Делойт Консалтинг» Тенденции в сфере управления персоналом в России - 2019 30
Обучение персонала
Тенденции в России соответствуют мировым: Тем не менее
79% респондентов в России 44%
российских работодателей сообщают, что
и76% респондентов в мире
вынуждены выходить на рынок труда ввиду
низкой скорости приобретения новых знаний
предпочитают обучение существующих и навыков существующими сотрудниками
сотрудников найму новых
В свою очередь, низкая скорость обучения
39% сотрудников может являться следствием
недостаточного обучения
работодателей в мире на практике, о чем заявляют порядка
полагают, что за пределами
их компаний существует
множество кандидатов с
60%
респондентов в России и в мире
большим потенциалом и
уникальными навыками
© 2019 ООО «Делойт Консалтинг» Тенденции в сфере управления персоналом в России - 2019 31Обучение персонала
По мнению
80% российских компаний-респондентов в России и
57% в мире приобретение сотрудниками новых навыков и знаний
никак не связано с их мотивацией и вознаграждением.
По мнению многих респондентов, приобретение новых навыков является Обучение в процессе
личным выбором каждого сотрудника и в редких случаях имеет прямое работы дает прозрачную
влияние на изменение уровня вознаграждения по результатам ежегодной картину экономического
оценки.
эффекта от обучения (ROI)
с одной стороны, а с другой
позволяет более точно
80% респондентов в России и
спрогнозировать потребность
в дальнейшем обучении
66% за рубежом считают свои организации недостаточно
эффективными с точки зрения своевременного определения потребности в
необходимых навыках и соответствующем обучении персонала.
© 2019 ООО «Делойт Консалтинг» Тенденции в сфере управления персоналом в России - 2019 32Какими навыками должны обладать «сотрудники будущего»
«Подрывные» навыки, Важные навыки,
необходимые для успеха необходимые для выживания
в Четвёртой индустриальной революции в Четвёртой индустриальной революции
Компьютерные знания Умение принимать
решения
Программирование
для роботов и Языковые и
автоматизации коммуникативные навыки
Цифровые навыки Навык решать проблемы
Навыки работы с
Способность быстро
новыми технологиями и
адаптироваться
инструментами
Критическое мышление
© 2019 ООО «Делойт Консалтинг» Тенденции в сфере управления персоналом в России - 2019 33Топ-7 решений, помогающих минимизировать потери от нехватки
квалифицированных сотрудников в будущем
Аутсорсинг функций
Создание программ передачи
знаний между уходящими на
пенсию и новыми Программы обучения
сотрудниками и развития
Совершенствование процессов
привлечения, найма и
удержания сотрудников
Внедрение технологий
для автоматизации
ручного труда Аджайл, кросс-функциональные
взаимодействия
Целенаправленный подбор
персонала и гибкие
Источник: Deloitte and The Manufacturing Institute Skills Research Initiative, * NAM условия работы
© 2019 ООО «Делойт Консалтинг» Тенденции в сфере управления персоналом в России - 2019 34Мобильность персонала
Текущий уровень внутренней мобильности В мире компании также демонстрируют
персонала в российских организациях оценивается относительно невысокую мобильность персонала,
респондентами невысоко. Самая низкая мобильность особенно между странами, внутри страны и между
наблюдается между странами и внутри страны: функциями/подразделениями:
Россия Мир
Низкая / ограниченная мобильность
Высокая мобильность
91% 76%
Между странами 9%
Между странами 24%
69% 65%
Внутри страны 31%
Внутри страны 35%
Между 46% Между 68%
функциями/подразделениями 54% функциями/подразделениями 32%
Внутри 31% Внутри 53%
функций/подразделений 69% функций/подразделений 47%
23% 52%
Между проектами/задачами 77% Между проектами/задачами 48%
© 2019 ООО «Делойт Консалтинг» Тенденции в сфере управления персоналом в России - 2019 35Мобильность персонала
Поиск альтернативных
Более трети опрошенных в России и в мире считают, что проще
найти работу в другой организации, чем перейти на новую позицию вариантов привлечения
внутри своей компании. кандидатов -приоритетное
направление в рекрутменте.
Респонденты
выделили 3 самых серьезных препятствия для внутренней
мобильности персонала:
Такой альтернативой
безусловно являются бывшие
(“бумеранги”) и существующие
Россия Мир сотрудники. Грамотное
управление опытом сотрудника
Недостаток Недостаток позволит сохранить и развить
структурированности и структурированности и отношения с бывшими
прозрачности процессов для прозрачности процессов для
определения и перемещения 75 50 работниками, превратив их во
определения и перемещения
сотрудников на новые сотрудников на новые внешний кадровый резерв.
внутренние позиции внутренние позиции Благодаря внутренней
Недостаточная мобильности персонала,
Наличие персонала для
информированность
замещения существующих
компании смогут максимально
сотрудников о доступных 50 вакансий/выполнения 48 быстро и эффективно
внутренних позициях и
проектах проектов закрывать потребности в
навыках и ресурсах не выходя
Наличие персонала для
на рынок труда.
Сопротивление
замещения существующих
вакансий/выполнения 50 непосредственных 46
руководителей сотрудников
проектов
© 2019 ООО «Делойт Консалтинг» Тенденции в сфере управления персоналом
пе в России - 2019 36Мобильность персонала
Ключевые Цели обеспечения мобильности: Наиболее приоритетные виды
Мир… мобильности:
Развитие лидеров – 38% Между функциями –
Рост вовлеченности персонала – 32% 65% (мир) / 54% (Россия)
Поддержка расширения бизнеса – 31%
Россия…
Привлечение лучших работников – 46% Между задачами / проектами –
55% (мир) / 62% (Россия)
Поддержка расширения бизнеса – 38%
Замещение критичных вакансий – 31%
© 2019 ООО «Делойт Консалтинг» Тенденции в сфере управления персоналом в России - 2019 37Облачные решения HR
46% Интеграция HR-систем с кросс-
функциональными платформами
участников опроса в
России считают вложения будет способствовать развитию
в интеграцию HR- процесса управления
технологий с кросс- эффективностью.
функциональными Руководители смогут в любой
платформами наиболее момент видеть, как меняется
приоритетными для эффективность их команд, выявлять
компании, в то время как снижение продуктивности
конкретных сотрудников, и
42% предпринимать меры для
повышения их мотивации.
респондентов в мире
считают приоритетным
инвестирование в
платформы, направленные
на обогащение опыта
сотрудников
© 2019 ООО «Делойт Консалтинг» Тенденции в сфере управления персоналом в России - 2019 38Облачные решения HR Респонденты в России и в мире сходятся во мнении относительно необходимости развивать HR- технологии: По мнению 69% российских компаний В России В мире и74% компаний-респондентов в мире, вложения в HR-технологии значительно увеличатся в ближайшие три года © 2019 ООО «Делойт Консалтинг» Тенденции в сфере управления персоналом в России - 2019 39
Приложение. Тренды Top 16 © 2019 ООО «Делойт Консалтинг» Тенденции в сфере управления персоналом в России - 2019 40
Топ-16 Государственная политика
81% опрошенных в мире и 67% в России считают, что бизнес должен
оказывать ключевое влияние на формирование
государственной политики
Эффективность влияния компаний на формирование
государственной политики
В России В мире
26%
Однако только 4%
4% в России и 11%
39% компаний в мире 65% 4%
успешны 35%
39%
успешны
Очень
успешны
видят себя успешными/очень Успешны
успешными в отношении влияния
Относительно
на формирование государственной успешны
политики 31%
Не успешны
28%
© 2019 ООО «Делойт Консалтинг» Тенденции в сфере управления персоналом в России - 2019 41Топ-16 Государственная политика
По мнению 74% опрошенных, законодательство большего всего влияет на
74% защиту персональных данных в России. Политика в отношении персональных данных
продолжает ужесточаться. В попытках заполучить самую актуальную аналитику,
работодателям приходится собирать данные путем договоренностей с
сотрудниками
Вопрос иммиграции также является одним из самых подверженных влиянию
законодательства в России. По данным UNECE, уровень миграции в Россию
55% стремительно падает на протяжении последних нескольких лет. Не смотря на это,
55% организаций в России стали реже прибегать к мобильности
персонала на фоне изменения глобальной миграционной политики
Источник: отчет United Nations Economic Commission for Europe, 2018
© 2019 ООО «Делойт Консалтинг» Тенденции в сфере управления персоналом в России - 2019 42Топ-16 Сотрудничество на высшем уровне В России наименьший уровень взаимодействия с представителями команды высшего руководства наблюдается у 57% операционных директоров, в мире – у половины руководителей бизнес-подразделений 43% в России и 50% в мире 56% в России и 46% в мире Руководителей бизнес-подразделений Директоров по маркетингу изредка редко взаимодействуют с другими взаимодействуют с другими участниками представителями команды высшего команды высшего руководства руководства 43% в России и 39% в мире 57% в России и 35% в мире Респондентов заявили о нечастом взаимодействии Операционных директоров редко взаимодействуют финансовых директоров с членами команды с другими членами команды высшего руководства высшего руководства в их организации © 2019 ООО «Делойт Консалтинг» Тенденции в сфере управления персоналом в России - 2019 43
Топ-16 Сотрудничество на высшем уровне
В России
В мире
76% топ-менеджеров в России и Порядка 65% лидеров в России и в
мире встречаются для решения задач,
55% в мире совместно решают задачи,
относящихся к долгосрочной стратегии их
организаций
связанные с текущей деятельностью и
реализацией проектов
© 2019 ООО «Делойт Консалтинг» Тенденции в сфере управления персоналом в России - 2019 44Топ-16 Прозрачность
Только 39% Воздержались
респондентов в России Не согласны
согласны с мнением, что
их лидеры стремятся 11%
обеспечить большую
прозрачность
корпоративной
информации для 50%
сотрудников и ее Согласны 39%
беспрепятственное
получение
В России
© 2019 ООО «Делойт Консалтинг» Тенденции в сфере управления персоналом в России - 2019 45Топ-16 Прозрачность
Более 70% участников в России
заявили о полном отсутствии данных по критериям оценки или размере заработной платы.
В мире такая проблема присутствует только у 40% компаний
Степень прозрачности информации о зарплатах в
Наличие в компании России
дифференцированной системы 80%
“оплаты труда за достижение 72%
результата” способствует
совершенствованию опыта 60%
сотрудника, обеспечивая четкое
понимание к чему привязана
40%
зарплата сотрудника, что требуется
для перехода на новую должность, и 22%
на какое вознаграждение сотрудник 20%
может рассчитывать на следующем 6%
уровне
0%
Очень прозрачна Отчасти прозрачна Недоступна
Источник: Обсуждение подходов к оценке персонала, Deloitte, 2018
© 2019 ООО «Делойт Консалтинг» Тенденции в сфере управления персоналом в России - 2019 46Топ-16 Прозрачность
В случае повышения информационной прозрачности в организации,
45% работодателей в России и
45% 60% 60% в мире больше всего переживают за восприятие информации
сотрудниками. Новые потоки информации могут существенно изменить
отношение к работодателю и вызвать отток персонала
В России В мире
Вторым немаловажным риском в России,
по мнению
Прозрачность –
39% опрошенных, является
неотъемлемая часть
организации 21 века.
неблагоприятное влияние на бренд Она должна быть
организации и клиентское интегрирована в
39% 44% восприятие. культуру компании в
В мире респонденты больше всего форме понятных
обеспокоены утратой доверия в критериев оценки
В мире
В России
организации – по мнению 44% деятельности и
решений руководства
опрошенных
© 2019 ООО «Делойт Консалтинг» Тенденции в сфере управления персоналом в России - 2019 47Топ-16 Корпоративное благополучие
Для сравнения, только 29% респондентов в
мире предлагают расширенные программы
корпоративного благополучия, выходящие за рамки
традиционных мотивационных пакетов (например:
ментальная практика, соблюдение баланса работы и
личной жизни, программы финансовой грамотности)
61%
российских компаний уже предлагают для своих
сотрудников расширенные программы
корпоративного благополучия, анализируя их влияние
на сотрудников.
43% опрошенных в России и лишь 26% 73% компаний в России и в 51%
респондентов в мире предоставляют некоторые льготы мире планируют повысить объем инвестиций в
и поддержку в части здоровья и корпоративного программы здоровья и корпоративного
благополучия внештатным сотрудникам благополучия в этом году
© 2019 ООО «Делойт Консалтинг» Тенденции в сфере управления персоналом в России - 2019 48Топ-16 Трансформация HR
По мнению участников в России и мире, повышение квалификации существующей команды HR и изменение
структуры и ролей в рамках HR, поможет подготовить HR-функцию к работе в организации будущего
Компании в России и мире в равной степени не готовы Более того, большинство респондентов считают,
к цифровизации HR, движению к командной что основным изменением в HR в ближайшие 3
организационной модели и повышению года станет рост автоматизации, а также
производительности сотрудников развитие технических и аналитических
навыков
Респонденты считают, что для повышения готовности HR к
подобным изменениям, необходимо принять
следующие меры:
77% 56%
Стать ближе к
Повысить Изменить бизнесу, в России в мире
квалификацию структуру и собирая и
существующей роли в рамках оцифровывая
команды HR HR данные для
аналитики
© 2019 ООО «Делойт Консалтинг» Тенденции в сфере управления персоналом в России - 2019 49Наименование «Делойт» относится к одному либо любому количеству юридических лиц, включая их аффилированные лица, совместно входящих в «Делойт Туш Томацу Лимитед», частную компанию с ответственностью участников в гарантированных ими пределах, зарегистрированную в соответствии с законодательством Великобритании (далее — ДТТЛ). Каждое такое юридическое лицо является самостоятельным и независимым юридическим лицом. ДТТЛ (также именуемая «международная сеть «Делойт») не предоставляет услуги клиентам напрямую. Подробная информация о юридической структуре ДТТЛ и входящих в нее юридических лиц представлена на сайте www.deloitte.com/about. «Делойт» предоставляет услуги в области аудита, консалтинга, финансового консультирования, управления рисками, налогообложения и иные услуги государственным и частным компаниям, работающим в различных отраслях экономики. «Делойт» — международная сеть компаний, в число клиентов которой входят около четырехсот из пятисот крупнейших компаний мира по версии журнала Fortune. «Делойт» имеет многолетний опыт практической работы при обслуживании клиентов в любых сферах деятельности более чем в 150 странах мира и использует свои обширные отраслевые знания и опыт оказания высококачественных услуг для решения самых сложных бизнес-задач клиентов. Более 286 тысяч специалистов «Делойта» по всему миру привержены идеям достижения результатов, которыми мы можем гордиться. Для получения более подробной информации заходите на нашу страницу в Facebook, LinkedIn или Twitter. Настоящее сообщение содержит информацию только общего характера. При этом ни компания «Делойт Туш Томацу Лимитед», ни входящие в нее юридические лица, ни их аффилированные лица (далее — «сеть «Делойт») не представляют посредством данного сообщения каких-либо консультаций или услуг профессионального характера. Прежде чем принять какое-либо решение или предпринять какие-либо действия, которые могут отразиться на вашем финансовом положении или состоянии дел, проконсультируйтесь с квалифицированным специалистом. Ни одно из юридических лиц, входящих в сеть «Делойт», не несет ответственности за какие-либо убытки, понесенные любым лицом, использующим настоящее сообщение. © 2019 ООО «Делойт Консалтинг». Все права защищены.
Вы также можете почитать
